Comune di Thang Loc: mettere le persone al centro dei servizi.

(Baothanhhoa.vn) - L'implementazione di un sistema di governo locale a due livelli non riguarda solo la riorganizzazione dell'apparato amministrativo, ma anche il cambiamento dello stile di lavoro del governo a livello comunale, passando da un approccio di comando amministrativo a un'amministrazione orientata ai servizi. Con il motto "mettere le persone al centro del servizio", dopo un mese di attuazione del sistema di governo locale a due livelli, la consapevolezza e le azioni dei funzionari e dei dipendenti pubblici del comune di Thang Loc hanno mostrato molti cambiamenti positivi nello stile e nel senso di responsabilità al servizio della popolazione.

I funzionari e i dipendenti pubblici del Centro di servizi amministrativi pubblici del Comune di Thang Loc sono al servizio della popolazione.

La comune di Thang Loc è stata istituita dalla fusione delle comuni di Xuan Loc e Xuan Thang, nell'ex distretto di Thuong Xuan. La comune di Thang Loc si estende su una superficie di 73,75 chilometri quadrati e conta una popolazione di 8.893 abitanti. Grazie alle sue dimensioni maggiori, la comune dispone di maggiori risorse e potenzialità per lo sviluppo socio -economico e il miglioramento delle condizioni di vita dei suoi abitanti. Tuttavia, dopo la fusione, la comune ha dovuto affrontare numerose difficoltà, soprattutto nella gestione del personale, che risultava ancora piuttosto disorganizzata. Inoltre, le attrezzature utilizzate per il lavoro provenivano principalmente dalla precedente comune, causando ulteriori problemi operativi.

Il presidente del Comitato popolare della comune di Thang Loc, Le Van Hung, ha dichiarato: "Fin dall'inizio del sistema di governo locale a due livelli, la comune, aderendo al principio di 'mettere il popolo al centro del servizio', ha rivisto, riorganizzato e snellito proattivamente il proprio apparato per concentrare tutti gli sforzi sul raggiungimento dei compiti assegnati. L'obiettivo è dare priorità all'assegnazione di funzionari e dipendenti pubblici con qualifiche professionali ed esperienza lavorativa in aree critiche, seguendo il principio dei 'sei punti chiave': persona chiara, compito chiaro, responsabilità chiara, tempi chiari, risultato chiaro ed efficacia chiara."

Per migliorare le condizioni di lavoro dei dipendenti pubblici, il comune di Thang Loc ha elaborato un piano per riparare e ammodernare le strutture esistenti ancora in buono stato, al fine di evitare sprechi di beni pubblici. Un elemento chiave è la ristrutturazione del Centro Servizi Amministrativi Pubblici (PVHCC) del comune, che da vecchia sala riunioni si è trasformato in una struttura moderna e spaziosa. Parallelamente, il comune ha dato priorità all'investimento per dotare il centro di computer con connessione internet, reti online, reti LAN, software specializzati e scrivanie e sedie per consentire ai cittadini di sbrigare le pratiche amministrative. Ciò non solo garantisce il regolare funzionamento dei servizi pubblici, ma offre anche comodità e soddisfazione alla popolazione. Inoltre, fin dall'inizio del sistema di governo locale a due livelli, il comune di Thang Loc ha assegnato al PVVHCC i dipendenti pubblici responsabili dei settori economico, culturale-sociale e giudiziario-civile, affinché ricevano ed elaborino direttamente le pratiche amministrative dei cittadini.

Con uno spirito amministrativo orientato al servizio, che utilizza la soddisfazione dei cittadini come indicatore di efficienza, i funzionari del centro sono sempre accoglienti, cordiali, attenti all'ascolto e forniscono indicazioni complete sulle procedure per la gestione delle pratiche dei cittadini.

Mentre completava le procedure di cremazione per suo padre, la signora Nguyen Thi Hien del villaggio di Pa Cau si è sentita in qualche modo confortata dalla guida entusiasta del personale del Centro Servizi Pubblici del comune, che l'ha aiutata a presentare la sua domanda e a ricevere l'esito il giorno successivo. La signora Hien ha affermato: "Il Centro Servizi Pubblici si trova proprio nel centro del comune, il che lo rende molto comodo per svolgere pratiche e sbrigare le procedure amministrative. Nonostante il carico di lavoro sia elevato, il personale del centro è sempre allegro, cordiale ed entusiasta nel guidarci e assisterci nella registrazione per le procedure amministrative, nell'attivazione degli account di identificazione elettronica e nell'utilizzo dei servizi pubblici online e del Portale Nazionale dei Servizi Pubblici tramite VneID. Il centro elabora le procedure amministrative in modo rapido ed efficiente, evitando alle persone di dover fare avanti e indietro più volte."

Grazie all'innovazione dei propri metodi di lavoro, passati da un approccio di comando amministrativo a uno orientato al servizio, dal 1° al 31 luglio 2025 il Centro Servizi Pubblici del Comune di Thang Loc ha ricevuto 107 richieste online di procedure amministrative. Con un elevato senso di responsabilità, al fine di evitare disagi, molestie, elusioni e ritardi nell'elaborazione delle pratiche, il personale del centro si è impegnato a risolvere il 100% delle procedure amministrative per i cittadini in anticipo rispetto ai tempi previsti e nei tempi stabiliti.

Seguendo l'esempio del Presidente Ho Chi Minh, che si impegnava a "rispettare il popolo, essergli vicino, comprenderlo, imparare da lui ed essere responsabile nei suoi confronti" nello svolgimento dei suoi doveri, il Presidente del Comitato Popolare della comune di Thang Loc ha incontrato personalmente i cittadini del villaggio di Pa Cau per discutere di alcune questioni relative alla proprietà terriera. Durante l'incontro, il capo del governo comunale ha illustrato ai cittadini le leggi fondiarie in materia e li ha aiutati a ritirare le loro petizioni.

Per offrire un servizio migliore alla popolazione, il comune di Thang Loc continuerà a impegnarsi per il completamento e la promulgazione di regolamenti sul coordinamento della ricezione e della risoluzione delle procedure amministrative per cittadini e imprese tra il Centro Servizi Pubblici e i relativi dipartimenti e unità specializzate. Allo stesso tempo, rafforzerà la gestione e il controllo della ricezione delle pratiche amministrative, evitando la ricezione di fascicoli con elementi superflui e impedendo a cittadini e imprese di dover integrare più volte le proprie pratiche. Organizzerà la razionalizzazione e la riduzione dei tempi di elaborazione delle pratiche amministrative secondo il meccanismo di priorità "corsia verde" provinciale. Il comune si concentrerà inoltre sull'invio di funzionari e dipendenti a corsi di formazione per migliorare le loro competenze professionali e la conoscenza del processo di ricezione e risoluzione delle pratiche amministrative, in modo che possano guidare e supportare proattivamente cittadini e imprese quando si recano al Centro Servizi Pubblici per sbrigare le proprie pratiche.

Testo e foto: Tran Thanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm