観光産業の情報システムやデータベースの構築を推進する必要がある。

これらは、10月1日に文化体育観光部が主催したワークショップ「文化、 スポーツ、観光、家族分野のデータベース開発の方向性」で共有された意見である。

観光におけるデジタルデータシステムの開発は重要な課題です。

ダナン市観光局の代表者によると、ダナン市は2030年までのビジョンを掲げ、2025年までのダナン市デジタル変革プロジェクトを発表した。それに応じて、同市の観光産業は2030年までのビジョンを掲げ、2025年までの計画を策定し、目標とソリューションを実施した。

観光局は、スマート ツーリズム エコシステムの開発の基盤と、スマート シティに属するシステムとの統合、共有、接続を可能にするアプリケーション開発の技術的方向性となると考えられる観光情報技術アプリケーション アーキテクチャ フレームワークを開発し、ダナン市人民委員会に提出して発行しました。

会議風景

さらに、ダナン観光業界は、観光分野におけるデジタルデータシステムの開発を重要かつ継続的な課題と捉えており、設定された課題と目標を効果的に遂行するための基盤となっています。観光局は観光産業データベースをほぼ完成させ、観光産業データ仕様書を発行しました。また、業務処理を円滑に進めるための文書・運用管理、業務レビュー・統合のためのソフトウェア、オンライン観光事業実績報告システムなどのソフトウェアシステムも効果的に活用しています。

同局は、ダナン博物館、リンウンソンチャパゴダ、グーハンソン風景区の3つの観光名所でスマート観光監視システムの構築を試験的に実施するためにAIテクノロジーを応用する先駆者です。ダナンファンタスティックシティ情報ポータルとモバイルアプリケーションを完成させ、すべてのアプリケーションを1つのアプリケーションに統合し、ダナン市への訪問前、訪問中、訪問後に観光客をサポートするスマート観光エコシステムを形成します。

同時に、観光分野における情報技術リソースの開発とデジタルトランスフォーメーションにも重点的に取り組んでいます。観光局は、すべての情報、データ、研修プログラムをデジタル化し、ウェブサイトdaotaodulichdanang.comに掲載しました。これにより、すべての労働者と観光事業者がアクセスし、自己研修を行うことができます。

ダナン市と同様に、ホーチミン市においてもデジタルトランスフォーメーションは重要なコンテンツであり、持続可能な観光発展の原動力となっています。そのため、ホーチミン市は近年、観光産業を支援するために統合型観光データウェアハウスを構築・開発しました。

VNPTグループの文化・スポーツ・観光部門プロダクトディレクターのレ・ヴァン・アン氏がワークショップで語った。

ホーチミン市観光局の担当者は次のように述べています。「このデータウェアハウスは、市内の旅行代理店、宿泊施設、レストラン、観光地、ショッピング施設、政治イベント、文化、スポーツ、観光などのデータベースなど、市内の様々な情報源からデータを統合することを基盤として設計・構築されています。この統合型観光データウェアハウスは、市内のほとんどの観光関連アプリケーションとサービスに共通するデータインフラストラクチャとなり、観光客、住民、観光事業者、観光管理機関という4つのユーザーグループすべてにサービスを提供できるよう設計されています。」

多次元、多面的、柔軟な構造を持つ統合観光データベースを段階的に構築し、観光業界全体にスマートな機能とスマートなサービスを作成することを可能にするには、観光業界の多くの部門や主体からの同期ソリューション、参加、統合が必要です。たとえば、市の共有データ ウェアハウスを活用すること、市警察が連携してタンソンニャット国境ゲートから出入りする海外観光客に関するデータと市内の宿泊施設管理データをリアルタイムで共有すること、ベトナム国家観光総局が連携して海外観光客、海外旅行会社、4.5 つ星の宿泊施設、ツアー ガイド、通訳に関するデータを共有することなどです。

具体的な政策とガイダンスのメカニズムを発行する必要がある

しかし、達成された成果に加えて、地方の観光局の代表者は、観光産業データの収集、構築、接続、共有、活用、管理の作業には依然として多くの課題が残っているとも述べた。

ワークショップに参加した代表者たち

ダナン市観光局の担当者は、「業界のデータベースシステムは完成したばかりで、データ量はまだ限られています。また、一部の企業はデジタルトランスフォーメーションが業務運営において果たす役割やメリットを認識しておらず、デジタルトランスフォーメーションの具体的な導入計画やロードマップが策定できていません。さらに、特に中小企業においては、デジタルトランスフォーメーションやデータ分析の実践に精通した優秀な人材や高度な専門知識を持つ人材が依然として不足しています」と述べています。

そのため、ダナン観光業界は、今後、より良いデジタルデータの構築に向けて、「正確、十分、クリーン、生き生き」をモットーに、観光産業データベースの充実に引き続き注力していきます。これは、観光分野におけるデジタルエコシステムの構築に向けて、アプリケーションやプラットフォームの運用に関わる各部門との連携、連携、協力の基盤となります。同時に、企業が商品やサービスを導入し、観光商品やサービスの付加価値を高め、業務効率と競争力を向上させるための支援も行います。AI技術を活用し、ダナン市を旅行する観光客向けのツアープランの説明、ガイド、構築を支援します。

「上記の目標を達成するために、我々は文化スポーツ観光省から、観光データベースの作成、共有、形成について地方自治体を指導し支援するためのメカニズムと政策の発行について、より多くの投資、指導、支援を受け続けることを期待しています。また、公安省、統計総局、税務総局などの関係省庁や部局と協力し、部局間のデータ共有を可能にし、円滑なデータを確保し、観光分野におけるより良い国家管理に貢献したいと考えています」とダナン市観光局の代表者は述べた。

ワークショップに参加した代表者たち

同じ見解を共有する文化・スポーツ・観光製品（VNPTグループ）のディレクター、レ・ヴァン・アン氏は次のように述べた。「観光産業の情報システムとデータベースの構築を促進するには、観光分野での情報技術の応用に関する具体的な法律と規制を策定し、省のデータベースシステムとのデータの管理、接続、統合、共有に関する規制を速やかに発行し、金融と投資を支援し、観光分野の中小企業のサービス品質の向上を促進し、観光客と顧客のための透明で評判の良いビジネス環境を構築する必要があります。」

同時に、国際協力と経験の交換を強化し、友好的で創造的な観光環境を促進するための条件を構築・創出し、デジタル観光開発のためのエコシステムとプラットフォームの開発を促進し、有効性の監視と評価を強化し、分析技術を使用して州の管理機関が適切な政策決定を下せるよう支援します...」。

出典: https://toquoc.vn/can-day-manh-xay-dung-he-thong-thong-tin-co-so-du-lieu-cho-nganh-du-lich-20241001210327596.htm