SmartPay は現在、デジタル トランスフォーメーションを強化するためのテクノロジーとサービスの研究開発を常に重視し、レストラン、学校、病院のカフェテリア、食品配達サービスなど、F&B サービスのあらゆるニーズに対応する包括的なソリューションとしてデジタル トランスフォーメーションを実現している決済ソリューション プロバイダーの 1 つです。
2022年末までの食品ビジネス市場レポートによると、ベトナムには約338,600軒のレストラン/カフェがあり、食品・飲料業界の推定収益は約610兆VNDに達し、そのうち333,690億VNDは外食市場からのものです。
調査対象となった約3,000軒のレストラン/カフェのうち、最大46.5%がまだオンライン販売を行っていないものの、食品・飲料企業の82.8%は、主に販売活動や倉庫・資材管理に適用されているデジタル変革の取り組みを開始しています...
ベトナムのキャッシュレス決済の動向が多数紹介されました。
SmartPayゼネラルディレクターのグエン・ティ・チョン・フー氏は次のように述べています。「現在、SmartPayの顧客構成の30%以上を「F&B食品・飲料ベンダー」が占めており、F&B業界はデジタルトランスフォーメーションを最も急速に進めているため、当社はこれを重要なセグメントと位置付けています。特に、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、キャッシュレス・非接触決済が優先事項となったため、企業は顧客の購買行動や決済行動の変化に対応するための変革を迫られています。パンデミック後、多くのF&B企業は、従来のように店頭販売のみに注力するのではなく、複数のプラットフォームを活用して販売する方法を熟知しています。また、顧客データを活用して既存顧客を維持し、新規顧客を開拓し、売上を向上させることの重要性も明確に認識しています。したがって、すべての企業にとってデジタルトランスフォーメーションは必須ではありませんが、成功するためにはデジタルトランスフォーメーションが不可欠です。」
しかし、デジタルトランスフォーメーションは大企業が積極的に推進している一方で、中小小売業は投資とサービスが不足している分野です。これは、導入の難しさ、投資資金の不足、金融機関や決済サービスからの関心の低さなど、様々な理由から生じています。そのため、トロン・フー氏は、SmartPayは中小企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させ、競争力向上を支援したいと述べました。
SmartPayは、中小企業が適切な技術を開発・革新する際に直面するリスクと困難を理解しており、初期投資コストが低く、中規模、小規模、零細企業に簡単に導入できるというメリットがあります。その証拠の1つとして、今年5月からSmartPayが中小企業に総額250億ドン相当のSmartBox送金受信デバイス5万台を無償で提供することが挙げられます。SmartBoxデバイスは、送金が正常に受信されるとすぐに通知を送信できるため、販売者は電子決済方法に慣れ、より安全にビジネスを行うことができます。デバイスはコンパクトな設計で、Wi-Fiや4Gに素早く接続できます。さらに、SmartPayはSmartQRコードスキャンサービスも提供しており、あらゆる銀行アプリケーションから電子ウォレットへのあらゆる形式の送金を完全に無料で受け付けるというメリットがあります。
さらに、SmartPay は販売管理ソフトウェアを SmartPOS 決済デバイスに統合し、F&B 販売者が QR コード スキャン、銀行カードのスワイプなど、あらゆる形式で支払いを受け付けられるようにします。注文、収益と支出、スタッフ管理、プロモーション プログラムを管理し、単一のデバイスで電子請求書を発行します。
デジタル変革における現在の制約は、多くの顧客、特に地方の顧客がそれを受け入れる準備ができていないことです。地方の意識改革を支援するため、SmartPayは全国のユーザーと小売店が同社の製品にアクセスするための環境を整えています。プー氏は、これはデジタル変革に対する意識改革の取り組みの一部に過ぎず、社会全体の努力も必要だと考えています。
SmartPayの創設者であるMarek Forysiak氏は、近い将来ベトナムでキャッシュレス決済のトレンドが爆発的に広がると考えています。
中小企業をターゲットとするスマートペイの創業者マレク・フォリシアク氏は、現金決済こそが同社の最大の競合相手だと考えている。同社は、現金決済が5年前の100%から70～80%に低下し、2025年までにさらに低下すると予想している。
SmartPayの情報セキュリティ問題についてThanh Nien氏に話を聞いたForysiak氏は、同社のスタッフが顧客の個人情報と資金を守るために多大な時間と労力を費やしていると断言した。これは、送金・受取プラットフォーム全般、特にSmartPayにとって最も重要な点である。
フォリシアック氏は、SmartPayが事業運営を支援する様々なソリューションの提供に尽力してきたことで、小売業界の企業にとって欠かせない存在になったと考えています。今後、SmartPayは約400万の中小企業の事業最適化を支援する製品・サービスの開発に注力し、デジタルトランスフォーメーションへの取り組みを継続していきたいと考えています。
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