過剰請求によりホーチミン市への観光客の支出が減少

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ホーチミン市を訪れた観光客の買い物支出が、この地域に比べてまだ低い理由の一つは、価格のつり上げだ。

フランス人観光客のローリンさんは、ベトナムとホーチミン市を初めて訪れました。旅行前に市内の多くのショッピングコンサルタントに相談したところ、ベンタイン市場について「ここで買い物をするときは少なくとも半額で買える」とアドバイスを受けました。

フランス人女性観光客は、市場では食べ物や飲み物から農産物、お土産まで、あらゆる商品やサービスが売られているとコメントしました。しかし、同じ商品でも「店ごとに値段が違う」そうです。ローリンさんは、コショウ、飾り用の円錐形の帽子、小さな刺繍の絵画など、いくつかの品物を買いたいと頼みました。店主はそれぞれ20万ドン以上と見積もりました。

SNSのレビューを参考に、このフランス人観光客も店主が提示した各商品の価格の50～70%を支払った。店主が値引きに応じなかったため、彼女は踵を返し「立ち去るふり」をして呼び戻されたが、提示された価格は1品あたりわずか4万～8万ドンだった。ローリンさんが市場で買い物をした後、合計で30万ドン未満しか使わなかった。

「ベトナムだけでなく、多くのアジア諸国の伝統的な市場では、価格の高騰はよくあることです。ですから、高額な値段を請求されてもショックを受けることはありませんが、その商品が本当にいくらの価値があるのか、支払った金額に見合う価値があるのか、確信が持てません」とローリンさんは言います。

ニュージーランドからの女性観光客、アッシュさんもホーチミン市を初めて訪れ、「値切り交渉」を体験しました。アッシュさんは旅行情報サイトの案内に従い、ベンタイン市場、サイゴンスクエア、タンディン市場といった伝統的なショッピングスポットも訪れました。どのショッピングスポットでも値切り交渉が必要だったそうです。「ぼったくられるのが怖かったので、伝統的な市場でお土産を数点だけ買いました。20万ドン以下でした」と、ニュージーランドからの女性観光客は語りました。

ホーチミン市観光局副局長ブイ・ティ・ゴック・ヒュー氏は、今年最初の6か月間で同市は190万人の海外からの観光客を迎え、総観光収入は80兆8,330億ベトナムドンに達し、そのうち海外からの観光客によるショッピング活動が9％、国内観光客によるものが2％を占めたと語った。

ショッピングはホーチミン市の観光産業の主要商品とみなされているものの、ショッピングへの支出割合は依然として低い。ホーチミン市では、観光客の総支出の17%がショッピングに費やされている。バンコク（タイ）ではこの割合は23%、クアラルンプール（マレーシア）では32%、シンガポールでは28%となっている。

ニュージーランドからの観光客アッシュが買い物に出かけた結果、価値の低いお土産をいくつか手に入れた。 — アッシュの買い物の結果は、安っぽいお土産ばかり。写真：*ビック・フォン*

ホーチミン市観光局によれば、同市を訪れる海外からの観光客は伝統的な市場やショッピングモールで買い物をすることが多いが、彼らの購買力は低いという。

最近ソーシャルネットワーキングサイトで広まっている一部の伝統的な市場の商人による不当な価格吊り上げ行為は、商人に直接的な損害を与えているだけでなく、「市の観光イメージにも非常に悪い影響を与えている」とヒューウ氏は語った。

Vietravelの副社長であるフイン・ファン・フオン・ホアン氏によると、「不当な価格設定」はベトナムを訪れる観光客の購買力に影響を与える可能性があるとのことです。これは観光業界が懸念する問題の一つです。この状況を改善するため、ホアン氏はホーチミン市に統一された「価格回廊」を構築し、同時にショッピングエリアを計画・整備することを提案しました。屋台を一箇所に集めることで、観光客にとって好ましい体験ができるだけでなく、経営も容易になります。ここで販売される商品は、明確な価格設定と具体的なプロモーション・開発計画に基づいていなければなりません。

この提案は、ホーチミン市を地域ショッピングセンターにするという、同市におけるショッピング観光商品の開発方針に沿ったものである。ホーチミン市観光局の代表者によると、この方針の具体的な計画は、個人商店やディスカウントストリートマーケットの多様性を生かし、商業エリア、近代的なショッピングセンター、季節の割引商品を販売するショッピングセンター（ファクトリーアウトレット）、市内免税店（ダウンタウン免税店）を建設することだ。ホーチミン市観光局の代表者は、2026年から2030年にかけて、ホーチミン市は主要観光地（クチ、カンザー、チョロン、トゥドゥック市）で大規模免税店やブランド品を低価格で販売する店（アウトレット）への投資を呼び掛けていると明らかにした。

観光局は、近年、観光客への過剰請求問題への対応が関心を集めており、関係部署間で調整が行われていると述べた。観光局は、ホーチミン市における観光管理の質の向上に向け警察と協力し、「過剰請求」事案への対応、住民や観光客への証拠や画像の提供の呼びかけ、30以上の主要観光ルートにおける検問所の設置調整など、解決策の実施に注力している。

ぼったくりや法外な値段を請求されるのを避けるため、一部の外国人観光客は伝統的な市場での買い物を控えています。アッシュさんは、電化製品、化粧品、ファッションアイテムについては、価格が表示されているショッピングモールに行くことを選びます。「ニュージーランドでは、小さな市場でもショッピングモールでも値段は同じなので、旅行中のように値切る必要がありません」と彼女は言います。

記事と写真: Bich Phuong - Van Khanh

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