台風3号による深刻な被害の復旧に3週間以上を費やした後、 クアンニン博物館は当初の予定より1日早い9月30日に一般公開を再開しました。この機会に、博物館は国内外の幅広い来館者のニーズに応えるため、自動音声ガイドサービスも導入しました。
嵐で完全に損壊したクアンニン博物館のロビーの石膏ボードの壁は、迅速に修復・復元された。
台風3号（ ヤギ）は、その破壊的な威力で、独特な建築様式を持つ同省の主要観光名所であるクアンニン博物館に甚大な被害をもたらした。数千平方メートルのガラスが割れ、多くの鉄骨が吹き飛ばされ、深刻な損傷を受けた。樹木や植栽が倒壊し、建物やポスターが吹き飛ばされた。多くの壁にひびが入り、浸水した。電気設備や水道設備が損傷し、大量の固形廃棄物が環境中に散乱した。
9月16日から、省立博物館の指導部は、全職員を動員して「被害の修復」に取り組み、できるだけ早く再開することを決意する15日間のキャンペーンを開始した。軍と民兵の支援もあり、嵐が収まってからわずか1週間後には、博物館の外観は徐々に回復した。
クアンニン博物館のド・クエット・ティエン館長は、「保険会社と協議した結果、被害修復にかかる総費用は約40億ベトナムドンと見積もられています。そのうち、破損した屋外ガラス1,000平方メートルの修復・交換費用は約20億ベトナムドンと見積もられています。現在、応急処置のみを行っており、できるだけ早く工事を再開する予定です。その他の被害を受けた施設については、長期閉鎖を避けるため、自主的に資金を前払いし、直ちに修復作業に取り掛かっています。財政的に独立した機関として、保険でカバーされる費用に加え、自らの資金を動員し、あらゆる努力を尽くして困難を克服していかなければなりません」と述べました。
タイ人観光客の一団が、クアンニン博物館のイェン・トゥー・チャン王朝仏教展示室を訪れた。
9月30日朝、再開直後、博物館には多くの外国人観光客が訪れました。タイからの観光客、ティアム・ローティアントン氏は次のように述べています。「私たち14人のグループは、かなり前からクアンニンへの旅行を計画していました。台風3号でクアンニンが甚大な被害を受けたと知った時は、とても心配しました。しかし、到着してみると、すべてが元通りになっていました。今日の博物館見学、特に私たちが立っているイェン・トゥー・チャン王朝仏教の展示スペースには大変感銘を受けました。タイは仏教国なので、親近感を覚え、説明をじっくりと聞いていました。」
州立博物館は、一般的な清掃、修繕、インフラ強化に加え、ここ数日間で展示スペースの再編成、展示品の維持・補充を行い、 科学的な正確性と内容の多様性を確保している。
特筆すべきは、再開初日に、長期間の準備期間を経て、来館者向けの自動ガイドシステムが正式に稼働を開始したことです。コンテンツ編集チームは、各展示スペースで最もユニークで優れた展示品を選定し、数多くの信頼できる情報源を調査することで、解説内容が正確で、魅力的かつ簡潔になるよう努めました。来館者は約1分30秒で、展示品とその歴史的背景に関する情報を把握できます。現在、このシステムはベトナム語と英語の2言語に対応しており、来館者からのフィードバックに基づいて今後も継続的に改善していく予定です。これは、博物館がデジタル変革を推進し、サービス品質を向上させるための取り組みです。
クアンニン博物館のサービス管理・活用部門責任者であるグエン・ティ・トゥ・フエン氏は、「現在、当博物館を訪れる外国人観光客の国籍や言語はますます多様化しており、このサービスは極めて重要です。また、当博物館のガイドチームは10名未満であるため、来館者が集中した際には、自動音声ガイドシステムが非常に役立ちます。特に、このサービスは静かで自由な見学を希望する来館者を対象としており、好きな展示物を自分のペースでじっくりと見て回ることができます。試用期間後、来館者からのフィードバックを収集し、調整を行い、中国語やフランス語などの言語を追加するなど、サービスをアップグレードしていく予定です。さらに、来館者がスマートフォンでスキャンして展示物に関する情報を入手できるよう、QRコードの追加も準備中です」と述べました。
クアンニン博物館のスタッフが、自動音声解説サービス「オートガイド」の使い方を来館者に案内している。
観光客は自動音声ガイドサービスを体験できることを楽しみにしている。
ハイフォンから訪れた観光客のヴー・ティ・キム・アインさんは、クアンニン博物館の自動案内システムを体験して満足感を表明しました。「先日の嵐で、クアンニン省全体、特にクアンニン博物館は大きな被害を受けました。そこで、家族でハロン湾を訪れ、支援の意を示すことにしました。特に、私は自動案内システムを最初に利用した訪問者の一人でしたが、自分の好きな場所や展示物を自由に見て回ることができて、とても便利だと感じました。」
2024年初頭から現在までに、クアンニン博物館は68万2千人近くの来館者を迎え、チケット販売収入は約200億ベトナムドンに達しました。今年残りの期間、クアンニン博物館は旅行代理店との緊密な連携を継続し、デジタル化の推進、サービス品質の向上を図り、省が設定した来館者数80万人、チケット販売収入226億ベトナムドンという目標達成を目指します。
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