6月3日午後、政府の記者会見の場で、ト・アン・ソ中将は、貯金がマニュライフ生命保険に転換された事件に関連して、これまでに警察が579件の苦情を受けていると述べた。
公安省報道官、ト・アン・ソ中将
一方、マニュライフの報告によると、5月31日時点で同部門は6,060件の契約を受け付けており、解決を完了した苦情は3,553件で、顧客に8,000億ドン以上を返金した。現在、マニュライフは2,507件の契約の解決を継続している。
陶安暁中将は、公安部が財務省に対し、マニュライフおよび関連団体に対し、顧客からの請願・告発を受け付けるよう要請したことを確認した。同時に、苦情や告発のある顧客は、マニュライフの請願受付窓口に直接来訪し、混乱を招かないよう勧告した。
無関係な人々が集まり、不安を引き起こすことは固く禁じられています。申請受付場所の安全と秩序を確保するために、地方当局と警察にマニュライフおよびその他の組織との連携を指示してください。
現在、警察は他の機関と連携し、法の規定に従って人々の告発に関連する内容の検証を続けている。
公安部幹部は、公安部汚職・経済犯罪・密輸捜査警察部（C03）に対し、上記事件の緊急調査を指示した。これを受け、C03は関係団体・個人と連携し、法の規定に従って民衆からの苦情を評価・分類し、処理する任務を負った。
以前、4月末には多くの人々がホーチミン市警察捜査局の事務所を訪れ、SCBの貯蓄預金がマニュライフ生命保険に「転換」されたことについて苦情を申し立て、反省していた。
苦情の中で、多くの人がSCBで働いていた際に、高収益を約束する「安心投資」パッケージへの投資を勧められたと述べています。後に、これは実際にはマニュライフ生命保険の契約であり、新しい投資貯蓄の形態ではないことが判明しました。
第一四半期の定例記者会見で、保険管理監督局（財務省）のドアン・タン・トゥアン副局長は、保険会社4社に対する検査の結果、一定の違反が発見されたと述べた。
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