デジタル変革はもはや「抽象的で遠い」概念ではなく、あらゆる分野で力強く進展し、現代社会における「生き生きとした身近な現実」となっています。 フート省では、デジタル変革のプロセスが多様な階層の人々の参加を促し、政府機関の管理・運営活動を徐々に根本的かつ包括的に革新し、企業の生産・事業活動を促進し、人々の生活、仕事、そして人生の楽しみ方を変えてきました。フート省は「何が達成され、どこに至ったか」を明確に認識し、デジタル変革ロードマップを体系的かつ集中的に推進しています。
フート省人民委員会のブイ・ヴァン・クアン委員長と代表団は、企業におけるデジタル変革の促進に関する会議（2023年9月）の傍ら、展示ブースを訪問し、通信企業の製品を紹介した。
パート1：デジタル政府：小さな変化が大きな変化を生む
「デジタル変革」において最も重要かつ何よりも重要なのは、意識改革です。党委員会、各級の当局、幹部、党員がデジタル変革の意識を持てば、あらゆる先進的かつ現代的な技術手段を、業務の質と効率を向上させるための梃子として活用できるようになります。「電子政府、つまりデジタル政府の構築プロセスがもたらす3つの最大の変化は、紙文書から電子文書への移行によって時間とコストを大幅に節約できること、オンライン会議システムによって情報が迅速かつ完全に草の根レベルに届くこと、そしてオンライン公共サービスが人々と企業にとってより優れたサービスとなることです」。これは省内の多くの地方自治体の首長の見解です。
草の根からの変化
2023年12月末のある日、ラムタオ郡フンソン鎮の受付・結果課を訪れ、司法省の公務員であるグエン・ヴァン・トゥアン氏がソフトウェアシステムに熱心にデータを入力する姿を目にした時、「デジタルトランスフォーメーション」は年齢を問わないことを実感しました。トゥアン氏は次のように語っています。「司法業務のためにワンストップ部門に異動になった当初、私は非常に「戸惑い」ました。50歳を超えていたため、ネットワーク環境における文書管理・操作、共有ソフトウェアシステムへのデータ入力、そしてオンラインでの公共サービスの解決方法を案内するソフトウェアの使い方に「追いつく」ことができないのではないかと不安でした。しかし、コミューンのリーダーたちは私を温かく見守り、励まし、やる気を起こさせ、デジタルスキルに関する専門研修に参加できる環境を整え、業務遂行の過程で私をサポートしてくれる若いスタッフを配置してくれました。また、私自身も多くの時間を研究と学習に費やしました。」これまで私は仕事を習得し、職務をうまく遂行してきました。
フンソン町司法省受付・結果局の公務員であるグエン・ヴァン・トゥアン氏は、業務の実施において情報技術に素早くアプローチし、理解し、応用しました。
ラムタオ郡フンソン鎮人民委員会副委員長のヴー・トゥアン・アン同志は次のように断言した。 「幹部、公務員、公務員、そして機関・部署の職員の意識は、デジタル変革の課題遂行プロセスにおいて極めて重要です。そのため、フンソン鎮では定期的に組織を立ち上げ、幹部と公務員、特にデジタル変革の課題遂行を指導・促進するリーダーの役割について、周知徹底を図り、意識向上に努めています。私たちは、情報技術の専門職員に期待したり、白紙委任したりすることなく、利用可能な人材を活用して情報技術スキルの研修と向上を図り、課題の確実な遂行を確保しています。さらに、幹部の「新しいものや新しい技術へのアプローチへの恐怖というボトルネック」を奨励し、動機付け、徐々に解消しています。現在、フンソン鎮の幹部と公務員は全員、文書管理・運用ソフトウェアを習得し、ネットワーク環境で文書を処理しています。ワンストップ部門の公務員は、業務処理や行政手続きの解決のために専門ソフトウェアを導入しています。」これにより、作業習慣が従来のものから電子環境での処理へと徐々に変化します。
イエンラップ県フンロンコミューン受付・結果課のゴ・チ・アン氏は次のように述べています。「人々がデジタルトランスフォーメーションを理解するためには、コミューンの幹部や公務員一人ひとりが、デジタルトランスフォーメーションに対する考え方やアプローチを変える必要があります。私にとって『デジタルトランスフォーメーション』は抽象的な概念ではなく、基本的には情報技術を活用することで、一人ひとりが従来の働き方から新しい働き方へと、より迅速かつ効果的に移行していく方法です。10年前、私は経験から学び、情報技術を業務に応用しました。そのため、デジタルトランスフォーメーションの実践が幹部、公務員、そして人々にとってどれほど重要で、メリットがあるかを認識しています。」
人々がオンラインで行政手続きを知り、実行できるように、アン氏のような町の職員は、紙の書類やファイルを受け取るだけでなく、スマートフォンの操作方法を指導しています。同時に、人々がオンラインでアカウントを設定したり、書類を送信したりできるように指導し、人々が困難に対する恐怖を克服し、オンラインの公共サービスを使用して行政手続きを行うことに徐々に慣れるようにしています。
イエンラップ県フンロンコミューンの受付・結果部門の職員であるゴ・チ・アン氏は、省の公共サービスポータルで情報を検索するよう人々を指導しています。
イエンラップ県フンロン社人民委員会副委員長のグエン・フー・トゥアン氏は、デジタル変革導入前後の成果を比較し、次のように述べています。「現在、政府機関の管理・運営業務は、デジタル環境を通じて行われています。例えば、「電子ワンストップショップ」システム、「相互接続型電子ワンストップショップ」、文書管理・運用ソフトウェア、公用メールシステム、専用デジタル証明書の管理・運用、電子情報ページ／ポータル、オンラインビデオ会議システムなどです。これにより、出張中でもいつでもどこでも業務を処理できるため、迅速に解決でき、人々は長時間待つ必要がありません。デジタル変革導入後、フンロン社は文書の受理・処理プロセスを真剣に実施し、以前のような文書の受理・処理における滞留はなくなりました。それに加え、規律と行政秩序も強化され、地方自治体の業務の有効性と効率性が向上し、住民へのサービスがますます向上しています。」
フンソン鎮やフンロン社だけでなく、省内の各地方自治体は、特にデジタル人材、デジタルインフラ、そして草の根レベルの人々のデジタル変革支援といった「ボトルネック」の解消に向けて、指導と解決策の提案に尽力しています。「誰一人取り残さない」というモットーの下、各レベルの党委員会や当局の指導者、そして草の根レベルの幹部や公務員一人ひとりが意識、思考、行動を変えてきたことが、小さなことから大きな変化へと繋がり、より大きな規模のデジタル変革の実現に貢献してきたのです。
大きな目標の達成に貢献する
フート省は、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の3つの主要な柱において、デジタル政府がデジタル経済とデジタル社会を主導し、包括的なデジタル変革を推進するという使命を担っていると位置付けています。省は、投資資源の動員とデジタルインフラの開発に重点を置いた主要課題を設定しています。省全体で、統合プラットフォームシステム、データ共有、行政手続きを処理するための情報システム、省報告情報システム、オンライン会議システム、スマートオペレーションセンター、情報セキュリティ監視センター、政府、国民生活、ビジネス生産の指導、管理、運営に役立つデジタルデータセンターなど、集中型で統一されたデジタル変革プラットフォームを開発、接続、活用します。
党中央委員会委員、情報通信局長のグエン・ミン・トゥオン同志は、無線周波数局（ 情報通信省）、北部数省の情報通信局の指導者とともに、フート省のデジタルデータセンターとIOCシステムを視察しました。
フート省は、経験から学びながら一つ一つの課題を一つずつ解決していくという精神に基づき、省の躍進に直接影響を与えるいくつかの分野を選定し、デジタル変革に注力しています。その中で、人口、土地、事業登録、財務、保険に関する国家データベースとの相互接続を万全に整えること、省データウェアハウスとデジタル変革ポータルを構築すること、そして専門データベースの構築は重要な要素であり、政府機関における活用・運用の要件を徐々に満たしていくことを目指しています。同時に、マスメディア、草の根情報システム、電子情報、ソーシャルネットワークを最大限に活用し、広報活動、意識向上、デジタルスキルの育成に努め、あらゆる階層の人々にデジタル技術を普及させています。
現在までに、省・区レベルの業務記録の90%以上、社レベルの業務記録の60%がオンラインで処理されています（国家機密範囲の業務記録を除く）。行政手続き記録の70%以上がオンラインで受信・処理されています。報告業務の100%は省・国の報告情報システムで行われています。また、業務指導、管理、運営、監督の電子システムは、すべての国家機関で効果的に導入されています。省の行政手続き決済情報システムにおける総合オンライン公共サービスプラットフォームは安定的に稼働しており、住民と企業を効果的にサポートし、省のデジタル経済の発展を支えています。オンライン会議システムは、省、区、社レベルの国家機関の100%に導入されており、300か所に拠点があります。
フート省情報通信局のレー・クアン・タン副局長は次のように述べた。「強い政治的決意、計画的な作業方法、制度構築からの綿密で抜本的な指導、「困難を乗り越える」精神により、省から草の根レベルまで、指導者から幹部、公務員、公務員、労働者に至るまでの努力により、省におけるデジタルトランスフォーメーション全般、特にデジタルガバメントの構築は一定の成果を達成しました。電子政府とデジタルガバメントの構築の成果は、省の指標の順位向上に貢献しており、例えば、省デジタルトランスフォーメーション指数では、DTIが63省市中23位（うちデジタルインフラは63省市中6位）、デジタルガバメントは63省市中21位。行政パフォーマンス指数では、PAPIが63省市中10位。行政サービス満足度指数では、SIPASが63省市中8位。 PAR指数は63省市中18位、PCIは63省市中24位でした。これは投資・ビジネス環境の大幅な改善に寄与し、省の社会経済発展に総合的な影響を与えています。
数字に表れた成果に加え、最も顕著な変化は幹部と党員の意識と思想の変化であることが分かります。これは、各機関・部署が業務の管理、運営、実施に積極的に情報技術を活用していることに反映されており、政府と国民の間の溝はますます縮まっています。特に、各機関・部署における業務の管理、運営、実施、実施における情報技術の活用、そしてデジタルデータベースの構築は、政府機構の運用を根本的に革新し、時間と費用を大幅に節約しました。すべての政府活動は、国民と企業へのより良いサービスの提供を目指しています。
フォンザン - カインチャン - ルトゥイ
第2部：デジタル経済：チャンスを掴み、着実に前進
「デジタル経済は私たちの認識と行動様式を完全に変えました。従来の消費、直接販売、あるいはディーラーシステムを介した販売から、今では私の商品はソーシャルネットワークやeコマースプラットフォームで消費されるようになりました。かつては地区や省に限定されていた市場が、今や全国各地に拡大しています。」 - これは、カムケー県ミンタン村のハ・クアン・チュン氏の共有だ。彼は、デジタル変革の機会を捉えて生産とビジネスを拡大しているフート市の多くの「4.0農家」の一人である。
ハ・クアン・チュンさんはスマートフォンで自動灌漑システムを操作しています。
考え方を変え、モデルを変える
鄭氏の農場では、もはやホースを手に持った農夫が木々に水をやる必要はなくなりました。1,000平方メートルを超える日本産キュウリ畑に、遮光ネットハウス、スプリンクラー灌漑、そして自動制御装置を備えた最新の点滴灌漑技術を組み合わせたシステムが導入され、コストと労力を最大限に削減しています。消費者との信頼関係を築くため、鄭氏は製品トレーサビリティシステムを導入しました。これにより、お客様は製品の原産地を確信し、安心して使用することができます。
一方、タンソン県タットタンコミューンのカムミー茶協同組合（HTX）では、フートーOCOP茶製品を遠近を問わず多くの友人に届ける方法を模索し、過去2年間、eコマースチャネルを通じて製品の消費を促進してきました。協同組合のグエン・ティ・カムミー副理事長は次のように述べています。「現在、協同組合は15ヘクタール以上の茶畑でVietGAP認証を取得しています。協同組合のオーガニック茶製品の品質と価値を向上させるとともに、農業におけるデジタルトランスフォーメーションの潮流に対応するため、nongsan.phutho.gov.vnで製品を公開し、独自のウェブサイトを開設してドメイン名を登録し、ソーシャルメディアにファンページを開設しました。これにより、他省や他都市でカムミー茶を知り、注文する顧客が日に日に増えています。」
これまでに、三つ星以上の評価を受けた省内の一貫生産品はすべて、ECプラットフォーム（Postmart.vnなど）と電子情報ページnongsan.phutho.gov.vnに掲載されています。このうち、giaothuong.net.vnプラットフォームには、省内の企業や生産施設の製品・サービス945点を取り扱う302のブースがあり、550万回のアクセスがありました。Viettel Post Joint Stock CorporationのECプラットフォームVoso.vnには、現在6万社以上のサプライヤーが参加し、約20万点の商品を取り扱っています。その中には、フート省を代表する数千点の主要商品を取り扱う数百のブースも含まれています。省内の多くの農産物や一貫生産品は、Tiki、Sendo、Lazadaなどの他のEC取引プラットフォームやソーシャルメディアでも購入できます。
力強く発展するデジタル経済の中で企業が歩調を合わせ、省内の産業セクターの企業も絶えず「考え方を変え、やり方を変えている」。デジタル変革は企業の持続的な発展に不可欠な要件であると認識し、CTHセラミックス株式会社の取締役会は2022年9月、生産と事業の管理・運営を支援するソフトウェアソリューションを活用し、企業内にデジタル変革プロセスを構築することを決定した。
CTHセラミックス株式会社の近代的な生産システム
当社副社長のグエン・マイン・タン氏は次のように述べています。「当社は、近代的な生産ラインへの投資と国際基準に準拠したデジタル技術の生産への適用に加え、企業の事業活動を効果的に管理し、時間の節約、ミスの削減、労働生産性の向上を図るため、ERPシステム（エンタープライズ・リソース・プランニング・システム）の構築を進めてきました。製品、倉庫、販売、流通、研究開発、品質管理、人事／KPIといったサブシステムを含むフェーズ1の導入に約50億ドンを投資しました。」
このシステムには、多くの優れた利点があります。例えば、すべてのデータがソースから管理され、業務手順がほぼ自動的に実行されるため、時間とコストを大幅に節約できます。情報はタイムリーかつ透明で、社内の各職位の機能とタスクが明確かつ具体的に定義されています。企業は情報の流れと作業の流れを瞬時に管理し、各部門および個人の作業効率を測定できます。情報の流れは科学的かつ透明に整理されており、企業のリーダーは事業の全体像を把握し、開発戦略を策定し、経営におけるタイムリーな革新を推進することができます。これは、企業が顧客にさらなる価値を提供するための基盤であり、同時に、トレンドや嗜好を予測し、国際的な顧客の厳しい要件を満たして、事業に飛躍的な進歩をもたらすことができます。
サービス業もデジタル変革の波に乗り、デジタル経済はますます活況を呈しています。省内の観光活動における管理、運営、デジタル変革のためのITアプリケーションソリューションは、観光管理システム、宿泊管理ソフトウェア、観光管理・ビジネスプラットフォームアプリケーション、観光サービス予約システム、オンライン決済、史跡へのQRコード設置など、ますます効果的になっています。
一歩一歩、計画的に、確実に進む
デジタル経済発展を促進するため、フート省は、観光、運輸・物流、工業生産、金融・銀行、農業など、新たな実用的な価値をもたらす、省の競争上の優位性を持つ多くの産業や分野でのデジタル変革の実施に優先的にリソースを集中させています。
同省のOCOP製品は、「OCOPフェア - 祖先の土地への帰還」プログラムでTikTokプラットフォームのライブストリームを通じて紹介され、販売されています。
省人民委員会は、専門機関に対し、企業がデジタルトランスフォーメーション・ソリューションにアクセスし、活用して事業運営を改善できるよう支援するソリューションを展開するよう指示しました。様々なグループや業種を代表する50の企業が技術プラットフォームのパイロットとして選定されました。2023年には、情報技術、通信・電子機器、電子製品、コンピューター、部品の輸出分野で事業を展開し、その総額は68億米ドルを超えると推定されています。現在までに、省内の企業の100%が電子インボイスを使用しており、6,100以上の組織、企業、1,100以上の世帯、個人が電子インボイス利用申告方式に従って事業を行っています。
Viet Medical Development Company Limited は取引に電子請求書を使用しています。
最近、フート省は2030年までのビジョンを掲げた2025年までのデジタル経済とデジタル社会の発展計画を発表しました。この計画では、2025年までに、GRDPに占めるデジタル経済の割合が20%に達すること、各産業と分野におけるデジタル経済の割合が少なくとも10%に達すること、小売売上高全体に占める電子商取引の割合が10%を超えること、電子契約を利用する企業の割合が80%を超えること、デジタルプラットフォームを利用する中小企業の割合が50%を超えること、労働力に占めるデジタル経済従事者の割合が2%を超えることなど、具体的な目標が設定されています。
この計画は、フート省がデジタル経済を体系的に発展させようとする強い決意を示している。今後、同省は次のような一連のソリューションを推進する。デジタル経済の普及、デジタル経済に関するコンサルティングチャンネル、Q&A、バーチャルアシスタントの開発、デジタル変革、デジタル経済に関する新しいビジネスモデルの構築と移転、省の特性に適したデジタル変革モデルの適用、典型的なデジタル変革企業、モデルモデルの構築、リーディング企業、中核企業の研究投資の促進、専門のデジタルプラットフォームの構築、パートナーへの移転支援、サプライチェーンのデジタル変革の適用、接続、共有、主導、産業チェーンの新たな高みへの到達、リーディング企業、プラットフォーム企業、金融テクノロジー企業間の多業種連携によるデジタル変革プラットフォームの構築、新しいエコシステムの創出。
山岳地帯の困難な状況にもかかわらず、フート省は「包括的、断固たる、粘り強い」、積極的かつ集中的なモットーを掲げ、国全体の一般的な傾向に追いつきながら、デジタル経済を促進するためのソリューションを実行する決意を固めています。
フォンザン - カインチャン - ルトゥイ
第3部：デジタル社会：習慣の変化、徐々にデジタル市民の形成
「もう店舗や代理店に直接行く必要はありません。インターネットに接続できるスマートフォンさえあれば、何千キロも離れた場所からお気に入りの商品を購入したり、飛行機、電車、車のチケットを予約したり、ホテルを予約したり、家族旅行の準備をしたり、10年前のように手間をかけずにできます。さらに、テクノロジーのおかげで、どこにいてもあらゆる請求書の支払いができるようになりました」と、ベトチ市のレ・クイン・トランさんは語りました。フート省は、省内の困難な状況を乗り越え、デジタル技術を生活のあらゆる場所に浸透させ、人々の意識や習慣を変える支援をしてきました。同時に、テクノロジーにアクセスし、習得し、生活に役立てることで、徐々にデジタル市民を育成しています。
ラムタオ県ソンヴィ村人民委員会ワンストップ課で人々がQRコードを使って行政手続きを調べている。
「考え方と行動」を変える
ラムタオ郡ソンヴィ村第10住宅地区のグエン・ヴァン・ルー氏は、村や住宅地区の活動内容を伝えるために各家庭を訪問する必要がなくなり、デジタルトランスフォーメーションによって管理業務を円滑に進められるようになりました。カメラの監視、スマートスピーカーへの情報発信、住民への情報伝達など、あらゆる業務をスマートフォンで行っています。
ルー氏は次のように述べています。「デジタルトランスフォーメーションは避けられない潮流であると認識し、第10住宅地区はソンヴィ村人民委員会によって登録され、2023年にスマート住宅地区を建設する2つの住宅地区の1つに選定されました。私たちにとってこれは「革命」のようなものです。スマートデバイスを操作し、テクノロジーの恩恵を受けるには、多くの時間をかけて学習する必要があります。その後、地域の組織が協力して普及活動を行い、人々がデジタルトランスフォーメーションとスマート住宅地区の構築プロセスを理解し、共に歩んでいけるよう指導していきます。」
もはや「呼びかけ」や「スローガン」にとどまらず、地方政府は全世帯を動員し、8,000万ドン以上を拠出することで、住宅街の出入り口に同期型防犯カメラシステムを設置しました。また、道路、路地、集落の照明システムはすべて、電話による遠隔操作技術を採用しています。さらに、地域の文化施設にはWi-Fiシステムが設置され、人々が情報にアクセスし、検索できるようになりました。地域全体では、95%以上の世帯が光ファイバーブロードバンドインターネットを導入・利用しています。93%以上の人々がスマートフォンを使用し、86.4%の人々が電子決済アカウントを取引、買い物、請求書の支払いなどに利用しています。
グエン・ヴァン・ルー氏（中央に立っている）は、防犯カメラシステムを通じて安全と秩序を監視している。
地域住民のグエン・スアン・ホンさんはこう語りました。「以前はスマートフォン、Wi-Fi、QRコードなどは若者だけが使えるものだと思っていましたが、今では私たちのような高齢者も使いこなせるようになりました。デジタル技術の恩恵は計り知れません。地域の住民全員が防犯カメラシステムにアクセスし、安全状況の確認や環境衛生の維持に役立てています。私自身、取引や支払いでQRコードをよく使っていますが、とても便利です。」
デジタル技術は、公共サービスから社会生活のあらゆる側面に至るまで、多くの分野で発展し、国民一人ひとりの習慣や行動様式を変えてきました。ますます多くの人々がテクノロジーにアクセスし、習得し、仕事や日常生活に活用しています。
タンソン山岳地帯に位置するタンフー小学校の教師、レ・ティ・アン・ミン氏は、教育実習を通して外国語を学ぶ上で外国人とのコミュニケーションが非常に重要であることを認識し、情報技術を積極的に教育に活用し、国境のない教室と教育コミュニティを通して教育と学習を融合させています。スカイプやズームなどのアプリケーションを通じて、彼女はイギリス、アメリカ、インドなどの国々の教師とつながり、生徒たちが交流し、コミュニケーションをとれるようにしています。アン・ミン氏の指導の下、タンフー小学校の英語の成績は着実に向上しています。彼女の指導の下、多くの生徒が地区、省、そして全国レベルの優秀生徒のための英語コンテストで優秀な成績を収めています。
タンソン地区タンフー小学校の Le Thi Anh Minh 教師は、授業に IT を定期的に活用しています。
アン・ミン氏は次のように述べています。「生徒たちの英語学習の効率と質を向上させ、学習に情報技術を徐々に取り入れ、活用できるよう支援するため、私は知識を適切に伝え、生徒たちの学習意欲を高める方法を研究することに多くの時間を費やしてきました。デジタルプラットフォームを通じた交流や交流の機会を設けるたびに、学校のリーダーたちが授業に出席し、英語教育と学習活動の有効性を評価します。活動の有効性を確認した後、学校は教師たちに革新と創造性を発揮し、教育と学習に情報技術を積極的に活用するよう奨励しています。」
デジタル市民権 - デジタル社会の基盤
デジタル変革の成功にはデジタル市民の育成が不可欠であるとの認識に基づき、現在、省全体で120万枚以上の市民IDカードと92万8,453の電子IDアカウントが発行されており、そのうち85万836アカウントが有効化されています。通信インフラへの投資も進み、デジタル市民の育成環境が整備されています。全村に光ファイバーブロードバンドインフラが敷設され、4Gモバイル情報ネットワークが普及しています。スマートフォンのモバイル加入率は87%に達し、インターネット利用世帯率は76.26%に達しています。これらは、人々がデジタル変革にアクセスし、テクノロジーを応用し、ネットワーク環境で様々な分野で活躍するための基本条件です。
「他人のために尽くす」という考え方から、一人ひとりがデジタル市民となるよう支援・指導するという考え方に変え、2021年から現在までに、情報通信部は関係機関、部門、地方と連携し、17,800人以上の当局者やコミュニティデジタル技術チームのメンバー、社級人民委員会のリーダー509人を対象に、デジタル変革、デジタルスキル開発、デジタル市民権、デジタル文化の意識を高めるための28のトレーニングコースを開催し、人々にデジタルプラットフォーム、デジタル技術、デジタルスキルのインストールと使用、電子商取引プラットフォーム、電子決済、キャッシュレス決済などへの参加を普及・指導してきました。
省人民委員会事務所の青年連合メンバーが省行政サービスセンターでオンライン公共サービスの利用を指導している。
省レベルから草の根レベルまで、多くの機関や組織が「ボランティア・サタデー」「木曜日は予約不要の日」といったモデルを構築し、オンライン公共サービス支援ポイントを設置しました。各レベルの青年連合は、VneIDアプリケーションのインストールとオンライン公共サービスの実施を支援・指導するキャンペーンを展開しました。省は、225のコミューン、区、鎮に7,454名のメンバーからなる2,356のコミュニティデジタルテクノロジーチームを設立しました。
その他の分野においても、管理、運営、決済といった分野においてテクノロジーが積極的に活用されています。ICチップ付き国民身分証明書や国民電子身分証明書は、従来の書類に代わる手段として活用され、人々に多くの利便性をもたらしています。デジタル技術を通じて、人々はオンラインショッピング、オンライン決済、電子商取引プラットフォームでの農産物販売、オンライン公共サービスなどに迅速にアクセスできるようになり、デジタル社会が徐々に形成されつつあります。
カムケー県トゥイロック村のグエン・フイ・コンさんはQRコードを使ってレントゲン検査の結果を調べている。
しかし、フート省情報通信局の副局長レ・クアン・タン氏は次のように述べている。「デジタル社会全般、特にデジタル市民の発展における難しさは、現在、情報システムとデジタルプラットフォームが省庁、部局、地方の間で同期と統一を欠いており、使用プロセスに問題が生じていることです。特に遠隔地の人々のデジタルスキルは依然として限られています。」
「実施プロセスにおいて多くの困難と課題に直面しながらも、フート省は今後も人間中心の視点に立ち、デジタルインフラへの投資と開発に注力していきます。資源を動員し、遠隔地への電話とインターネットの普及を優先し、省内の『不況』を解消します。国のデータベースと専門データベースを連携・同期させ、行政手続きをオンラインで行う際の利便性を高めます。同時に、マスメディア、草の根情報システム、電子情報、ソーシャルネットワークを最大限に活用し、広報活動、意識向上、デジタルスキルの育成を推進します。一人ひとりが安全なデジタル環境で活動に参加するために必要な知識と基礎スキルを身に付けられるようにすることで、地域におけるデジタル変革の成功に貢献していきます」と、レー・クアン・タン氏は断言しました。
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