10年前、携帯電話を使った送金や決済は、都市部の多くの人々にとってまだ馴染みのないものでした。しかし今では、地方や僻地でも、インターネットに接続された携帯端末を使って送金できるようになりました。これは、銀行業界が目覚ましい成果を上げ、デジタル変革において非常に印象的な成果を上げてきたことを示しており、新年を迎える祝祭ムードをさらに盛り上げています。
銀行業界は、業務におけるデジタル技術の活用を強化している。
ベトナム国家銀行（SBV）の2021年5月11日付決定第810/QD-NHNN号に規定されているように、政府の国家デジタル変革プログラム（DSP）（2025年まで、2030年までのビジョン）および銀行セクターのデジタル変革計画（2025年まで、2030年までのビジョン）を実施し、SBV地方支店は積極的に実施し、 経済全体の発展に貢献する有望な成果を達成しました。
2024年の銀行部門におけるデジタル変革の実施と国家デジタル変革の推進において最も注目すべき成果は、キャッシュレス決済の導入に関する目覚ましい数字である。2024年には、同省における銀行間電子決済総額が26兆4000億ベトナムドンを超え、インターネット経由の取引が310兆ベトナムドンを超え、携帯電話経由の金融取引が706兆ベトナムドンを超えた。キャッシュレス決済サービスを利用した顧客数は2,033,427人、決済口座数は1,935,268件であった。
デジタル金融の推進と電子環境における取引・商取引の円滑化のため、銀行業界の積極的な取り組みにより、成人の約87%が銀行に決済口座を開設し、QRコード決済に対応するネットワークも急速に拡大しています。銀行は、電子決済サービスの発展と並行して、多様なユーティリティの促進や他産業・分野との連携強化に注力し、顧客ニーズを最大限に満たす包括的な「デジタルエコシステム」の構築を目指しています。
今日では、決済口座の開設、銀行カードの申請、貯蓄口座の開設など、基本的な銀行業務のほとんどがデジタル化されています。電子本人確認（eKYC）のおかげで、銀行アプリ（モバイルバンキング）を通じたオンライン口座開設は、これまで以上に簡単かつ迅速になりました。顧客は、従来のように支店に出向くことなく、クレジットカードの開設、オンラインでの貯蓄預金、無担保ローンの申請を行い、わずか数分で個人の決済口座に直接入金を受け取ることができます。
ナムア銀行のフー・トーにあるOnebankデジタル取引拠点は、自動化されたデジタル取引において優れた顧客体験を提供し、現代の365日以上の金融取引のニーズを満たします。
基本的な銀行サービスにとどまらず、多くのモバイルバンキングアプリは、電気、水道、通信、医療、教育、電子商取引プラットフォームでの商品購入、配車サービス、レストラン予約、旅行、保険、証券といった国の公共サービスや生活必需サービスを含むように拡大している。
銀行業界は、口座のクリーンアップ、取引における強力な認証手段（ワンタイムパスワード）の適用、不審な取引を迅速に処理するための監視メカニズムの導入など、さまざまな対策を実施してきました。特に2024年は、生体認証の適用によりデジタル環境での取引における人々の安全を確保するためのセキュリティ対策の導入において、銀行業界にとって大きな節目となりました。生体認証による銀行業務の導入は、個人、組織、企業から急速に支持を集めています。現在までに、約480,323の銀行口座が生体認証アプリケーションを採用しています。
包括的なデジタル変革を実現するには、銀行セクターのデジタルインフラへの投資とアップグレードが必須かつ喫緊の課題です。現在、同省には205台のATMと1,035台のPOS決済端末が設置されています。特に、ナムア銀行の支店はOnebankデジタルエコシステムを導入しており、同省のほぼ全域をカバーする決済受付ポイント（POS/QRコード）のネットワークを構築しています。さらに、銀行は業務プロセス、文書、オンライン承認などの内部業務のデジタル化推進にも注力しており、労働生産性の最適化と運営コストの削減に役立てています。
ベトナム国家銀行地方支店長のファム・チュオン・ジャン氏は、「銀行業界は、今日、最も急速にデジタル変革を遂げている強力なセクターの一つです。デジタル環境のメリットを最大限に活かすため、業界は意識改革、インフラ整備、データの活用、デジタルバンキングモデルの開発、セキュリティと安全性の確保、信用成長の促進、経済の生命線としての役割の維持、インフレ抑制への貢献、マクロ経済の安定化といった主要な柱において、継続的に成果を上げてきました」と述べました。
これにより、銀行業界は困難や課題を克服し、目覚ましい業績を達成することができました。現在までに、システム全体で動員された資本総額は97兆5,000億ベトナムドンと推定され、2023年末と比較して10.05%増加し、2024年の計画の102%に達しています。未払い融資残高は1,13兆ベトナムドンと推定され、2023年末と比較して8.1%増加しています。これはまさに、銀行業界が成長の勢いを維持し、新たな春の喜びを何倍にも高めるための原動力となっています。
フオン・タオ
出典： https://baophutho.vn/chuyen-doi-so-de-phat-trien-ben-vung-225394.htm
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