フォーラムで講演するファム・ティエン・ズン国立銀行副総裁 - 写真：VGP/HT
フォーラムで講演するファム・ティエン・ズン国立銀行副総裁 - 写真：VGP/HT
銀行は人事を再編し、技術インフラをアップグレード
「デジタル時代の銀行業務：モデル革新と人材再編」をテーマとした技術の波に直面した銀行人材フォーラムで、インド国立銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は次のように語りました。「たった1つの銀行アプリケーションで、ユーザーは金融取引を行えるだけでなく、航空券の予約、移動手段の検索、請求書の支払いなど、他の多くのユーティリティも実行できます。これは、銀行業務と、運輸、観光、貿易などの他の分野との間の接続と統合のレベルが非常に高いことを示しています。」
さらに、銀行業界は、仮想資産、スマートコントラクト、電子署名などの新しいテクノロジーの出現と強力な適用にも急速に適応しています。これらのテクノロジーは、銀行システム全体で業務処理の習慣と方法を徐々に変えています。
今日の銀行は、サービス面での革新だけでなく、情報技術リスクを信用リスクと同等の重要なリスクと認識しています。それ以来、多くの銀行が独自のテクノロジーリスク管理システムを構築・導入してきました。サイバーリスクがますます高度化・複雑化する中で、テクノロジーリスク管理へのアプローチは、情報セキュリティと安全性の確保に重点を置いた新たな考え方を必要としています。そのため、銀行業界は、スマートで柔軟なテクノロジーの適用に向けて、プロセスと業務の再構築を迫られています。
したがって、現代の銀行員は、伝統的な業務を理解するだけでなく、テクノロジースキルにも精通している必要があります。デジタルビジネスプロセスを設計・実装するには、これら2つのスキルが密接に連携して機能する必要があります。この要件を満たせない銀行は、デジタル変革の競争において苦戦を強いられることになり、業界全体で新たな人材が徐々に形成されていくでしょう。
これらの変化を受けて、銀行業界のデジタル変革を支えるインフラへの投資と強力な開発も優先的に進められています。銀行間電子決済システムは現在、1日平均約820兆ベトナムドンを処理しています。一方、金融スイッチング・電子決済システムは、1日あたり約2,600万件の取引を記録しています。
ベトナム国家銀行の統計によると、ベトナムの成人の約87%が銀行口座を保有しています。非現金取引の金額はGDPの25倍に達しています。2025年の最初の5か月だけでも、非現金取引は引き続き力強い成長を続け、その中でQRコードによる取引は件数で78%以上、金額で216%以上増加しました。注目すべきは、基本的な銀行サービスのほとんどがデジタルプラットフォーム上で行われており、多くの銀行で取引のデジタル化率が95%に達していることです。
さらに、貯蓄預金、定期預金、口座開設、カード発行、送金、融資など、多くの重要な業務が完全にデジタル化されました。これにより、銀行業界のデジタルエコシステムとデジタル決済が確立され、経済の多くの分野との緊密なつながりが生まれ、顧客にシームレスで便利な体験を提供しています。
「デジタル時代の銀行：モデル革新と人材再編」をテーマに、テクノロジーの波に直面する銀行人材フォーラム - 写真：VGP/HT
デジタル変革における大きな課題である技術人材問題の解決
ファム・ティエン・ズン副総裁は、肯定的な成果が得られたにもかかわらず、「銀行業界が今日ほどテクノロジー人材を渇望していることはない」と断言した。
人工知能（AI）、ビッグデータ、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングといったテクノロジーが銀行業務を根本的に変革するにつれ、銀行へのプレッシャーは高まっています。例えば、ブロックチェーン技術はデータの保存方法を変え、セキュリティを強化し、運用コストを削減します。一方、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、窓口係、内部統制担当者、信用審査担当者といった従来の業務の一部を代替しています。
ベトナム繁栄商業銀行（ VPBank ）の代表者は、組織内のデジタル変革はもはやIT部門だけの話ではなく、すべてのビジネス活動に深く統合されていると率直に語りました。
「以前は、テクノロジー部門はコンピューターのインストールと修理をサポートする独立したグループでした。今では、すべての従業員に必要なスキルになっています」とVPバンクの担当者は述べています。
VPBankは過去5年間で、テクノロジーに精通した人材の活用と育成方法を大きく変革しました。以前は採用において業界経験を重視していましたが、現在では専門知識に加え、デジタルツールを活用して業務を最適化する能力が必須要件となっています。以前は10人必要だったのが、今ではツールを使いこなせる1人でより大きな業務量をこなせるようになりました。
VPBankは組織モデルの変更に加え、従来の金融・銀行系学校にとどまらず、幅広い人材の採用にも力を入れました。AI、ソーシャルネットワーク、デジタルスキルに精通した若者に組織を刷新する機会を与え、従来の銀行システムからの採用にとどまらず、「新たな風」を吹き込むのです。
銀行専門家グエン・トリ・ヒエウ - 写真: VGP/HT
銀行専門家のグエン・トリ・ヒュー氏は、「デジタルトランスフォーメーションは避けられない流れだが、テクノロジーが万能薬になるとは期待できない」と警告する。ヒュー氏によると、テクノロジーはリスク管理の改善に役立つものの、サイバーセキュリティ、データ漏洩、デジタル詐欺といった分野において、リスクはますます巧妙化しており、少なくとも今後10年間はAIが人間に取って代わることはできないという。
ダン・ゴック・ドゥック博士は、ベトナムではテクノロジーと金融分野の人材が深刻に不足していると述べました。例えば、ベトナムにおけるフィンテック専攻の開設は典型的な例です。国民経済大学では、2018年に開設が開始されたものの、プログラムはまだ非常に「苦戦」しています。主な障壁の一つは、適切な専攻で5人の博士号取得者を擁する必要があることですが、フィンテックのような新しい分野ではほぼ不可能です。
さらに、学生を募集するのも非常に困難で、社会は新しい職業の価値を十分に理解しておらず、外国人専門家を招いて教えなければならないため授業料が高く、学生は英語で急いで勉強しなければなりません...これらすべてが、フィンテックのトレーニング プログラムを多数の学習者に届けることを非常に困難にしています。
LP銀行副総裁兼IT部門部長のルー・ダン・ドゥック氏 - 写真：VGP/HT
LPBank の副総裁兼 IT 部門部長の Luu Danh Duc 氏は、同銀行が 2024 年末に「合理化」プログラムを実装し、18 ブロックを 8 ブロックに削減し、すべてのテクノロジー、データ、デジタル バンキング部門を統合して、業務効率を最適化することを明らかにしました。
しかし、ドゥック氏は「根本的な問題は技術ではなく、社会インフラ、法律、そして組織的思考にある」と述べた。ドゥック氏は米国でテスラ車を体験した例を挙げ、「自動運転技術は非常に進歩しているものの、インフラや交通意識がまだ低いベトナムで導入すれば危険を伴うだろう」と述べた。デジタルバンキングの変革についても同様で、適切な社会基盤がないまま技術だけを輸入すれば、効率は非常に低くなるだろう。
もう一つの大きな課題は人材です。「常に人材が不足しており、採用は困難で、優秀な人材を維持するのはさらに困難です」とドゥック氏は語りました。
経済学者のレ・スアン・ギア氏は、「AIとブロックチェーンはもはやトレンドではなく、新たな時代の礎となる」と強調した。しかしギア氏は、鍵となるのは依然として人材だと考えている。「日本と韓国が成功しているのは、資源、制度、文化のおかげではなく、優秀な人材を引きつけ、尊重しているからだ」とギア氏は強調した。ギア氏は、ベトナムにはフィンテック奨学金制度の導入、AIとブロックチェーンの実践のためのラボの建設、そして新たな研修コースの開設に対する障壁の緩和が必要だと提言した。
ミン氏
出典: https://baochinhphu.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-tu-tu-duy-cong-nghe-den-bai-toan-nhan-luc-102250716152415595.htm
コメント (0)