フォンディエン電力管理チームの役員と作業員が電力網の修復作業を行っています。
カントー市電力会社のフイン・ヒュー・キ副社長によると、同社は5月7日よりフォンディエン電力をフォンディエン電力管理チームへと転換する試験運用を行っている。これにより、同チームの運営体制は、チームリーダー1名と副チームリーダー、そして一般グループ、業務グループ、運用管理グループ、技術グループの4つのグループから構成され、業務、顧客サービス、技術管理、系統運用管理などの業務を担い、担当地域における安定的かつ安全な電力供給の確保に努めている。
フォンディエン電力管理チームの試行に基づき、カントー市電力会社は6月20日までに、残りのすべての地区および県の電力会社を電力管理チームに統合しました。そして7月1日、カントー市電力会社はハウザン電力会社およびソクチャン電力会社と合併し、新しいカントー市電力会社として28の電力管理チームを擁し、新たな行政区分に基づき、電力網の管理・運用、および顧客への電力関連サービスの提供を担っています。
現在、カントー市の面積は6,360平方キロメートルを超え、人口は419万人を超えています。広大で人口密度の高い地域という特徴から、電力事業の事業モデル転換時に電力供給が中断され、電力需要家への影響を回避するため、カントー市電力会社は電力管理チームに対し、専門的な管理運営に注力するよう求めています。これは、担当地域における電力の安定供給と安全確保、事故や停電の最小化、遠隔監視制御システムなどの情報技術の活用拡大による電力網の効率的な監視・調整、電力網の運用・保守における労働安全衛生規制の厳守を目的としています。
顧客ケアに関しては、チームは顧客からの要望を積極的に受け取り、迅速かつ効果的に解決し、電力供給状況、停電スケジュール、電力サービスに関する明確な情報を顧客に提供し、取引におけるテクノロジーの応用を高め、顧客が電子取引チャネルを使用して電力サービスを実行することを奨励し、電力顧客に対するサービスの品質を継続的に改善および強化します。
新たな状況下で電力供給の効率性を高めるため、カントー市電力会社は、地域の電力管理チームに対し、同部署が管理する電力網システムの定期修理、大規模修理、メンテナンス業務を重点的に実施し、高負荷状態でも電力網が安全に運用されるようにすること、電力網の検査と統合を強化すること、特に雨期や電力使用のピーク時における電力供給の信頼性を向上させること、事故に迅速に対応できるよう資材、設備、人材を十分に準備することなどを指示している。
カントー市電力会社はまた、地域の電力管理チームに、南部電力公社（EVNSPC）のカスタマーケアセンターと連携して停電の報告を受け、修理を組織し、顧客への電力供給を迅速に回復するよう指示しました。また、スマートグリッド技術への投資と導入に重点を置き、スマート電子メーターを設置し、変電所を自動化し、技術管理ソリューションを効果的に適用して送電網と配電網の電力損失を削減し、デジタル変革の要件に合わせて顧客サービスの質を向上させ、コミュニケーション活動を促進し、電力顧客が国家公共サービスポータルまたはEVNSPC CSKHアプリ、カスタマーケアウェブサイトhttps://cskh.evnspc.vn/、またはEVNSPCカスタマーケア交換台（2つの番号19001006と19009000）を通じて電子的に電力サービスを利用するよう奨励しました。
既存の情報チャネルにより、電力顧客は電力業界に簡単に連絡して、中電圧グリッドからの新規電力供給、電力使用容量の変更、電力購入契約対象の変更、契約の延長、契約の終了、計測機器および計数機器の設置場所の変更などのリクエストを迅速かつ便利に行うことができます。
28の電力管理チームとすべての役員、従業員の共同の努力と合意により、新しいカントー市電力会社は合併を成功させただけでなく、業務を中断することなく専門的な業務をうまく遂行し、安定した電力供給要件を確保し、市内の何百万人もの顧客の生産、ビジネス、生活に貢献しました。
記事と写真: MY HOA
出典: https://baocantho.com.vn/-am-bao-cap-dien-on-dinh-trong-tinh-hinh-moi-a188601.html
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