ロシアでのテロ攻撃後、ベトナムの旅行会社が「破綻」

モスクワの聖ワシリイ大聖堂。写真: アドバンツアー — モスクワの聖ワシリイ大聖堂

ロシア・ウクライナ紛争が勃発して以来、ロシアへのツアーは極めて「静か」になっている。いくつかの航空会社は営業を再開したばかりで、数百便のロシア行きの便が5月にも出発する予定で、料金や関連手続きにはほとんど変更はない。

しかし、3月25日午後、ベトフットトラベルのファム・デュイ・ギア社長は、「白夜」（5月下旬から7月上旬）期間中にロシアへ出発するツアーは方向転換やキャンセルを余儀なくされる可能性が高いため、「途方に暮れている」と語った。これらのツアーにはサンクトペテルブルクと首都モスクワへの訪問が含まれる。モスクワでは3月22日夜にテロ攻撃が発生し、130人以上が死亡した。

ギア氏は、ベトフットトラベルのロシアツアーは昨年から再開した数少ないツアーの一つであり、全体的に顧客は少ないと語った。大手旅行会社6社で構成するベトナムのロシア観光連盟は昨年末、今年は状況が「より穏やか」になると予想し、9日間の旅程で10組以上のグループ向けにトルコ航空とカタール航空の航空券を相次いで予約し、5月末から出発を開始した。

グループには「相対的な人数のゲスト」がおり、1人当たり1000万ドンを預けていた。しかし、テロ攻撃直後、多くの宿泊客が宿泊予定のキャンセルと前金の返還を要求した。

同社は顧客に対し、トルコ、ジョージア、またはドバイへの旅行スケジュールを変更するようアドバイスしている。しかし、たとえ顧客が受け入れたとしても、損失の一部を負担しなければなりません。お客様がトルコへのツアーの変更に同意した場合、当社は十分な航空券を持っていない、より高い価格で新しい航空券を購入しなければなりません。

ドバイツアーのオプションでは、カタール航空と交渉してスケジュールを変更することができますが、この航空会社は直行便がなくドーハで乗り継ぎをしなければならないため、ツアーの競争力がありません。一方、ジョージアツアーはベトナム人観光客にはあまり人気がありません。

被害額は推計されていないものの、旅行会社にとっては航空会社への保証金支払いも「頭痛の種」となっている。ギア氏は、カタール航空の保証金は25人のゲストのグループごとに7000万ドン、トルコ航空の保証金は5000万ドンであると述べた。

ホアン・ベト・トラベルの副ディレクター、ルー・ティ・トゥー氏は、顧客との交渉も行っていると語った。提供されるオプションには、デポジットの返金、トルコツアーへの変更、ロシアの秋のツアーへの変更、または同社が販売している商品からの別のツアーなどがあります。

トルコツアーに関しては、同社がサポートできる十分な数のチケットを保有しており、必要な顧客は残額を支払うだけで、1人あたり約4,490万ドンの元の価格でツアーを購入できる。 3月25日午後のトルコ航空との会談後、同航空会社は旅行会社に対し、別のスケジュールと路線に変更するための資金を留保することを許可した。 5 月に出発するグループは、不可抗力の事由ではないため、キャンセルすると前払金は返金されません。

しかし、トルコ航空の新しい航空券の価格は以前のものより高く、トルコへのツアーの費用は約400万〜500万VND高くなります。

「まだ具体的な計画はないが、今回の件でできる限りの顧客サポートは必ず行う」とトゥー氏は述べ、10月までのロシアツアーは一時停止していると付け加えた。

TH（VnExpressによると）

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