Gli abbonati che non hanno attivato il nuovo numero manterranno il loro numero di telefono attuale.

Nel pomeriggio dell'11 ottobre, il Dipartimento delle Telecomunicazioni, in collaborazione con il quotidiano VietNamNet e il Centro Informazioni del Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni, ha organizzato un seminario dal titolo "Disattivazione del 2G prima della scadenza" per scambiare idee, discutere, proporre e raccomandare l'attuazione della disattivazione dei servizi 2G-Only per gli abbonati dopo il 15 ottobre.

Quattro giorni prima dello spegnimento della rete 2G, si contavano ancora 770.000 abbonati.

Secondo le statistiche del Dipartimento delle Telecomunicazioni, all'8 settembre 2024 il numero di abbonati esclusivamente alla rete 2G degli operatori di telefonia mobile era di circa 3,4 milioni. Rispetto a luglio 2024, in poco più di un mese, il numero di abbonati esclusivamente alla rete 2G è diminuito di oltre 5,3 milioni. Al 10 ottobre, prima dello spegnimento della rete 2G, rimanevano solo 771.072 abbonati esclusivamente alla rete 2G.

Secondo quanto affermato dal signor Nguyen Trong Tinh, vicedirettore generale di Viettel Telecom, al 10 ottobre Viettel contava solo 360.000 abbonati esclusivamente 2G sulla propria rete. Si prevede che entro il 15 ottobre il numero di abbonati 2G di Viettel scenderà a meno di 100.000, includendo anche quelli degli arcipelaghi di Truong Sa e Hoang Sa e della piattaforma DK1.

Secondo quanto affermato dal signor Do Manh Dung, direttore ad interim della divisione clienti individuali di VNPT VinaPhone, la mattina dell'11 ottobre risultavano solo circa 150.000 abbonati esclusivamente 2G sull'intera rete VNPT.

Secondo il signor Nguyen Dinh Dung, vicedirettore del dipartimento servizi di telecomunicazione di MobiFone, all'11 ottobre MobiFone contava ancora 47.919 abbonati esclusivamente 2G. Si tratta di un numero molto esiguo. Se si considera il criterio di non utilizzare dispositivi 2G per 30 giorni e di avere una spesa media inferiore a 5.000 VND, rimarrebbero solo circa 20.000 abbonati. A questo ritmo, tra una settimana il numero di abbonati esclusivamente 2G di MobiFone si ridurrebbe a circa 10.000.

Il signor Dang Dinh Tung, rappresentante di Vietnamobile, ha dichiarato che la rete ha fatto tutto il possibile e che, all'11 ottobre, c'erano ancora circa 17.000 abbonati 2G. La rete ha implementato tutte le misure di comunicazione, compreso l'invio continuo di SMS a questi abbonati. Tuttavia, Vietnamobile ha incontrato difficoltà a causa dell'insufficienza di fondi per fornire dispositivi sostitutivi.

Di recente, gli operatori di rete mobile hanno offerto un supporto finanziario per l'acquisto di telefoni compatibili solo con il 4G, in concomitanza con pacchetti di conversione, arrivando persino a coprire il 100% del costo dei dispositivi. Gli operatori hanno predisposto un numero sufficiente di telefoni 4G per compensare la perdita di dispositivi (con un supporto finanziario del 100%) per i propri abbonati compatibili solo con il 2G. Alcune compagnie telefoniche hanno adottato politiche che prevedono la fornitura gratuita di telefoni, senza obbligo di abbonamento, alle famiglie povere o a basso reddito, nonché agli abbonati residenti in aree remote e svantaggiate, per agevolare il passaggio al 4G.

Trova il modo di contattare gli abbonati 2G per informarli dello spegnimento della rete.

Sig. Nguyen Trong Tinh, vicedirettore generale di Viettel Telecom.

Secondo i rappresentanti degli operatori di rete, nonostante manchino solo 4 giorni alla disattivazione della rete, continuano a impegnarsi in chiamate, SMS e persino visite a domicilio per informare gli abbonati 2G.

Il signor Nguyen Trong Tinh di Viettel ha guidato con decisione e proattività, grazie all'impegno determinato di tutto il personale Viettel nelle province e nelle città, in particolare nelle aree rurali, remote e nei luoghi con il maggior numero di abbonati 2G.

"Gli abbonati rimanenti si trovano per lo più in aree rurali, montuose e remote, i luoghi più svantaggiati. I clienti target sono solitamente gli anziani e coloro che hanno meno bisogno di servizi", ha affermato il signor Nguyen Trong Tinh.

"Di recente, quasi tutti i clienti hanno ricevuto assistenza completa per i loro dispositivi, in conformità con la politica di Viettel. A settembre e ottobre, il numero di clienti che si sono recati in negozio per effettuare il passaggio è stato molto basso. Abbiamo dovuto andare direttamente a casa dei clienti per aiutarli."

"Con questi risultati, sebbene non abbiamo ancora raggiunto l'obiettivo di ridurre a zero gli abbonati 2G-Only, se entro il 15 ottobre riusciremo a scendere sotto i 100.000 abbonati 2G-Only, lo considereremo un successo e saremo soddisfatti dei risultati", ha dichiarato il signor Nguyen Trong Tinh.

Secondo il signor Do Manh Dung, VNPT si è impegnata a fondo per attuare le direttive del Dipartimento delle Telecomunicazioni del Ministero dell'Informazione e delle Comunicazioni. Settembre è stato un periodo molto difficile. Molte province e città della regione settentrionale sono state colpite da tempeste e inondazioni.

In quelle aree, VNPT ha dovuto garantire il ripristino delle infrastrutture, mantenere la qualità del servizio, supportare la comunicazione con le autorità locali per dirigere e gestire le attività di prevenzione delle inondazioni e delle tempeste, e svolgere anche attività di supporto ai clienti nella sostituzione delle loro apparecchiature esistenti.

Il signor Do Manh Dung ha dichiarato: "Prevediamo che nei prossimi quattro giorni continueremo a mobilitare il personale a livello nazionale per supportare i clienti nel passaggio ai dispositivi 2G, anche nelle aree remote. Impiego personale per fornire assistenza diretta, con l'obiettivo di avere meno di 100.000 abbonati 2G entro il 15 ottobre".

"Siamo determinati a proseguire con le attività di sostituzione e assistenza dei dispositivi anche dopo tale data, garantendo che il 100% dei clienti possa usufruire del servizio senza problemi dopo il 15 ottobre", ha affermato il signor Do Manh Dung.

Il signor Nguyen Dinh Dung ha riferito che MobiFone ha implementato numerosi programmi, tra cui il supporto alla sostituzione dei telefoni e la distribuzione gratuita di telefoni cellulari 4G ai clienti. Dal 1° settembre al 10 ottobre sono stati distribuiti 20.000 telefoni in omaggio.

Di queste, 7.000 persone hanno ricevuto telefoni al 100% del loro valore. Il fatto che le persone siano passate spontaneamente dai telefoni cellulari tradizionali agli smartphone è dovuto in gran parte all'impegno dei media, che ha avuto un impatto significativo sul comportamento di consumo dei clienti. MobiFone suggerisce di proseguire con una campagna mediatica ancora più incisiva.

Lo spegnimento della rete 2G sarà completato nei tempi previsti.

Il signor Nguyen Phong Nha, vicedirettore del Dipartimento delle telecomunicazioni.

Commentando i risultati ottenuti di recente dagli operatori di rete nel passaggio dei clienti dal 2G al 4G, il signor Nguyen Phong Nha, vicedirettore del Dipartimento delle telecomunicazioni, ha affermato che, dal punto di vista dell'autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni, si tratta di un risultato davvero notevole, a testimonianza dei grandi sforzi e della determinazione delle aziende.

Guardando indietro, nel gennaio 2024, l'intera rete contava oltre 18 milioni di abbonati 2G. Ora ne sono rimasti solo poco più di 700.000. Si tratta di un risultato straordinario, ottenuto mantenendo al contempo la qualità della rete, sviluppando il 5G e garantendo la continuità operativa delle aziende. Le imprese hanno dimostrato responsabilità nel ridurre il numero di abbonati 2G.

Per quanto riguarda gli utenti che non hanno ancora accesso alle informazioni, il signor Nha ritiene che il loro numero sia ancora estremamente ridotto. Tuttavia, ciò non significa che le aziende non si prendano cura di questi abbonati, adempiendo ai propri obblighi di assistenza clienti.

Infatti, se l'abbonato utilizza il servizio normalmente, con la frequenza dell'assistenza clienti fornita dall'azienda (tramite telefonate, SMS e notifiche audio all'inizio di ogni chiamata relative all'interruzione del servizio il 15 ottobre), gli utenti normali verrebbero a conoscenza dell'informazione.

Gli operatori di rete mobile devono ancora incontrare gli utenti di persona. Questo è estremamente difficile e arduo, ma le aziende si sono comportate in modo responsabile e hanno ottenuto buoni risultati nel periodo passato. Con quattro giorni rimanenti, le aziende continueranno a farlo.

Dopo il 15 ottobre, la responsabilità dell'azienda sarà quella di mantenere attivi il numero di telefono, il pacchetto di servizi e le politiche per gli abbonati esistenti. Gli utenti possono continuare a recarsi presso i punti di assistenza o chiamare il numero di telefono per ricevere informazioni complete sulla procedura di transizione.

Fonte: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html