デジタル変革は、何よりもまずガバナンスの問題であり、技術的な問題ではない。（写真：行政手続きを行うハノイ市民 - 写真：ファム・トゥアン）
ベトナムの急速な国家デジタル変革という文脈において、もはや問題は「やるべきかやらないべきか」ではなく、「いかに変革して、それを習得し、持続的に発展させていくか」である。
オーナーシップの意識こそがデジタル変革の基盤であり、テクノロジーへの依存ではなく、新たな価値を積極的に創造することにつながります。デジタル変革とは、「すべてをコンピュータに移植する」ことや、より多くのソフトウェアを購入することではなく、私たちの思考、働き方、意思決定の方法を包括的に再構築することなのです。
まず第一に、デジタル変革の考え方を明確に示すためには、経営思考をデジタル変革の中核となる柱に「組み込む」必要がある。
人事管理におけるデジタル変革とは、単に記録をデジタル化したり、勤怠管理ソフトウェアを導入したりすることではなく、従業員の能力、業績、成長可能性に関するデータに基づいて、人材へのアプローチを再構築することである。
財務管理におけるデジタル変革は、単に会計ソフトウェアを使用するだけにとどまらず、リアルタイムのキャッシュフロー分析、財務リスク予測、およびリソース最適化のためのシステム構築を含む。
マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査によると、経営における包括的なデジタル変革を実施している企業は、特にデジタル技術をプロセス再構築やデータ駆動型意思決定能力の強化と統合することで、生産性を20%から30%向上させることができる（マッキンゼー・グローバル・インスティテュート - 2018/2020）。
これは、デジタル変革が主にガバナンスの問題であり、技術的な問題ではないことを裏付けている。
第二に、デジタル変革はデジタルデータを管理する能力を通して実証されなければなりません。ビッグデータの時代においては、あらゆる経営判断はデータに基づいたものでなければならず、単なる直感や経験に頼る余地はありません。「～と感じる」「～だと思う」といった定量的な根拠に欠ける判断は、徐々に置き換えられていく必要があります。
第三に、人工知能（AI）とデジタルツールの活用と利用は、熟達の精神に基づいて行われるべきである。AIは人間の「代替物」ではなく、人間の能力を高めるための「知的なアシスタント」である。
テクノロジーを使いこなすということは、その限界を理解し、リスクを管理し、倫理的な利用を確保することを意味します。マネージャーは、単に「使い方」を知っているだけでなく、デジタルツールの有効性を「選択」「調整」「評価」し、同時にその利用を管理・指導しなければなりません。
第四に、デジタルメディアはデジタル変革の象徴であり、同時に現代のコミュニケーション環境そのものです。50億人以上がデジタル空間に存在している現在、デジタルメディアはもはや選択肢ではなく、必須のツールであることは明らかです。
これは、デジタルコミュニケーションにおいて、自信と責任が求められることを意味します。デジタルコミュニケーションとは、単に情報を発信するだけでなく、イメージを構築し、信頼を築き、効果的に繋がり合うことなのです。
デジタル環境では、あらゆる発言が急速に拡散する可能性があるため、慎重さと一貫性が求められる。
結局のところ、デジタル変革とは技術そのものではなく、人々が技術を使いこなせるようになることなのだ。
効果的なデジタル変革を実現するには、デジタル変革の各側面を全体的かつ具体的なガバナンス構造に適切に統合するとともに、特定のアプローチを用いて各管理面を「デジタル的に接続」することが必要です。
したがって、デジタル変革をマスターするということは、私たちの思考方法、意思決定方法、そして責任の取り方をマスターすることを意味する。
出典：https://tuoitre.vn/con-nguoi-lam-chu-cong-nghe-20260426082044626.htm
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