Zalo Mini App: un efficace canale di comunicazione interattivo bidirezionale.

Nata come una semplice applicazione per smartphone, la "Comune Digitale di Hien Luong" è diventata un ponte informativo tra il governo e i cittadini, contribuendo a promuovere la trasformazione digitale a livello locale e ad aprire nuove opportunità di accesso equo all'informazione.

Nell'attuazione della Risoluzione n. 57-NQ/TW del Politburo sullo sviluppo della scienza, della tecnologia, dell'innovazione e della trasformazione digitale nazionale, il comune di Hien Luong (provincia di Phu Tho) ha implementato numerose soluzioni digitali adatte al contesto locale. Tra queste, il lancio della mini-app Zalo "Comune Digitale di Hien Luong" è considerato un passo concreto per innovare le modalità di diffusione delle informazioni, migliorare l'efficienza dei servizi offerti alla popolazione e promuovere la riduzione della povertà informativa a livello locale.

Di conseguenza, all'inizio di aprile 2026, l'app Zalo Mini "Xã Hiền Lương Số" è entrata ufficialmente in funzione, creando un ulteriore canale di interazione online tra il governo e i cittadini. L'applicazione è basata sulla piattaforma Zalo, una piattaforma familiare e facile da usare per la maggior parte degli abitanti delle zone rurali, che consente alle persone di accedere facilmente ai servizi digitali senza dover installare software aggiuntivi complessi.

Per garantire l'efficacia dell'applicazione, il Comitato del Partito e il Comitato Popolare del comune hanno assegnato compiti specifici a ciascun dipartimento specializzato, promuovendo al contempo il ruolo del team comunitario per le tecnologie digitali nell'orientare e supportare i cittadini nell'accesso e nell'utilizzo dell'applicazione.

Zalo Mini App “Numero comune Hien Luong”.

Il comune ha messo in atto una campagna di propaganda capillare attraverso la sua emittente locale, riunioni di quartiere, associazioni e social media. Per gli anziani o per coloro che non hanno familiarità con gli smartphone, i membri dell'unione giovanile locale e i funzionari offrono un supporto pratico, aiutando le persone a sviluppare gradualmente competenze digitali nella vita quotidiana.

L'app Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số” è stata creata come un ecosistema digitale intelligente, che integra numerose utilità volte a servire le persone in modo rapido, comodo ed efficace.

Tra le caratteristiche principali figurano la creazione di report di scena basati su telecamere con intelligenza artificiale per una rapida ricezione ed elaborazione delle informazioni; e un chatbot attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che funge da "assistente virtuale" per fornire consulenza legale e assistenza amministrativa sempre e ovunque.

L'applicazione integra anche funzioni di prenotazione appuntamenti e scansione di codici QR per aiutare le persone a ridurre i tempi di attesa nello svolgimento delle procedure amministrative; mappe GIS per supportare una consultazione visiva e trasparente dei piani; e un canale podcast amministrativo che fornisce informazioni ufficiali in formato audio, in modo che le persone possano ascoltarle e accedervi facilmente ovunque.

Grazie a questi servizi, i residenti del comune di Hien Luong possono accedere in modo proattivo alle informazioni, inviare feedback, consultare informazioni sulla pianificazione, comprendere le procedure amministrative o ascoltare contenuti di propaganda direttamente sui propri telefoni. Questa soluzione è considerata importante per contribuire a ridurre il divario informativo tra l'area centrale e le zone rurali, favorendo una riduzione duratura della povertà informativa.

Secondo il Comitato popolare del comune di Hien Luong, il programma si articola in tre fasi: costruzione delle fondamenta; gestione e ottimizzazione del sistema; e connessione ed espansione delle infrastrutture. Questa implementazione graduale consente alla località di migliorare la propria infrastruttura digitale e, al contempo, di ampliare progressivamente l'accesso alla tecnologia per la popolazione.

Durante il suo funzionamento, l'applicazione ha ricevuto numerosi feedback dai cittadini riguardo alla loro vita quotidiana. Nello specifico, sono pervenuti commenti sul livellamento del terreno e sullo sfruttamento delle risorse, nonché richieste alle autorità competenti di verificare se tali attività fossero state svolte in conformità con le normative.

Inoltre, i residenti hanno segnalato che il manto stradale della Strada Statale 32C è in fase di scavo, irregolare e presenta ostacoli che influiscono sulla circolazione. Tutte le informazioni ricevute vengono inoltrate al dipartimento competente per la verifica e la gestione secondo le normative vigenti.

Il fatto che le persone inviino attivamente feedback attraverso le piattaforme digitali dimostra che la consapevolezza e le competenze nell'accesso all'ambiente digitale a livello locale stanno gradualmente migliorando.

Caratteristiche dell'app Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số”.

Il signor Nguyen Hong Thao, vicepresidente del Comitato popolare del comune di Hien Luong, ha affermato che l'implementazione dell'app Zalo Mini "Comune Digitale di Hien Luong" non solo serve alla riforma amministrativa, ma mira anche a costruire un governo più vicino alla popolazione e a servirla meglio attraverso l'ambiente digitale.

Nei prossimi mesi, il comune continuerà a migliorare ed espandere l'applicazione con nuove funzionalità, intensificando al contempo la diffusione di informazioni e l'orientamento per aiutare le persone a utilizzare efficacemente gli strumenti digitali.

L'amministrazione locale ha inoltre deciso di continuare a promuovere il ruolo dei gruppi comunitari di tecnologia digitale nel supportare i cittadini ad accedere alle informazioni ufficiali, utilizzare i servizi pubblici online e migliorare le proprie competenze digitali in un ambiente digitale sicuro.

Si può affermare che, partendo da una piccola applicazione per smartphone, "Hien Luong Digital Commune" si sta gradualmente trasformando in un ponte informativo tra il governo e la popolazione. Questo approccio non solo contribuisce a promuovere la trasformazione digitale a livello locale, ma apre anche la strada a un accesso più equo all'informazione per gli abitanti delle zone rurali.

Fonte: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html