Stazioni di ricarica e armadi per la sostituzione delle batterie: il volto dei marchi di veicoli elettrici.

Per i veicoli a combustione interna, l'esperienza dell'utente e l'immagine del marchio sono state legate alle stazioni di servizio per oltre 100 anni, ma questo cambierà completamente con l'affermarsi dei veicoli elettrici come mezzo di trasporto "nazionale".

Cabina per la sostituzione delle batterie della Honda ad Hanoi . Foto: Hoang Linh

Per generazioni di automobilisti, l'immagine iconica della pensilina di una stazione di servizio, di un minimarket nelle vicinanze o di un'area di sosta in autostrada è diventata parte integrante dell'esperienza tradizionale di possedere un veicolo con motore a combustione interna.

Con l'avvento dell'era dei veicoli elettrici, le stazioni di ricarica e i chioschi per la sostituzione delle batterie stanno gradualmente assumendo un ruolo simile. Se le stazioni di servizio sono state il simbolo dell'era dei motori a combustione interna, durata oltre 100 anni, le stazioni di ricarica e i chioschi per la sostituzione delle batterie diventeranno, nei prossimi decenni, l'infrastruttura simbolo della mobilità elettrificata.

Se il veicolo è il prodotto per cui i clienti pagano, allora le stazioni di ricarica e gli armadi per la sostituzione delle batterie sono i punti di contatto con cui interagiscono più frequentemente durante l'utilizzo. Queste strutture, apparentemente tecniche, stanno gradualmente diventando il "volto" di ogni marchio di veicoli elettrici, che spesso sviluppa proattivamente stazioni di ricarica per ampliare la propria rete di assistenza clienti.

L'esperienza di ricarica o sostituzione della batteria è strettamente legata all'ecosistema del produttore automobilistico. Un cliente può utilizzare il proprio veicolo per molti anni e, durante questo periodo, interagirà con le stazioni di ricarica o gli sportelli per la sostituzione della batteria centinaia, se non migliaia di volte. Ogni volta che collega il caricabatterie, scansiona il codice di pagamento, controlla lo stato di carica o sostituisce la batteria, il cliente valuta la qualità del servizio offerto dal marchio.

Pertanto, un sistema moderno, ben progettato, intuitivo e stabile creerà un'impressione professionale e affidabile. Al contrario, stazioni di ricarica obsolete, schermi malfunzionanti, cavi deteriorati o aree di sostituzione della batteria trasandate possono danneggiare significativamente l'immagine del marchio, indipendentemente dalla qualità del veicolo.

La rete Supercharger di Tesla è un esempio lampante dell'importanza delle infrastrutture di supporto. Da anni, il vantaggio dei veicoli elettrici Tesla non risiede solo nell'auto in sé, ma anche nell'esperienza di ricarica. Le stazioni Supercharger sono progettate a livello globale con una combinazione di colori, un'architettura e un'identità visiva uniformi. Per molti clienti, la vista delle stazioni di ricarica Tesla nei centri commerciali o lungo le autostrade è diventata un potente elemento distintivo del marchio, importante quanto il logo sul cofano della propria auto.

In Cina, NIO punta molto sulla costruzione della propria immagine di marca attraverso le sue stazioni di sostituzione batterie. Queste "Power Swap Station" sono concepite come strutture architettoniche ad alta tecnologia con un processo automatizzato di sostituzione delle batterie che richiede solo pochi minuti. Molti clienti ricordano NIO principalmente per la sua rete di stazioni di sostituzione batterie, piuttosto che per uno specifico modello di auto. Nel frattempo, anche BYD e XPENG stanno investendo massicciamente in sistemi di ricarica ultraveloce, considerandoli un elemento cruciale per un'esperienza utente competitiva.

Caricabatterie VGX e batterie di Yadea. Foto: Hoang Linh

In molti paesi sviluppati, i fornitori di infrastrutture stanno investendo ingenti risorse anche nella progettazione delle stazioni di ricarica. Queste non sono più semplici pali di servizio con qualche cavo, ma devono essere considerate parte integrante dello spazio urbano, con un proprio linguaggio di design, una chiara identità di marca e l'integrazione con diverse tecnologie intelligenti.

Con la crescente popolarità dei veicoli elettrici, queste strutture diventeranno sempre più comuni nei centri commerciali, nei parcheggi, nelle zone residenziali, nei condomini e lungo le principali arterie di trasporto. Diventeranno parte integrante del paesaggio urbano e rappresenteranno implicitamente l'immagine del marchio; se non attentamente pianificate, potranno trasformarsi in ostacoli significativi e problematici nelle città moderne.

Naturalmente, mantenere un'immagine coerente su migliaia di punti di ricarica o di sostituzione delle batterie non è un compito semplice. La prima sfida è rappresentata dai costi di investimento e manutenzione. Una stazione di ricarica bella e moderna può deteriorarsi rapidamente subito dopo l'installazione se non viene pulita, ispezionata e sottoposta a regolare manutenzione. Il clima caldo e umido, le forti piogge e la polvere del Vietnam mettono a dura prova le apparecchiature per esterni.

La seconda sfida è la coerenza. Durante una rapida espansione, molte aziende privilegiano la copertura capillare rispetto alla standardizzazione della qualità. Ciò porta a una situazione in cui lo stesso marchio presenta standard di installazione, design e qualità operativa differenti a seconda delle regioni.

La terza sfida è rappresentata dalla pressione tecnologica. La capacità di ricarica è in costante aumento, gli standard di connessione cambiano e i requisiti per i pagamenti elettronici e la gestione dei dati diventano sempre più complessi. Senza aggiornamenti regolari, le stazioni di ricarica possono diventare rapidamente obsolete.

Per i modelli con sostituzione delle batterie, la sfida è ancora maggiore, poiché le aziende devono gestire simultaneamente dispositivi, inventario delle batterie, sistemi software e processi operativi. Un singolo malfunzionamento in questa catena può avere un impatto diretto sull'esperienza dell'utente.

Tuttavia, mantenere pulite e in buono stato le stazioni di ricarica e le docking station è fondamentale. I settori della vendita al dettaglio e dell'aviazione illustrano l'importanza dei punti di contatto con il marchio. Un minimarket pulito e uniforme in tutte le sedi aiuta i clienti a riconoscere facilmente il marchio e a fidarsi di esso. Allo stesso modo, le compagnie aeree investono molto in lounge, banchi del check-in e servizi a terra perché sono questi i luoghi con cui i passeggeri interagiscono più che con l'aereo stesso.

Nuovo armadio per la sostituzione delle batterie, batterie e veicoli per la sostituzione delle batterie di VinFast . Foto: VinFast

Per trasformare le infrastrutture energetiche in un vantaggio competitivo anziché in un onere, le aziende devono considerarle parte integrante della propria strategia di sviluppo, stanziando risorse adeguate per la gestione e la manutenzione. Una stazione di ricarica che funziona in modo affidabile per molti anni ha un valore immenso in termini di costruzione del marchio.

Dal punto di vista normativo, è possibile studiare ed emanare standard comuni in materia di igiene, sicurezza, accessibilità e qualità del servizio per le infrastrutture di ricarica elettrica, contribuendo così a migliorare la qualità complessiva del mercato.

Complessivamente, nelle prime fasi della rivoluzione dei veicoli elettrici, i produttori si sono confrontati principalmente sulla tecnologia delle batterie, sull'autonomia e sul prezzo. Ma con la maturazione del mercato, le stazioni di ricarica e gli armadi per la sostituzione delle batterie diventeranno elementi distintivi del marchio, presenti nella vita di tutti i giorni.

Fonte: https://hanoimoi.vn/tru-sac-va-tu-doi-pin-bo-mat-cua-thuong-hieu-xe-dien-976408.html