Le "Stazioni Digitali per i Cittadini" aiutano i cittadini ad accedere alle comodità offerte dalla tecnologia.

Il modello "Biblioteca Digitale Intelligente" aiuta le persone a consultare facilmente informazioni, documenti, procedure e normative legali quando necessario, nonché a cercare informazioni per la lettura, l'intrattenimento e l'ampliamento delle proprie conoscenze.

Il programma di riforma amministrativa e trasformazione digitale attuato a Ho Chi Minh City nel periodo recente ha prodotto numerosi risultati positivi.

In particolare, dal 1° luglio 2025 ad oggi, da quando Ho Chi Minh City ha ampliato i propri confini amministrativi dopo la fusione e ha implementato un modello di governo locale a due livelli, la trasformazione digitale ha subito un'ulteriore accelerazione, non solo a supporto della risoluzione delle procedure amministrative, ma anche per concretizzare l'obiettivo di costruire un governo vicino ai cittadini, attento alle loro esigenze e in grado di servirli sempre meglio.

Digitalizzazione dei servizi pubblici

Lanciata alla fine di marzo 2026, la "Biblioteca digitale intelligente del distretto di Tan Son Nhat" è diventata una risorsa affidabile per i residenti del distretto di Tan Son Nhat che cercano informazioni e materiali didattici per la ricerca.

Non perdiamo più tempo a cercare documenti online, a volte con difficoltà nel verificarne l'origine e imbattendoci in informazioni inaffidabili, né a cercare documenti fisici in biblioteche e archivi come un tempo. Ora, semplicemente visitando una biblioteca digitale, utilizzando uno smartphone e scansionando un codice QR, possiamo accedere rapidamente a un vasto e autorevole archivio di informazioni in diversi campi.

Presso il Centro Servizi Pubblici del distretto è stato installato un modello di "Biblioteca Digitale Intelligente" per consentire ai cittadini di consultare facilmente informazioni, documenti, procedure e normative legali quando necessario, oppure di cercare informazioni per lettura, intrattenimento e ampliamento delle proprie conoscenze.

Il signor Lam Viet Thao, vicepresidente del Comitato popolare del distretto di Tan Son Nhat, ha affermato che la biblioteca digitale intelligente non solo aiuta i residenti e gli studenti del distretto ad accedere e utilizzare più facilmente le risorse informative e i materiali didattici nell'ambiente digitale, ma modernizza anche gradualmente il funzionamento del Centro di servizi pubblici, integrando gli spazi amministrativi, culturali e digitali al servizio della comunità.

Funzionari e impiegati statali del Centro di Pubblica Amministrazione del Nuovo Distretto di Saigon stanno lavorando diligentemente per elaborare i documenti. (Foto: Huu Duyen/VNA)

A partire dal 15 maggio 2026, il distretto di An Dong implementerà la gestione, la registrazione e la riscossione dei pedaggi per l'utilizzo temporaneo di porzioni di strada e marciapiede tramite il software "An Dong Road and Sidewalk Licensing". Si tratta del primo distretto di Ho Chi Minh City ad adottare un sistema di licenze per strade e marciapiedi tramite software, dopo l'introduzione del modello di governo locale a due livelli.

Il software è progettato per digitalizzare l'intero processo, in linea con le esigenze pratiche; è compatibile con tutti i sistemi operativi e con una varietà di dispositivi ed è strutturato con due sottosistemi principali: la gestione delle tariffe di parcheggio su strada e il rilascio di permessi temporanei per l'utilizzo di strade e marciapiedi per altri scopi.

I cittadini scansionano il codice QR o accedono al portale online, dichiarano i propri dati, verificano la propria identità tramite il proprio account di identificazione elettronica VNeID o la carta d'identità con chip integrato, caricano i documenti necessari e ricevono i risultati via e-mail.

L'intero processo, dall'inizio alla fine, riguarda il parcheggio; il sistema calcola automaticamente il tempo e la superficie, determina la tariffa e genera una fattura online senza contanti.

In precedenza, a partire da marzo 2026, anche il distretto di An Dong aveva implementato il software "Supporto per la conferma delle imposte non agricole " al fine di semplificare le procedure amministrative, ridurre la pressione sui funzionari e far risparmiare tempo ai cittadini.

Secondo il Comitato popolare del distretto di An Dong, la digitalizzazione delle procedure amministrative e delle attività di servizio pubblico, con l'introduzione di diversi software e applicazioni tecnologiche, contribuisce a ridurre i tempi di elaborazione, semplificare le procedure amministrative e agevolare la registrazione dei cittadini in qualsiasi momento e ovunque. Inoltre, riduce la pressione sul personale, eliminando la necessità di presenza fisica.

L'esperto di tecnologia Vo Nguyen Dinh Tri, CEO di REBO Technology Joint Stock Company, ritiene che il modello di biblioteca digitale intelligente, ovvero il software utilizzato per determinati servizi pubblici, non sia solo una soluzione tecnologica, ma anche una piattaforma per promuovere il miglioramento della qualità della vita, della cultura e della conoscenza per i cittadini. L'implementazione di biblioteche digitali e servizi digitali rappresenta una tappa fondamentale nel processo di costruzione di un governo digitale, di una società digitale e di cittadini digitali a livello locale.

La trasformazione digitale rafforza il legame tra il governo e i cittadini.

I cittadini scansionano i codici QR per consultare procedure e processi relativi a questioni giudiziarie e di stato civile. (Foto: Huu Duyen/VNA)

Da quasi due settimane, gli abitanti dei quartieri 11, 12, 13, 14 e 15 del distretto di Binh Hung Hoa hanno un ulteriore motivo di gioia: sono diventati residenti dei "Quartieri Digitali". Il modello "Quartiere Digitale", lanciato il 16 maggio, prevede attività come la diffusione di informazioni e la guida dei residenti sull'installazione e l'utilizzo delle principali piattaforme digitali; la promozione dei servizi pubblici online; e la diffusione dell'identificazione elettronica VNeID, delle firme digitali e dei pagamenti senza contanti.

Il fulcro del modello è la "Stazione Cittadina Digitale", un luogo che supporta direttamente i cittadini nell'accesso e nell'utilizzo dei servizi digitali e che funge anche da collegamento tra la pubblica amministrazione e i cittadini nel processo di trasformazione digitale. Avvicinando la tecnologia ai cittadini, il modello del "Quartiere Digitale" soddisfa anche i requisiti di modernizzazione della gestione statale, miglioramento della qualità dei servizi e agevolazione dell'accesso dei cittadini ai servizi pubblici e alle infrastrutture sociali.

Il signor Khuu Thanh Kien, responsabile del Blocco 11 del distretto di Binh Hung Hoa, ha affermato che, attraverso l'implementazione del modello "Blocco Digitale", il blocco promuoverà l'applicazione della tecnologia nella gestione, riducendo gradualmente l'uso di documenti cartacei e migliorando l'efficienza operativa; allo stesso tempo, diffonderà le competenze digitali tra la popolazione, in particolare tra i gruppi vulnerabili.

"Stiamo rafforzando i legami con la popolazione attraverso piattaforme digitali come i gruppi di quartiere Zalo, puntando a una partecipazione di almeno il 70% delle famiglie; garantendo che le informazioni vengano aggiornate tempestivamente e con precisione, e potenziando al contempo l'interazione bidirezionale tra il governo e i cittadini", ha aggiunto Kien.

Il distretto di Binh Hung Hoa conta 81 quartieri. Si prevede che entro la fine del 2026 il 20% dei quartieri sarà numerato, raggiungendo il 50% nel 2027, l'80% nel 2028 e, entro il 2030, l'intero distretto sarà dotato di quartieri numerati.

Il modello "Quartiere Digitale" si sta diffondendo anche in molte zone di Ho Chi Minh City, con l'obiettivo di promuovere la trasformazione digitale a livello locale e di avvicinare la tecnologia alla vita delle persone.

A Ho Chi Minh City, funzionari e dipendenti pubblici sono spesso costretti a lavorare oltre l'orario consentito per sbrigare le pratiche amministrative dei cittadini. (Foto: Huu Duyen/TTXVN)

Nel distretto di Tan Hung, il 18 maggio è stato lanciato il modello "Quartiere Digitale", con 9 gruppi di criteri e contenuti, tra cui: cittadini digitali; pagamenti digitali - economia digitale; sicurezza digitale; area urbana digitale; ambiente digitale; assistenza sociale digitale; comunicazione digitale - codice QR a tocco singolo; suggerimenti digitali; e sezioni digitali del Partito - organizzazioni di massa.

Secondo il Comitato popolare del distretto di Tan Hung, nel contesto dell'attuazione di un modello di governo locale a due livelli, è necessario innovare i metodi di leadership, gestione e servizio alla popolazione a partire dal livello locale, dalle aree residenziali. In particolare, i quartieri sono identificati come i luoghi in cui le direttive del Partito, le politiche statali e le leggi vengono attuate direttamente, fungendo da estensione del governo locale; pertanto, la trasformazione digitale del lavoro a livello di quartiere è di estrema urgenza.

I "quartieri digitali" sono luoghi che collegano strettamente il governo ai cittadini in un ambiente digitale e fungono anche da base per la creazione di "circoscrizioni digitali".

Attualmente, il distretto di Tan Hung conta 5 quartieri numerati: il 30, il 32, il 34, il 73 e il 75. L'obiettivo del distretto è completare la numerazione dei restanti 70 quartieri entro la fine dell'anno.

Le attività di trasformazione digitale a livello locale, dai quartieri e comuni alle zone residenziali, svolgono un ruolo cruciale nella modernizzazione dell'amministrazione cittadina.

Secondo il Dipartimento degli Affari Interni di Ho Chi Minh City, dopo un anno dall'implementazione del modello di governo locale a due livelli, gli sforzi di riforma amministrativa e trasformazione digitale della città hanno conseguito numerosi risultati positivi. In particolare, un elevato volume di procedure amministrative è stato elaborato nei tempi previsti con una percentuale superiore al 99,5%, un tasso di presentazione delle domande online superiore all'88% e un livello di soddisfazione superiore al 96% tra cittadini e imprese.

L'applicazione delle tecnologie informatiche e la creazione di una piattaforma di pubblica amministrazione digitale, con il 100% dei documenti scambiati elettronicamente, hanno supportato efficacemente la gestione e l'amministrazione nel contesto della nuova struttura organizzativa.

Al fine di sostenere la riforma amministrativa e migliorare l'efficienza dell'erogazione dei servizi pubblici nei quartieri, nei comuni e nelle zone speciali di tutta la città, il Comitato del Partito di Ho Chi Minh City ha disposto la continua accelerazione della trasformazione digitale globale, con particolare attenzione al servizio dei cittadini. Ciò include il sostegno alla trasformazione digitale a livello locale; il potenziamento delle competenze digitali di funzionari, dipendenti pubblici e cittadini; il contributo all'efficace attuazione del modello di governo locale a due livelli; l'adempimento dei compiti delineati nella Risoluzione n. 57-NQ/TW sulle scoperte nazionali in materia di scienza, tecnologia, innovazione e trasformazione digitale; e l'obiettivo di costruire un governo digitale, un'economia digitale, una società digitale e migliorare la qualità dei servizi per cittadini e imprese.

(VNA/Vietnam+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp