第2条：EVN党委員会：デジタル変革を先導し、電力業界の未来を創造する

(Chinhphu.vn) - 第四次産業革命が急速に進展する中、デジタルトランスフォーメーション（DTM）と科学技術（S&T）の応用は、企業、特に国営経済グループにとって、避けられない潮流であるだけでなく、中核的な原動力であり、持続的な発展の鍵となる。ベトナム電力グループ（EVN）の党委員会は、この戦略的重要性をいち早く認識し、DTMと科学技術の応用を電力業界の新時代を切り開く重要なブレークスルーの一つと位置付けている。

EVNは2019年から2022年まで4年連続で優秀デジタルトランスフォーメーション企業賞を受賞しました。

2025～2030年度第4回党大会に提出された2020～2025年度EVN党執行委員会の政治報告書は、「革新、加速、突破、新時代の党を全面的発展へ導く」というモットーを強調し、党をこの道に導く政治的決意を明確に示しました。

情報技術の応用を促進し、データベースを充実させる

EVNは、グループ党委員会のリーダーシップと緊密な指示の下、事業のあらゆる分野、特に顧客サービスにおいて情報技術（IT）の活用を推進してきました。グループ党委員会は、顧客データベースの構築を、より優れた、より専門的で、より効果的なサービス提供の中核となる基盤と捉え、その構築を断固として推進してきました。

電力サービス提供プロセスのデジタル化は、新規登録、情報変更、トラブルシューティングに至るまで、すべてデジタルプラットフォームを通じて行われます。これにより、顧客がいつでもどこでも簡単に電力サービスにアクセスし、煩雑な事務手続きを最小限に抑えることが目標です。また、デジタルチャネルを通じた電力直接小売りの割合の増加も、党委員会の重点課題であり、EVNと顧客間のギャップを縮小し、透明性と利便性を向上させることを目指しています。

特に、EVN党委員会は、グループに対し、 経済的利益の確保だけでなく、顧客へのサービス品質の向上も含め、効果的かつ持続可能な電力供給計画を積極的に策定するよう指示しました。これは、ITの活用が情報管理に留まらず、需要予測、電力供給の最適化、事故の最小化、システム信頼性の向上のためのデータ分析にも及ぶことを意味します。これは、EVNにおけるデジタル変革が単なるトレンドではなく、具体的な行動へと発展し、実践的な成果をもたらしていることを証明しています。

キャッシュレス決済と国家公共サービスの連携：顧客利益のためのイノベーション

EVN党委員会の指揮下で進められているデジタル変革における明るい兆しの一つは、先進的かつ現代的な電力料金支払い方法の推進です。党委員会は、銀行、電子ウォレット、モバイルアプリなどを通じて、現金以外の方法で電気料金を徴収するようグループに指示しました。その目標は、顧客がいつでもどこでも、迅速、安全、そして便利に電力サービス料金を支払えるようにすることです。

電気料金の非現金決済率の向上は、お客様の利便性向上につながるだけでなく、 政府の政策に基づくデジタル経済とキャッシュレス社会の推進にも貢献します。これは、当社グループの包括的なデジタル変革戦略の重要な部分であり、社内プロセスの近代化だけでなく、国のデジタルインフラ全体の発展にも貢献します。

さらに、国家公共サービスポータルを介して国のデータベースプラットフォームに接続し、書類手続きを削減し、顧客への電力サービス提供プロセスをデジタル化することも、党委員会の重要な方針です。これは、行政手続き改革へのEVN党委員会のコミットメントを示しており、国民と企業の利便性を最大限に高めます。顧客がオンラインで情報を検索し、書類を提出し、進捗状況を追跡できるようになることで、書類手続きの負担と時間が大幅に軽減され、より透明性と効率性に優れたビジネス環境が実現します。

電力労働者は電力網を修理し、維持する

デジタルパワーグループに向けて

真の「デジタルパワーグループ」となるために、EVN党委員会は顧客体験ジャーニーの継続的な発展を指揮し、顧客体験の質を科学的かつ定量的に評価するための基準とツールを確立しました。これは、「電力供給」から顧客中心の「サービス提供」への思考転換を示しています。すべてのデジタル変革活動と科学技術の応用は、電力利用者に最高の満足度をもたらすという究極の目標を目指しています。

さらに、内部管理においては、党委員会は加盟組織に対し、電力網の管理・運営（例えばスマートグリッド）、資産管理、生産・業務プロセスの最適化、損失の最小化、運用効率の向上といった分野において、科学技術を積極的に活用するよう指示した。人工知能（AI）、ビッグデータ、モノのインターネット（IoT）といった技術の研究開発と応用が着実に進められており、電力システムの管理・運営における画期的な進歩が期待される。

ベトナム電力グループ党委員会は、輝かしい革命の伝統、団結の精神、ダイナミズム、創造性、過去の任期で得た貴重な教訓を基盤として、党、政府、各省庁、各支部、上級党委員会の緊密な指導と指揮の下、また、グループ内の党委員会、党組織、幹部、党員、従業員のたゆまぬ努力により、すべての困難と試練を克服できると固く信じています。2025～2030年に開催されるグループ党委員会第4回大会は、グループが掲げた目標と任務を成功裏に達成するための重要な節目となるでしょう。強力で清廉な党委員会を築き、革新、加速、突破を図り、新時代の全面的発展へとグループを導き、現代的でスマートかつ持続可能な電力システムの構築への道を着実に歩み、国の工業化と現代化の事業に重要な貢献を果たします。

アン・トー

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出典: https://baochinhphu.vn/bai-2-dang-bo-evn-tien-phong-chuyen-doi-so-kien-tao-tuong-lai-nganh-dien-102250806134821239.htm