Eliminare le barriere tra il governo e i cittadini.

Con l'impegno di porre le persone al centro per migliorare l'Indice di Riforma Amministrativa, le autorità a tutti i livelli della provincia hanno implementato in modo proattivo numerosi modelli e iniziative appropriate, ottenendo risultati positivi nella semplificazione delle procedure amministrative, contribuendo a rimuovere gli ostacoli tra cittadini e autorità locali e ad aumentare il livello di soddisfazione di cittadini e imprese. Un esempio emblematico è il comune di Khanh An, nel distretto di U Minh.

• Il governo deve essere disposto ad ascoltare il popolo e il popolo deve rispettare le politiche dello Stato.
• Cittadini e imprese devono collaborare con il governo per migliorare gli indici PCI e PGI.
• Gettare le basi per il governo digitale.

La signora Ngo Lan Phuong, originaria della provincia di Dong Thap, il cui marito vive a Ca Mau , si è recata con il marito al Comitato Popolare della Comune di Khanh An per completare le procedure di registrazione del matrimonio, sentendosi nervosa e ansiosa. La signora Phuong ha confidato: "La mia prima impressione è stata che i funzionari e gli impiegati qui fossero molto disponibili e che le procedure si siano svolte rapidamente. Quando abbiamo ricevuto i risultati, a me e a mio marito sono stati persino offerti dei fiori e una lettera di congratulazioni; mi sono sentita doppiamente felice".

La coppia formata da Ngo Lan Phuong e Vu Xuan Thanh ha provato una doppia gioia quando, al termine delle procedure di registrazione del matrimonio, ha ricevuto fiori e una lettera di congratulazioni dalle autorità.

Il signor Nguyen Van Toan, del villaggio di An Phu, si è recato di recente al Centro Servizi Unico del comune di Khanh An per ottenere un certificato di nascita per suo nipote. Essendo un agricoltore e di età avanzata, il signor Toan non ha molta dimestichezza con la tecnologia, ma il personale del centro lo ha assistito con entusiasmo, creandogli un account personale per consentirgli di presentare la domanda online. Dopo aver ricevuto l'esito, al signor Toan sono stati offerti dei fiori e una lettera di congratulazioni con la scritta: "La famiglia ha accolto un nuovo membro".

Il signor Nguyen Van Toan, del villaggio di An Phu, è rimasto sorpreso e felice di ricevere fiori e una lettera di congratulazioni che gli auguravano "un nuovo membro in famiglia".

Il modello di omaggiare con fiori e lettere di auguri per matrimoni e nascite, e con lettere di condoglianze per i decessi, ecc., è stato implementato dal Comitato Popolare del comune di Khanh An dall'inizio del 2024. Secondo la signora Le Cam Tha, vicepresidente del Comitato Popolare del comune di Khanh An, questo modello di omaggiare con lettere di auguri e di condoglianze mira a dimostrare la sincera attenzione del governo allo sviluppo della vita culturale, all'attuazione della Legge sul Matrimonio e la Famiglia, compresa la registrazione dei matrimoni secondo le normative vigenti, allo svolgimento di cerimonie nuziali sane ed economiche e alla costruzione di famiglie felici... ottenendo così l'approvazione e il sostegno della popolazione.

Al fine di proseguire nella riforma dei metodi e dello stile di lavoro degli enti amministrativi statali, il Comitato Popolare del comune di Khanh An ha implementato un modello di relazioni pubbliche efficaci con gli slogan "Portare a termine il lavoro, non solo lavorare fino alla fine della giornata" e "4 richieste, 4 sempre" (salutare, chiedere scusa, ringraziare, chiedere il permesso; sorridere sempre, essere sempre gentili, ascoltare sempre, aiutare sempre). Questi slogan sono esposti all'ingresso come impegno da parte di funzionari e dipendenti pubblici nella gestione delle procedure amministrative: rispettare, ascoltare, spiegare in modo esaustivo e fornire indicazioni dettagliate sul processo lavorativo.

Il signor Nguyen Hoang Khang, funzionario del dipartimento di Giustizia e Stato Civile, ha affermato che ogni funzionario che lavora presso il Centro Servizi Unico è consapevole del proprio ruolo e delle proprie responsabilità. Nell'interagire con il pubblico, mantengono un atteggiamento cordiale ed entusiasta, assicurandosi che non vengano arrecati disagi ai cittadini. I funzionari interrompono il loro lavoro solo quando i documenti e le procedure del cittadino sono completi. Negli ultimi tempi, questo modello è stato implementato con successo dai funzionari del comune, ottenendo il sostegno e l'approvazione del pubblico, senza che si siano registrate lamentele o segnalazioni di disagi nei confronti del Centro Servizi Unico.

Il personale dello sportello unico di Khanh An è stato rinnovato, con le persone giuste assegnate ai ruoli giusti, e si dimostra sempre energico e flessibile nello svolgimento del proprio lavoro.

Grazie a soluzioni complete e decisive nell'attuazione delle riforme amministrative, il comune di Khanh An si è costantemente classificato tra i migliori comuni e città del distretto di U Minh nell'Indice di Riforma Amministrativa per molti anni. Dall'inizio dell'anno, il Comitato Popolare del comune ha gestito le procedure amministrative per enti e privati ​​senza alcun ritardo; il tasso di digitalizzazione dei risultati delle procedure amministrative, la ricezione delle domande online, i pagamenti online e l'indice di soddisfazione hanno tutti raggiunto il 100%.

Mong Thuong - Hoang Vu

Fonte: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html