11月18日夜（ベトナム時間）、 世界最大級の基幹インターネットインフラプロバイダーであるCloudflareのグローバルネットワークに突然深刻な問題が発生し、世界中の何百万ものウェブサイトやオンラインサービスへの広範囲にわたるアクセス障害が発生した。
問題はUTC11時48分頃（ベトナム時間18時48分頃）に記録され始めました。直後から、Cloudflareのサービスを利用している主要ウェブサイトにアクセスできなくなったという報告が相次ぎました。
Cloudflareは公式のCloudflareステータスページで、この問題をすぐに認めました。発表では、「広範囲にわたる500エラー、CloudflareダッシュボードおよびAPIの問題など、複数のお客様に影響を与える問題を認識しており、調査中です」と述べられています。
HTTP 500 エラーは、サーバーが予期しない状況に遭遇し、リクエストを完了できなかったことを示す一般的なエラー コードです (この場合は Cloudflare 側の問題が原因です)。
クラウドフレアのホームページには、「当社はこの問題の影響を完全に把握し、軽減するために取り組んでいます。今後の最新情報については近日中に発表します」と記載されている。
注目すべきは、500エラーがネットワーク全体に広がるのと並行して、Cloudflareもカスタマーサポートシステムで問題を確認したことです。同日18時17分頃（ベトナム時間）、同社は次のような発表を行いました。
現在、サポートポータルプロバイダーに問題が発生しているため、サポートリクエストの表示や返信にエラーが発生する可能性があります。お客様からのリクエストへの返信には影響はなく、お客様は引き続きCloudflareダッシュボード経由のライブチャット（BusinessプランおよびEnterpriseプラン）または緊急電話（Businessプラン）でお問い合わせいただけます。現在、サードパーティプロバイダーと連携し、影響の全容を把握し、この問題を軽減できるよう取り組んでいます。
この発表では主要なネットワーク障害の原因を直接指摘しているわけではないが、Cloudflare システムの重要なサードパーティ プロバイダーが、広範囲にわたる障害の原因、または少なくとも一因となっている可能性のある問題を経験している可能性を示唆している。
リアルタイムのインシデント監視システムであるダウンディテクターも、Cloudflare のアクセス問題報告の急増を記録しており、そのうち 68% のユーザーがサーバーへの接続に問題を抱えており、24% はウェブサイトに関連していた。
ベトナムでは、CDN、DNS、WAF（Webアプリケーションファイアウォール）などのコアサービスにCloudflareに依存している多くのシステムで、アクセス速度の低下、ページエラー、一時的な中断が発生しています。
ベトナムのユーザーと企業にとって、今回の事件は、特にビジネスクリティカルなウェブサイトやアプリケーションにおいて、単一のインフラプロバイダーに過度に依存することのリスクを改めて認識させるものです。プロバイダーの多様化、あるいは緊急時のバックアップソリューションの構築は、これまで以上に喫緊の課題となっています。
現在、CloudFlareサービスを利用している多くのウェブサイトは依然としてアクセスできません。正確な原因や完全な修正時期に関する詳細な情報は現時点では得られていません。
出典: https://www.vietnamplus.vn/cloudflare-gap-su-co-nghiem-trong-hang-loat-website-khong-the-truy-cap-post1077762.vnp
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