航空券、ホテル、ツアーなどをオンラインで予約する際に注意を怠ると、詐欺に遭ってお金が失われ、チケットを購入できなかったりサービスを利用できなかったりする可能性があります。
世界詐欺対策連合（GAC）が2023年に発表した最新データによると、世界全体の被害総額530億ドルのうち、ベトナム人がオンライン詐欺で約160億ドルを失っています。スマートフォンの普及率の高さは、新たなオンライン詐欺が出現する好条件となっています。旅行サービスは、情報検索から旅行サービスのオンライン予約まで、人々が最も頻繁に利用するデジタルリソースの一つです。これらの要因が、デジタル詐欺の増加につながっています。
航空券、ホテル、ツアーの予約は、ウェブサイトやモバイルアプリから簡単に予約できるようになり、多くの個人にとって容易になりました。そのため、アクセスが容易になったことで多くの個人が力を発揮し、観光業にプラスの影響を与えています。しかし、詐欺行為は依然として増加傾向にあります。休暇シーズンや観光シーズンなどのピーク時には、航空券やホテルの需要が高まるため、詐欺師がこれに乗じて、何も知らない被害者を狙った詐欺行為に及ぶ可能性があります。
目新しい詐欺ではありませんが、被害者の「心理操作」の手口はますます巧妙化しており、多くの被害者が罠に陥っています。詐欺師は、顧客の騙されやすい心理につけ込み、プロモーション料金、格安料金、魅力的な割引を提供する提携プログラムなどについて、SNSへの広告掲載やメールアドレスへの送信を行います。匿名性を巧みに利用し、手数料を支払わずにサービスを利用できる特典を告知したり、航空券やホテルの従業員になりすまして魅力的なプロモーションプログラムを紹介したりします。偽のブランド名や住所を偽装するケースもあり、顧客は違いを気にせず信じ込んでしまいます。
サービスについて相談した後、これらの担当者は、座席を確保するために顧客に個人銀行口座への送金を要求します。一部の低額チケットの場合、担当者は最初にチケットの確認を行い、顧客との信頼関係を構築します。顧客の預かり金が高額になると、担当者は徐々に連絡を絶ち、連絡が取れなくなります。
詐欺師はユーザーを罠にかけるために、さまざまな巧妙な詐欺を使います。
詐欺が増加しているため、パスワードなどの個人情報を尋ねたり、ツアー、航空券、ホテルの予約を異常に安い価格で提供したりする人物に遭遇した場合は、消費者は注意が必要です。このような場合は、必ず公式アカウントを確認するか、直接連絡を取り、その正当性を確認し、知らない相手に個人情報を提供しないようにしてください。
詐欺の増加を受け、東南アジアを代表する旅行プラットフォームであるTravelokaは、個人情報を尋ねてくる人物に遭遇した場合は、慎重になるようお客様に呼びかけています。そのような場合は、必ずTravelokaの公式アカウントを確認するか、直接当社にご連絡いただき、その正当性をご確認ください。身元不明の相手には個人情報を提供しないようお願いいたします。
詐欺や私有財産の不正利用のリスクを最小限に抑えるため、お客様は航空券、ホテル、エンターテイメントチケット、ツアーの予約、および支払いは、旅行代理店の公式ウェブサイトおよび公式アプリのみで行ってください。重要な点として、正規の旅行会社や旅行代理店は、お客様にワンタイムパスワード（OTP）の提供を求めたり、リンクをクリックして個人情報やアカウントの詳細を入力するよう要求したりすることはありません。したがって、お客様は、たとえ会社の従業員を名乗る人物であっても、不審なアカウントや会社の非公式なチャネル／アカウントに、電話、メール、またはテキストメッセージで情報を提供しないでください。
詐欺師は旅行代理店の従業員になりすまし、様々な巧妙な手口で詐欺を働く。スクリーンショット
よくある詐欺の手口としては、海外でのビザ取得サービスを宣伝し、高い成功率を保証し、申請が不合格の場合は全額返金すると約束するものがあります。評判の良い旅行代理店や企業を装った偽ウェブサイトを作成し、偽の領収書や請求書を作成して被害者に旅行費用を振り込ませる手口も知られています。支払い後、犯人は情報を隠したり、被害者への返金を拒否したり、あるいは姿を消したりすることもあります。
旅行者は、オンライン詐欺から自らを守るために率先して行動するべきです。特に、驚くほど低価格や大幅な割引を約束する魅力的な広告には、常に注意を払い、警戒することが重要です。これは、詐欺の被害に遭うリスクを軽減するだけでなく、今日の高度にインターネット化された世界におけるデジタルリテラシーの向上にもつながります。
（2024年3月14日24時間時点）
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