商工省は、消費者に対し、越境電子商取引プラットフォームで買い物をする際のリスクについて警告している...

1. 製品の品質と消費者保護に対する潜在的なリスク

規定通りベトナムで登録およびライセンス取得義務を完了していない越境ECプラットフォームは、商品の品質やアフターサービスに関する約束について、管轄当局の監督を受けられません。そのため、取引中に予期せぬ問題が発生した場合、消費者は多くの困難に直面するリスクがあります。例えば、受け取った商品が説明と異なる、誤りがある、破損している、または安全や健康に影響を与えるリスクがある場合、消費者が返金や商品の保証を求めることは困難です。紛争が発生した場合でも、未登録の越境ECプラットフォームはベトナム国内の法的責任を負いません。規定通りベトナムに法定代理人がいないため、消費者は連絡や報告に多くの困難を抱え、苦情の解決が複雑で長期化する問題となります。

さらに、消費者は、未登録の越境ECプラットフォームで偽造品、模造品、または原産地不明の商品を購入する際にも高いリスクに直面します。これらの商品は、安全基準を満たしていなかったり、消費者に有害であったり、ベトナム市場で禁止されている商品である可能性があります。特に、機能性食品、化粧品、子供用玩具、電子機器など、健康と安全に関わる商品の場合、品質の悪い商品の使用は深刻な結果を招く可能性があります。このような場合、当局は企業の製品品質確保責任や製品情報提供の正確性確保責任を監視できないため、消費者は当局から法律に基づいた支援を受けることができません。

2. 情報セキュリティと消費者の個人データに関する潜在的なリスク

未登録の越境ECプラットフォームで購入する場合、消費者はクレジットカードや電子ウォレットなどの国際決済情報を提供する必要があることがよくあります。これらのデータがベトナムの法律に従って管理・保護されていない場合、盗難や不正利用の危険があり、個人情報セキュリティに関する重大なリスクにつながります。特に、未登録の越境ECプラットフォームは、ベトナムの規制に基づく消費者情報セキュリティに関するコミットメントを持たず、問題発生時の対応プロセスも整備されておらず、当然のことながらベトナムの規制に基づく責任や法的義務も負っていません。そのため、未登録プラットフォームでの取引中に消費者の情報や個人データが漏洩するリスクは非常に高く、消費者に大きな損失と長期的な影響を与える可能性があります。

3. 電子商取引を通じて輸入された商品に対する税務関連の法的責任の潜在的リスク

特に、消費者は未登録の越境ECプラットフォームで買い物をする際の法的リスクにも注意する必要があります。越境ECプラットフォームで購入した商品は、輸入品に対する税負担が想定されていないため、ベトナムへの輸入時に税負担や法的問題が発生することがあります。国境で商品が差し押さえられたり、予想外の税金や当初の通知とは異なる税金が課せられたりして、消費者にトラブルを引き起こす可能性があります。

商工部は、上記のリスクの認識と評価に基づき、消費者が電子商取引プラットフォームで取引を行う際には注意を払い、特に正当な権利と利益を確保するために、未登録の越境電子商取引プラットフォームとの取引は絶対に行わないことを推奨しています。

消費者は、online.gov.vn の電子商取引管理ポータルで登録済みの電子商取引プラットフォームのリストを調べるか、商工省の消費者コンサルティングおよびサポートホットライン 1800.6838 に問い合わせて詳細を問い合わせることができます。

出典: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/bo-cong-thuong-canh-bao-nguoi-tieu-dung-ve-rui-ro-khi-mua-sam-tren-cac-nen-tang-tmdt-xuyen-bien-gioi-chua-dang-ky.html