時間を短縮し、書類作業を削減
チミン区の「ワンストップ」窓口に立ち会った私たちは、行政手続きのために訪れた住民が皆、職員の対応と案内に満足している様子でした。ほとんどの人は予約状を受け取る必要がなく、結果が出るまで数分待つだけで済みました。この区のグエン・ヴァン・フンさんは、出生届の手続き結果を手に、手続きに来た時は午後4時近くだったと興奮気味に話しました。規則では、予約状を受け取り、結果は翌日に返却されるはずでしたが、確認後、書類が揃っていたため、20分も経たないうちに結果を受け取ることができました。
8月5日、サオド区に住むホアン・ティ・トゥイさんは、チリン市の「ワンストップショップ」と呼ばれる窓口で、戸籍の変更、訂正、補足、そして民族の再確認手続きを行いました。規定によると、この手続きには6日かかりますが、8月8日、トゥイさんは郵便局を通じて自宅で結果を受け取りました。結果が早く届き、わざわざ出向く必要もなかったため、トゥイさんは大変満足していました。
チリン市財政計画局の受付・行政手続き決済カウンターで、コンホア区在住のグエン・ヴィエット・チュン氏が事業登録手続きを行いました。前回の手続きでは、市の「ワンストップ」部門が書類をデジタル化してくれたおかげで、手続きは15分以内に完了しました。チュン氏は次のように述べています。「とても便利です。2回目に手続きに来た時は、受付担当者に住民登録番号を伝えるだけで、書類は既に統合され、迅速に処理されました。住民登録証や土地使用権証明書などの書類を提出する必要がなく、手続きにかかる時間と事務作業の削減に役立ちました。」
人々と企業が恩恵を受ける
最近、チリン市は行政手続きの改革、特に行政手続きの見直しと簡素化に力を入れています。
市は毎年、各機関、部署、地方自治体に対し、管轄下の行政手続きの処理について、積極的に計画を策定し、記録、手続き、時間を検討・削減・簡素化するよう求めています。情報技術の活用に基づき、行政手続きの処理プロセスを最適化します。記録のデジタル化と記録結果のデジタル化を推進し、組織や個人の他の取引に活用できるデータを作成します。
チリン市内務局副局長のグエン・ドゥック・ハイ氏は、市当局各レベルが、市民や企業の行政手続きの時間を短縮し、不要な書類やファイルの削減に注力していると述べた。市は専門部署にオンライン公共取引の推進を指示し、市民や企業が「ワンストップ」窓口に行く時間を無駄にすることなく、また、書類がデジタル化されているため、書類を提示する必要がないようにしている。
市人民委員会及び社人民委員会傘下の専門部門は、行政手続き記録の受領・処理を担当する公務員を配置し、迅速な結果返還を確保しています。また、各級人民委員会は、組合員や青年が「ワンストップ」部門に参加できるよう手配し、行政手続きの申告を支援し、必要に応じてアカウントの作成やオンライン申請を行えるよう指導しています。様々な方法やモデルを積極的に活用し、結果返還までの時間を短縮し、行政手続きの受領・処理にかかる時間を短縮しています。
2023年から現在までに、チリン市は文化情報分野の行政手続き2件の見直し、削減、簡素化を行い、7件の行政手続きの構成案の提案、削減、修正を行い、市管轄内部行政手続き8件を含む約40件の行政手続きを見直し、評価しました。市・町レベルの「ワンストップ」部門では、行政手続きの100％が公開されています。市全体では、行政改革と行政手続きに関する20件近くの取り組みやモデルが採択されています。現在、市・町レベルの「ワンストップ」部門は、必須手続き群のうち109件の行政手続きの処理時間を50～70％短縮しました。
年初から8月10日まで、チリン市全体で約4万件の行政手続き書類が受理され、そのうち99.40%が期限前に処理されました。デジタル化された書類の受理率は99.60%、デジタル化された書類の受理率は99.50%に達しました。書類の受理と処理の過程で、市全体でミスはなく、組織や個人から否定的なフィードバックもありませんでした。チリン市は、省内で期限前に書類処理結果が返される率が最も高い自治体の一つです。
チュオン・ハ[広告2]
出典: https://baohaiduong.vn/chi-linh-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-390584.html
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