ベトナムのデジタル経済が急速に発展する中、キャッシュレス決済は金融・経済生活においてますます中心的な役割を担うようになっている。しかし、機会が増える一方で、セキュリティ、信頼性、アクセシビリティに関する課題も依然として残っている。10月7日にハノイで開催された「ベトナムカードデー2025」会議でも、このテーマが議論された。会議のテーマは「ワンタッチで千の信頼を築く：デジタル決済の未来を形作る」だった。
このイベントは、ティエンフォン新聞社とベトナム国家決済公社（NAPAS）が関係機関と協力して開催しました。セキュリティに関するディスカッションセッションでは、マスターカードのベトナム、ラオス、カンボジア担当カントリーディレクターであるシャラド・ジェイン氏が、「安全でアクセスしやすい決済を通じて人間の潜在能力を解き放つ」と題した論文を発表しました。
ベトナム国家銀行によると、2024年末までに、ベトナム国内の個人決済口座数は2億450万件を超え、有効なカードの枚数は1億5410万枚を超える見込みです。15歳以上の人口の約87%が銀行口座を保有することになります。2024年には、キャッシュレス決済の総額は295兆3000億ベトナムドンに達し、これはベトナムのGDPの26倍に相当します。特に注目すべきは、2025年第1四半期のQRコード決済件数が前年同期比で81%以上増加すると予想されており、最も急速に成長し、最も広く普及しているキャッシュレス決済方法となる見込みであることです。
シャラド・ジェイン氏は、これらの数字はベトナムにおける決済のデジタル化の目覚ましい変革を示していると考えている。デジタル決済は日々の取引を簡素化するだけでなく、人々が透明性と安全性を確保した金融サービスを利用する機会を広げ、企業がデジタル経済にさらに深く統合していくことを支援する。
しかし、このブームに伴い、業界全体が取り組むべき3つの大きな課題が生じている。それは、アクセシビリティ、セキュリティ、そして顧客体験である。
アクセシビリティに関して言えば、デジタル決済インフラが急速に発展しているにもかかわらず、ベトナムの人口の62%は依然として農村部に居住しており、多くの脆弱な人々がサービスを十分に利用できていない状況です。シャラド氏によると、この問題に対処するため、ベトナムは既にeKYC、QRコードネットワーク、生体認証といった優れた基盤を築いています。次の段階では、デジタルソリューションへのアクセスを簡素化し、 政府、銀行、フィンテック企業、テクノロジー企業間の緊密な連携を促進することが不可欠です。
セキュリティに関して、彼は、技術の進歩にもかかわらず、安全性への懸念が多くの人々がデジタル決済に躊躇する主な理由であると述べた。ベトナムでは近年、数万件のオンライン詐欺、カード詐欺、サイバー攻撃が記録されており、大きな損失が発生し、ユーザーの信頼が損なわれている。マスターカードは現在、セキュリティと信頼を最優先事項としており、2024年にはネットワークで1,590億件を超えるグローバル取引を処理し、2019年以降、サイバーセキュリティの革新に106億ドルを投資している。AIと機械学習ソリューションは、リアルタイムで不正を検知し、消費者と金融機関のリスクを軽減するのに役立つ。
消費者詐欺リスク管理やマスターカード・アイデンティティ・ソリューションといった複数の技術ソリューションが導入され、「非公式」な取引を保護し、ユーザーエクスペリエンスを損なうことなくセキュリティを確保しています。これらの技術のおかげで、マスターカードは過去3年間で479億ドルの詐欺損失を防ぐことができました。
ユーザーエクスペリエンスという観点から見ると、これはデジタル決済の持続可能な発展にとって極めて重要です。消費者にとって、デジタル決済は利便性、スピード、透明性を提供します。一方、企業、特に中小企業にとっては、顧客基盤の拡大、業務効率の向上、そしてeコマースのエコシステムとの連携の機会となります。
シャラド・ジェイン氏は、テクノロジーは簡素化され、使いやすく、人々が日々の支払い習慣を身につけるのに役立つ場合にのみ真に意義を持つと強調した。これを実現するためには、政府、銀行、テクノロジー企業が緊密に連携し、決済インフラと利便性を拡大する必要がある。
マスターカードは、ベトナムを主要市場の一つと位置づけ、2030年までにベトナムにおけるカード取引の100%をトークン化し、安全に認証することを目指しています。マスターカードは、ベトナムのデジタル決済への取り組みにおいて15年以上にわたりパートナーシップを築いており、不正防止、安全な国境を越えたデータフローの確保、そしてグローバルスタンダードに準拠した技術革新の推進を通じて、リアルタイム決済の効率性をさらに向上させることに尽力しています。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941
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