年末に向けて、特に多くの企業や小売店が祝日やテト（旧正月）に向けたプロモーション、割引、特別オファーを開始する時期になると、地元住民や観光客を狙った詐欺が頻発します。顧客のリスクを軽減し、ブランド認知度を高めるため、ホーチミン市の観光・旅行会社は、顧客の権利を守るための警告と解決策をいくつか発表しています。
海外からの観光客がホーチミン市を訪れ、その魅力を学んでいます。（写真提供：Hong Dat/TTXVN）
複数の観光・旅行業界の担当者によると、市場の需要が高まり購買力が上昇する時期には、観光客を狙った詐欺が通常よりも多発しているという。観光客を狙った詐欺のよくある手口としては、ブランドのなりすまし、偽の格安ツアーの宣伝、広告サービスの利用などが挙げられます。これらの詐欺師は、顧客の旅行情報へのニーズにつけ込み、様々な手口で金銭や権利を騙し取ります。騙されやすい人の多くが、ますます巧妙化する詐欺の犠牲となり、金銭や個人情報の損失につながっています。
一方、悪意のある行為者は、ソーシャルメディアプラットフォーム上で様々な広告やマーケティング手法を用いて、ブランド名や類似のブランドイメージを模倣し、国内外のツアーを不当に高額で販売したり、偽の商品やサービスで販売したりしています。中には、旅行・観光事業者を装ったグループを結成し、国内外の顧客や観光客に直接的または間接的に様々な手段で接触を図る者もいます。こうした行為は、顧客の預かり金を詐取したり、安価なプロモーションに騙されて他の商品を購入させられたりするなど、深刻な事態を招いています。
ベトナム観光メディア株式会社は、2023年末の繁忙期に、同社の評判と顧客、そして地域社会に損害を与える悪質な不当利得計画を発表しました。これらの人物は、様々な手口を用いて、6日間の日本旅行を1人あたり699万9000ドンで提供しています。顧客の中には、他社から提供された契約書を受け取り、必要な情報、印鑑、署名がすべて記載されているにもかかわらず、会社のロゴが使用されているケースもありました。
ホーチミン市警察捜査局は先日、ホーチミン市印刷協会からの苦情について、市観光監察局と協議を行った。EUツーリスト社はツアー代金として12億ドン以上を受け取っていながら義務を履行しておらず、MICE（会議、インセンティブ旅行、カンファレンス、展示会）観光客64名の権利を侵害しているという内容だった。EUツーリスト社は、国際旅行業および国内旅行業の営業許可を保有していないにもかかわらず、国内外の複数の団体旅行を企画し、ウェブサイト「eutourist.vn」やファンページで、EUツーリスト社の旗を掲げたり、有名な観光地で記念写真を撮ったりする観光客の写真を掲載して宣伝していた。
住民と観光客のリスク防止と軽減の問題について、ホーチミン市観光局長のグエン・ティ・アイン・ホア氏は、関係部局と連携し、法令違反の兆候が見られる一部の観光・旅行事業者の事業運営、旅客輸送、納税状況などを精査していると述べた。ホーチミン市印刷協会とEUツーリストに関する事案については、観光局の監察官が多くの関係者と連携し、法に基づいて問題解決に取り組んでいる。
ビジネスの観点から、ベトナム観光メディア株式会社の広報部長であるファム・アン・ヴー氏は、一般の方や観光客に対し、観光商品の検索や予約を行う際に、プログラムの内容と、含まれるサービスや含まれていないサービスを注意深く調査するようアドバイスしています。さらに、ツアー、宿泊施設、航空券の予約は信頼できる旅行会社を選ぶべきです。また、ツアーを購入する旅行会社の営業許可証やその他の関連法務文書の閲覧を依頼することもできます。
予約金の振込義務に関して、ファム・アン・ヴー氏はさらに、可能な限り旅行会社の事務所で直接支払いを行い、レストランやカフェなどの公共の場で現金を受け取る行為には注意するよう呼びかけました。お客様は、ツアー出発前に、公式電話番号、Eコマースチャネル、ソーシャルメディアプラットフォームなどを通じて旅行会社に積極的に連絡し、商品やサービスの情報を確認するべきです。
詐欺の兆候を発見した場合、お客様は当局に通報し、指導を受け、正当な権利が保護されるよう努めてください。ソーシャルメディアプラットフォーム上で旅行パッケージ、特に格安旅行や航空券を売買する場合は、信頼できるソーシャルメディアサイトを選択するか、提供者または販売者の情報を徹底的に調査する必要があります。お客様は情報を確認し、詐欺の兆候があれば当局に通報し、迅速な指導と解決を求めてください。
Baotintuc.vnによると
ソース
コメント (0)