I vantaggi della trasformazione digitale a Tan Hiep.

Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici (PVHCC) del comune di Tan Hiep, la trasformazione digitale sta semplificando le procedure amministrative. I cittadini possono presentare domande, consultare le procedure online e ricevere assistenza personalizzata dal personale.

Persone impegnate in procedure amministrative presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Tan Hiep. Foto: TRUC LINH

Al mattino presto, presso il Centro Servizi Pubblici del Comune di Tan Hiep, le persone che si recano sul posto per presentare domande, cercare informazioni o ritirare i risultati vengono guidate con attenzione dal personale. Dal banco informazioni e dalla reception fino all'area di consegna dei risultati, tutte le procedure vengono svolte con rapidità e professionalità, rispecchiando lo spirito di solidarietà che contraddistingue il governo al servizio dei cittadini.

Ufficialmente operativo dal 1° luglio 2025, il Centro Servizi Pubblici del Comune di Tan Hiep ha ricevuto oltre 4.500 richieste di vario tipo, sia di persona che online. Oltre il 97% delle richieste viene elaborato correttamente e in anticipo rispetto ai tempi previsti; il tasso di digitalizzazione complessivo supera l'84%; e i pagamenti online superano l'86%. La signora Tran Thi Xuan Uyen, vicepresidente del Comitato Popolare e direttrice del Centro Servizi Pubblici del Comune di Tan Hiep, ha dichiarato: "Fin dall'inizio, la nostra priorità è stata servire i cittadini. Il comune ha implementato soluzioni complete per standardizzare i processi, garantire la trasparenza, promuovere l'applicazione della tecnologia digitale nell'elaborazione delle richieste e attuare il modello "4 in 1" (ricezione, valutazione, approvazione e comunicazione dei risultati in loco)."

Oltre a garantire il completamento tempestivo delle pratiche, il Centro Servizi Pubblici del Comune di Tan Hiep si concentra anche sulla qualità del servizio. Ad oggi, sono stati raccolti oltre 200 moduli di valutazione, con il 100% di utenti che esprimono soddisfazione. Il signor Huynh Van Cong, residente nella frazione Kenh 10 del Comune di Tan Hiep, ha affermato sorridendo: "Quando sono venuto a richiedere la mia procura, il personale mi ha assistito con attenzione e la procedura è stata molto rapida e comoda".

Per creare un ambiente amministrativo moderno e accogliente, il centro è dotato di distributori automatici di numeri di coda, dispositivi per la consultazione delle procedure amministrative, sportelli informativi, computer per la presentazione di domande online, Wi-Fi gratuito e acqua potabile, e persino stazioni di ricarica per cellulari a disposizione dei cittadini. Il personale del centro è altamente competente e responsabile. Il signor Nguyen Ngoc Ninh, funzionario del dipartimento giudiziario e di stato civile, ha affermato: "Mettiamo sempre le persone al centro. Per coloro che non hanno familiarità con i servizi pubblici, forniamo un'assistenza completa per garantire che si sentano sicuri e soddisfatti quando vengono al centro". I membri dell'Unione Giovanile sono sempre presenti al centro per supportare i cittadini. La signora Nguyen Thi Hieu, membro dell'Unione Giovanile del quartiere B, ha dichiarato: "Lavoro allo sportello informazioni, fornendo supporto dedicato per aiutare le persone a presentare le domande online, in particolare gli anziani".

Il Centro Servizi Pubblici del Comune di Tan Hiep sta promuovendo l'applicazione delle tecnologie informatiche nella gestione delle procedure amministrative, dalla ricezione, valutazione e approvazione fino alla consegna dei risultati, il tutto in modalità elettronica. I cittadini possono monitorare online lo stato di avanzamento delle proprie richieste, garantendo trasparenza, chiarezza e un elevato livello di responsabilità. Grazie a questo approccio professionale, i tempi di attesa presso il centro sono stati ridotti al minimo. Le scuse e le riprogrammazioni degli appuntamenti vengono comunicate per iscritto. La Sig.ra Tran Thi Xuan Uyen ha dichiarato: "Il Comune continuerà a promuovere una trasformazione digitale completa, puntando a un governo digitale e a cittadini digitali; rafforzeremo la comunicazione e l'orientamento per consentire ai cittadini di presentare le richieste online. Allo stesso tempo, promuoveremo l'applicazione dell'intelligenza artificiale e delle firme digitali nell'elaborazione delle richieste e continueremo a raccogliere feedback dai cittadini per migliorare il processo di erogazione dei servizi."

Grazie al suo approccio flessibile e incentrato sulle persone, il Centro Servizi Pubblici del Comune di Tan Hiep contribuisce all'implementazione concreta della trasformazione digitale. La soddisfazione dei cittadini è il parametro di riferimento per un'amministrazione moderna, orientata alle persone e al servizio dei cittadini.

TRUC LINH

Fonte: https://baoangiang.com.vn/tien-loi-tu-chuyen-doi-so-o-tan-hiep-a467824.html