この取り組みは導入からわずか1ヶ月余りで、目に見える成果を上げています。この分野は複雑で深い専門知識が求められるため、95の区と町に有資格者を配置することで、「ワンストップ」サービスの人員体制を強化するだけでなく、申請の審査と解決のプロセスが正確に、期限通りに、そして規則に従って行われることを保証します。
多くの地域で、長時間待たされたり、何度も出向いたり、申請処理に長時間かかったりする状況が大幅に減少しました。質問には専門スタッフが直接回答するか、テキストメッセージで回答することで、処理の進捗状況を明確に把握できるようになりました。
タムヒエップ区人民委員会のディン・ゴック・カイン・ドアン副委員長は、「専門スタッフが現場でサポートを提供することで、住民の時間を節約し、申請の処理と解決を迅速化できます。区は、規定に従い、期限通りに住民に土地使用権の初期証明書を迅速に発行しました」と述べました。
ドンナイ省土地登記事務所ビエンホア支所のダン・ヴァン・ルアン所長は、「手続きや業務に精通した職員を各区に派遣し、直接的な支援を提供しています。各部署間の連携は円滑かつ効果的に行われ、住民がより早く土地使用権証明書を取得できるよう支援しています」と述べました。
統計によると、2025年7月初旬から9月中旬にかけて、省全体で約11万2000件の土地関連申請が受理され、そのうち8万8000件以上が処理され、99.6%が期日前倒しで処理され、過去3年間で最高の処理率を記録しました。申請が期日通りに処理されたことは、行政改革の前進であり、「住民の満足度をサービス効果の尺度とする」というモットーを明確に示しています。
トゥン・ミン
出典: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/biet-phai-nhan-su-dat-dai-ve-co-so-tin-hieu-tich-cuc-trong-cai-cach-hanh-chinh-51732e5/
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