これは2024年に新たに設けられたカテゴリーで、AIとチャットボットを活用したキャンペーンが対象となります。今年のMob-Ex Awardsでは、Samsung、HSBC、Unilever、McDonald's、Grabといったブランドも受賞しました。
現在、人工知能（AI）は、コンテンツや広告画像の作成など、マーケティング活動に広く応用されています。しかし、AIはそれ以上の用途、特に顧客とのインタラクションにおいて活用できます。「AI Tetにもプレゼントがある」は、 Viettel Telecomが先日実施した旧正月に合わせたプロモーションプログラムで、世界で起こっているAIのトレンドを「キャッチ」し、顧客に感謝の気持ちを込めてプレゼントを贈るという新しい分野に応用したプログラムとされています。
Viettelの代表者は、このキャンペーンのアイデアは、デジタル変革時代の多くの企業が抱える懸念から生まれたものだと語った。それは、旧正月が来るたびに市場が顧客向けにさまざまなインセンティブを用意している中で、どうすれば顧客の心に印象を残すことができるか、ということだ。この疑問に答えるために、旧正月テクノロジープログラムは新たな体験をもたらした。それは、最適な製品やギフトのコンサルティングから、顧客と交流するオフライン体験まで、顧客体験全体にAIを適用するというものだ。
伝統的な旧正月の「デジタル化」は、Viettel Telecomが旧正月に合わせて実施する顧客感謝キャンペーンで常に追求しているトレンドです。2021年には、Viettel Telecomの「Tao Quan Prequel」番組がYouTube動画のトレンドランキングで5日連続1位を獲得し、2,300万回再生、350万人の購入者を獲得するなど、成功を収めました。
Viettelは今年も、「AIにもギフトがあり、一人ひとりにパーソナライズされている」をモットーに、現代技術を活用して贈り物文化を刷新するという「トレンドを捉える」ことを続けています。「AIにも旧正月のギフトがある」と題されたこのプログラムは、年末の感謝の気持ちを込めたストーリーの中でベトナム人の伝統と人道的な要素を調和させ、この体験の旅にデジタル技術と人工知能（AI）を適用するというViettelの一貫したメッセージを反映しています。キャンペーン名も独創的な言葉遊びで、「AI」は「人工知能」と「誰」の両方を意味します（誰でもViettelからギフトを受け取ることができます）。Viettelは人工知能（AI）とビッグデータ（Big Data）を活用し、製品設計から統合コミュニケーション活動（IMC）まで、包括的なマーケティングキャンペーンを展開しています。
この完璧な創造性により、キャンペーンは目覚ましい成果を達成しました。地域での広告想起率が30％上昇し、業界平均を上回りました。視聴回数は3億9,200万回、顧客5,500万人にリーチし、Facebookでは2,830万回のインタラクションがありました。TikTokでは6億8,200万回視聴され、このチャネルで顧客2,300万人にリーチしました。特に、最大270万人の顧客がプログラムに参加するためにテキストメッセージを送信し、AIチャネル経由のパッケージ販売収益が20％増加しました。
Mob-Exアワードは、モバイルプラットフォーム上で誰もがアクセスし、インタラクションを行えるようにした、効果的で創造的、そして革新的なモバイルキャンペーンを表彰するものです。このアワードは、2002年に設立されたアジア太平洋地域のマーケティング分野における権威ある広報・人材育成機関であるMarketing-Interactiveによって運営されています。アワードに参加する企業には、コカ・コーラ、ユニリーバ、セブンイレブンといった消費財業界、Grabといったテクノロジー業界、Visa、HSBCといった銀行・金融業界など、様々な業界の「大物」が名を連ねています。
Viettelは、最優秀モバイルAI＆チャットボット統合の金賞に加え、最優秀モバイル成長戦略（TV360キャンペーン）と最優秀認知キャンペーン（ギフト付きTet AIキャンペーン）のカテゴリーでもMobexアワードの最終ラウンドに進出しました。
これまで、Viettel Telecom の 2 つの AI およびビッグデータ製品である CCAI と RAS は、AI プロジェクト オブ ザ イヤーとデータ分析プロジェクト オブ ザ イヤーの 2 つのカテゴリーで Real IT Awards 2024 のファイナリストに選ばれています。
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出典: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo
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