サービス品質を積極的に改善・向上させる。
4月上旬、ディエンタインビーチの観光地（ディエンチャウ村）では、2026年の観光シーズンに向けた準備が急ピッチで進められていた。長い砂浜では、地元の人々がゴミ拾いをしたり、地面を平らにしたり、売店の列を改修したりしていた。屋内では、ゲストハウスやレストランも活気に満ち、看板を塗り替え、2026年の観光シーズンを迎える準備を整えていた。
現在、ディエンタインビーチには、海岸沿いに約14軒のホテルやゲストハウス、30軒以上のレストランや飲食店があり、かなり整備されたサービスシステムが構築されています。規模はそれほど大きくなく、多くは家族経営ですが、これは地域が徐々にサービスの質を向上させていくための重要な基盤となっています。
ディエンチャウ村文化社会局長の曹慧圓氏は、今年は表面的な活動ではなく、中核となる価値観に焦点を当てていると述べた。重点は、環境の清掃、サービス品質の向上、そして観光客のための本物の体験の創造にある。環境衛生は定期的かつ継続的に維持され、飲食店における食品安全検査も強化されている。
さらに、サービス業には施設のアップグレードやサービススペースの美化が奨励されました。多くの施設が積極的に客室を改装し、アメニティを追加することで、宿泊ニーズへの対応力を高めました。新たな動きとして、ビーチ環境に身体活動やスポーツを取り入れることで、ビーチに新たな活力を与える取り組みが進められています。
クイン・ギアビーチ（クイン・フー村）でも、観光シーズンに向けた準備が進められています。クイン・フー村文化社会局長のグエン・タイン・トゥアン氏は、村は環境衛生や景観整備といった最も基本的なことから始め、総合的な美化に力を入れていると述べました。ビーチへの不法侵入、屋台の無許可建設、保護林区域への侵入などは厳しく取り締まり、ビーチに開放的で遮るもののない空間を取り戻すことを目指しています。
同時に、地元当局は住民や観光客を定期的に巡回・案内するための特別対策チームを設置し、安全な遊泳区域を明確に示す標識システムも構築した。
クインフー村は、都市美化にとどまらず、夜間のイカ釣り、沿岸漁業、伝統的な祭りなど、漁師の生活に関連した体験型アクティビティを取り入れた観光商品の開発にも着手しており、観光地の魅力を高め、深みを与えることを目指している。
一方、クインマイ区のクインフォンビーチでは、より質の高い観光地開発が進められており、新たな局面での準備が進められている。現在、クインフォンビーチエリアには6軒のホテルやゲストハウスに加え、約20軒のビーチフロントレストランや飲食店があり、比較的安定したサービス体制が整っている。
クインマイ区人民委員会のグエン・ティ・ハ副委員長は、同区は引き続きサービス管理を強化しており、宿泊施設や飲食店に対し、サービスの質の向上、価格の明確な表示、そして文明的な観光環境の維持を求めていると述べた。
特筆すべきは、今年の観光シーズンに大規模なリゾート＆ウェルネス複合施設「クアンコイ・ウェルネス＆リトリート」がオープンしたことだ。海岸沿いの便利な立地に加え、コーン寺院やクイン・ドイ歴史村といった文化的な観光名所へのアクセスも容易なこのプロジェクトは、クインビーチに新たな活気をもたらすことが期待されている。
「こうしたプロジェクトの出現は、観光インフラの向上だけでなく、マスツーリズムからクオリティツーリズムへのアプローチの変化にも貢献する」と、クインマイ区人民委員会のグエン・ティ・ハ副委員長は強調した。
今年、ゲアン省の沿岸観光地にとって大きな利点となるのは、ギソン～クアロ間の沿岸道路がほぼ完成することです。この道路が開通することで、特に北部諸省からの観光客にとって、ビーチへのアクセスがより便利になります。
持続可能な開発における「ボトルネック」と要件
多くの前向きな進展が見られるものの、ゲアン省の沿岸観光地は依然として多くの課題に直面しており、中でもインフラとサービスの質は特に深刻である。沿岸道路の整備によって交通の便は良くなったものの、道路が狭く老朽化しているため、ビーチへのアクセスは依然として困難である。駐車場は不足しており、公衆トイレも少なく、照明設備も不十分である。
さらに、観光商品は依然として限られており、主にビーチアクティビティと飲食に重点が置かれている。漁業祭、漁村の生活リズム、伝統的な漁船といった海洋文化の価値は大きな可能性を秘めているものの、観光客を惹きつけ、定着させるのに十分な魅力的な体験として、まだ十分に提供されていない。
もう一つの大きなボトルネックは、国際観光市場へのアクセスが限られていることである。クアロービーチは外国人観光客を受け入れるのに適した観光地として位置づけられているものの、ディエンタイン、クインギア、クインフオンといったビーチは、計画、インフラ、サービス、セキュリティ管理の面で、いまだに十分な要件を満たしていない。
外国人観光客を惹きつけるには、自然資源だけでなく、サービスの質と提供能力といった、条件が調和したシステムも不可欠です。外国人観光客は、体系的に構成された体験とプロフェッショナルなサービスを求めていますが、ゲアン省の沿岸部の観光地の多くは、現状では主に国内の日帰り観光客を対象としています。
トラン・スアン・クオン氏 - 文化・スポーツ・観光局副局長
さらに、観光業における労働力は依然として弱点となっている。労働力の大部分は地元住民で構成されており、季節労働に従事しているだけでなく、専門的なスキル、外国語、デジタルスキルに関する正式な訓練を受けていないため、サービス品質の向上が困難となっている。
もう一つの課題は、観光地間の連携が弱いことです。海岸沿いのルートや周辺に数多くの文化遺産があるという利点にもかかわらず、各地域は依然として独立して発展しており、包括的な商品チェーンを形成するためのつながりが欠けています。このような状況において求められるのは、「分散した観光地」という考え方から「地域連携」へと転換し、独自の商品を開発し、サービス品質を向上させることです。
インフラ、サービス、接続性のボトルネックが徐々に解消され、新たなプロジェクトが出現するにつれて、ゲアン省の沿岸観光は断片的な開発から脱却し、より専門的で持続可能なイメージへと移行していくことができるだろう。
出典: https://baonghean.vn/cac-bai-bien-nghe-an-san-sang-vao-mua-du-lich-10334188.html
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