デジタル決済の3つの大きな課題

DNVN - デジタル決済は、人々に透明性と安全性を備えた金融へのアクセス機会を提供すると同時に、企業のデジタル経済へのより深い統合を支援しています。しかし、この急成長に伴い、解決すべき3つの大きな課題も生じています…

Tạp chí Doanh Nghiệp•08/10/2025

ベトナムのデジタル経済が加速する中、キャッシュレス決済は金融・経済生活においてますます中心的な役割を担うようになっています。しかし、こうした機会が生まれる一方で、セキュリティ、信頼性、そしてアクセシビリティに関する課題も依然として残っています。これは、10月7日にハノイで開催された「ワンタッチ、千の信頼：デジタル決済の未来を形作る」というテーマのベトナム・カード・デー2025会議でも議論されたテーマです。

このイベントは、ティエンフォン新聞社とベトナム国家決済公社（NAPAS）が関係部署と共同で主催しました。セキュリティに関するディスカッションセッションでは、マスターカードのベトナム、ラオス、カンボジア担当カントリーディレクターであるシャラド・ジェイン氏が、「安全でアクセスしやすい決済を通じて人間の可能性を解き放つ」と題した論文を発表しました。

マスターカードのベトナム、カンボジア、ラオスのカントリーディレクターであるシャラド・ジェイン氏が、この会議で論文を発表しました。

ベトナム国家銀行によると、2024年末までに、ベトナム国内の個人決済口座数は2億450万件を超え、有効カード枚数は1億5410万枚を超える見込みです。15歳以上の約87%が銀行口座を保有することになります。2024年には、キャッシュレス決済の総額は295兆3000億ベトナムドンに達し、これはベトナムのGDPの26倍に相当します。特に、2025年第1四半期のQRコード決済件数は前年同期比で81%以上増加し、最も急速に成長し、最も広く普及するキャッシュレス決済手段になると予想されています。

シャラド・ジェイン氏は、これらの数字はベトナムにおける決済のデジタル化における目覚ましい変革を物語っていると考えています。デジタル決済は、日常の取引を簡素化するだけでなく、人々が透明性と安全性に優れた金融サービスにアクセスする機会を広げ、企業がデジタル経済へのより深い統合を進める上でも役立ちます。

しかし、このブームには、アクセシビリティ、セキュリティ、顧客エクスペリエンスという、業界全体が取り組む必要のある 3 つの大きな課題が伴います。

アクセシビリティに関しては、デジタル決済インフラの急速な発展にもかかわらず、ベトナムの人口の62%は依然として農村部に居住しており、多くの脆弱層がサービスへの十分なアクセスを得ていません。シャラド氏によると、この問題に対処するため、ベトナムは既にeKYC、QRコードネットワーク、生体認証といった優れた基盤を整備しています。次の段階では、デジタルソリューションへのアクセスを簡素化し、政府、銀行、フィンテック企業、テクノロジー企業間の緊密な連携を促進することが重要です。

セキュリティに関しては、技術の進歩にもかかわらず、安全性への懸念が依然として多くの人々がデジタル決済に躊躇する主な理由であると彼は述べた。ベトナムでは近年、数万件ものオンライン詐欺、カード不正利用、サイバー攻撃が発生し、甚大な損失とユーザーの信頼の低下を引き起こしている。マスターカードは現在、セキュリティと信頼を最優先に考えており、2024年には同社のネットワークは世界中で1,590億件以上の取引を処理し、2019年以降、サイバーセキュリティのイノベーションに106億ドルを投資してきた。AIと機械学習ソリューションは、不正行為をリアルタイムで検知し、消費者と金融機関のリスクを軽減する。

消費者詐欺リスク対策やMastercard Identity Solutionsといった複数の技術ソリューションを導入し、「アンダーグラウンド」取引の保護に努めています。ユーザーエクスペリエンスを損なうことなくセキュリティを確保し、これらの技術によってMastercardは過去3年間で479億ドルの詐欺被害を未然に防ぎました。

ユーザーエクスペリエンスの観点から見ると、これはデジタル決済の持続的な発展の鍵となります。消費者にとって、デジタル決済は利便性、スピード、そして透明性を提供します。一方、企業、特に中小企業にとっては、顧客基盤の拡大、業務効率の向上、そしてeコマースエコシステムへの接続の機会となります。

シャラド・ジェイン氏は、テクノロジーが真に意味を持つのは、それが簡素化され使いやすく、人々が日常の支払い習慣を身につけるのに役立つ時だけだと強調した。これを実現するには、政府、銀行、テクノロジー企業が緊密に協力し、決済インフラと利便性を拡大する必要がある。

マスターカードはベトナムを主要市場の一つと認識し、2030年までにベトナムにおけるカード取引の100%をトークン化し、安全に認証することを目指しています。マスターカードは、デジタル決済に向けて15年以上ベトナムと提携しており、不正防止によるリアルタイム決済の効率性向上、国境を越えたデータの安全な流れの確保、世界基準に従った技術革新の促進に取り組んでいます。

ホアン・フオン

出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941