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AIの応用、特にリアルタイム翻訳は観光業界に大きな影響を与えるだろう。写真： AppleTech 。 |
バンヤン・グループの創業者、クォン・ピン・ホー氏は、能登半島の日本酒バーで、客がインスタント翻訳技術を使ってシェフと気軽に会話できる未来を思い描いている。このようなバリアフリーの会話は「観光産業の境界を劇的に広げる」と彼は述べた。
ホスピタリティ業界で30年以上の経験を持つホー氏は、1994年にタイのプーケットにある廃墟となった錫鉱山に最初のリゾートをオープンしてキャリアを築いた。72歳になる起業家ホー氏は、 Business Insiderに対し、リアルタイム翻訳などのAIツールが同分野に大きな進歩をもたらすと予想していると語った。
「驚くべきことに、我が国の観光産業に革命を起こすAI技術はAGIではなく翻訳だと私は考えています」とホー氏はシンガポールで開催された国際共生社会会議で語った。
AGI（人工知能）は、人間のような思考力と推論能力を備えたAIの一種です。しかし、この技術の実現時期については専門家の間でも議論が続いており、数年から数十年先まで予測が分かれています。
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バンヤンツリー・グループ会長、クォン・ピン・ホー氏。写真： CNA/Aik Chen |
一方、ホー氏は、リアルタイム翻訳ソフトウェアなどの利用可能なAIベースのテクノロジーは大きな影響を与え、観光業界を永久に変える可能性があると考えています。
翻訳ソフトは、たとえ現地の言葉を話せなくても、旅行者が遠く離れた目的地を探索する際の自信を高めるだろうと彼は述べた。ホー氏は、この技術の影響を、より手頃な旅行を一般大衆にもたらした1990年代と2000年代の格安航空会社のブームに例えた。
「観光における最大の障害の一つは、言語の壁と目的地の制限です。ガイド付きツアーはこの問題をある程度解決してきましたが、観光客がより深い体験をしたい場合、地元の人々と直接交流する必要があります」とホー氏は語りました。
「即時翻訳へのアクセスにより、観光客はこれまで訪れることをためらっていた地域を探索するようになるでしょう。日本やインドネシアの最も辺鄙な村々に行っても、全く異質だと感じることはないのです」と彼は付け加えた。
AIが業界に影響を与えると考えているホテル業界関係者はホー氏だけではありません。しかし、専門家たちは、AI技術がまだ初期段階にあるため、その影響は限定的であるとも認めています。
Airbnbの2月の決算説明会で、同社の共同創業者兼CEOであるブライアン・チェスキー氏は、AIは「まだ本格的な導入には至っていない」と述べた。チェスキー氏は、AirbnbはAIの適用範囲を他の分野に拡大する前に、まず顧客サービス機能への導入を優先すると述べた。
「まだごく初期段階です。インターネットで言うと、90年代半ばから後半くらいでしょう。ですから、旅行業界には大きな影響を与えると思いますが、主要な旅行プラットフォームを根本的に変えるほどの変化は起こっていないと思います」とチェスキー氏は述べた。
出典: https://znews.vn/ai-sap-thay-doi-nganh-du-lich-mai-mai-post1570439.html
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