観光産業への新たな「後押し」

[広告_1]
観光産業に躍進をもたらすには、一般的な方法で観光を広め、促進する状況を避け、戦略的なセグメントに焦点を当てた刺激的なキャンペーンが必要です。

コミュニケーション専門家のレ・クオック・ヴィン氏は、観光産業に躍進をもたらすには、感動的なキャンペーンを展開し、戦略的な分野に焦点を当てる必要があると述べた。

ベトナム観光が「躍進」するための前提

2023年、ベトナムは当初の目標である800万人を大きく上回る1,260万人の海外観光客を迎えることになる。国内観光客も計画を5.8％上回る1億800万人となった。新型コロナウイルス感染症以前の水準には戻っていないものの、この結果は非常に印象的で、ベトナムの急速な回復と変化する状況への適応能力を示している。

韓国、日本、台湾など一部の市場は回復しており、タイやインドなど一部の市場は魅力的な成長の兆候を示しています。しかし、中国の伝統的な市場は、いくつかの理由により、まだ潜在性が低いです。全体的に、2024 年には良い成長が期待できます。市内のリバーフェスティバルなど、観光客を惹きつける重要なイベントもいくつか予定されています。ホーチミンやダナンの花火大会。

過去1年間、経済危機とパンデミックによる停滞期を経て、数多くの新しいホテルやリゾートがオープンしたり、活気ある営業に戻ったりした。旅行代理店、宿泊サービス、航空会社は観光を刺激するために多くの活動を行っています。

しかし、まだ改善が必要な問題がいくつかあります。たとえば、企業は競争のために値下げ策に重点を置く一方で、品質の向上や製品の多様化への投資を減らしています。高所得者向けのプレミアムサービスは数が少なく、ターゲット顧客の注目を集めていません。観光のプロモーションや広告活動は依然として散漫で、感動的なキャンペーンが欠如し、戦略的なセグメントに焦点が当てられていないため、大きな成果は生まれていない。

企業はコミュニケーションやプロモーション活動において政府と連携する機会がなかったため、依然として多くのリソースを無駄にしています。ビザ問題は今年大きく改善されると予想されます。電子ビザ政策の広範な導入により、外国人観光客の心理的障壁は大幅に減少するだろう。これはベトナムの観光産業にとって新たな「後押し」となるだろう。

2023年末以来の観光産業の目覚ましい加速、特に2024年新年初頭の明るい兆候により、ベトナムの観光業は2024年に「突破」することが前提となっています。しかし、回復の道のりにおいて、ベトナムの観光業は依然として多くの課題と政策のギャップ、そして国内企業の競争力の不足に直面しています。

海外からの観光客がシクロに乗ってハノイの旧市街を訪れます。（出典：ハノイ）

プロモーションキャンペーンに革新が必要

2024年は、ディエンビエンフーの勝利70周年、首都解放、そして平和と国家統一50周年に向けた重要な年など、外国人をベトナムに惹きつける理由が数多くあります。多くの経済的困難がある中で、ベトナムへの観光需要は増加すると信じています。国内観光でも新たな躍進が期待されます。

しかし、成長期待を達成するには、観光プロモーションを革新的に行う必要があり、徹底したマーケティングキャンペーンごとにリソースを主要市場に重点的に投入する必要があります。例えば、中国市場は観光促進戦略において非常に重要な役割を果たしていることが分かっているので、この市場と中高所得層を対象とした総合的なプロモーションキャンペーンを実施する必要があります。

欧州および米国市場も大きな躍進が見込まれており、独自のマーケティングキャンペーンも必要です。私としては、一般的、広範囲、焦点の定まらないプロモーション活動を減らす必要があると思います。私たちはもはや、国や国民の一般的なイメージを通じて観光を宣伝すべきではありません。代わりに、長期的なブランディング戦略における卓越した価値に焦点を当ててください。同時に、各短期キャンペーンに固有の機能を選択し、各潜在顧客セグメントをターゲットにします。コミュニケーションキャンペーンは、大きな魅力効果を生み出すために、シンプルなメッセージで、単一の明確な価値を促進することに焦点を当てる必要があります。

特に観光地は、それぞれの場所に独自の強みがあるでしょう。したがって、それらの強みが誰の課題を、どこで、どのように解決するのかを把握し、その目的に役立つ具体的な観光商品を設計する必要があります。もちろん、これらの新しい商品は既存の観光エコシステムの一部となり、すでに強みとなっている観光商品をさらに充実させる必要があります。

実際、観光客のニーズや興味は変化しており、観光業界もそれに応じて変化し、より適切な商品を生み出さなければなりません。我が国の観光業がリピーター率を高めたいのであれば、文化遺産、料理、自然美などの利点を理解し、それを活かして質の高い観光地を構築する必要があります。タイ、マレーシア、シンガポール、インドネシアなどの国では、近代的で体系的、そして常に革新的な観光促進システムがあることがわかります。迅速な意思決定を行い、ターゲット市場に直接展開できる柔軟性を備えています。したがって、ベトナムの観光産業は、迅速に革新を起こし、飛躍的な進歩を遂げる機会を活用する必要があります。

観光業界は2024年に1,700万～1,800万人の海外からの観光客を迎えることを目指しています。 1億1000万人の国内旅客にサービスを提供しています。観光による総収入は約840兆VNDに達した。ベトナムは依然として地域諸国と競争しなければならないため、観光商品にも戦略的な調整が必要となる。特に、高価格帯の顧客層をターゲットにした製品は大きな成果をもたらすと考えています。国内市場では、文化やスポーツのイベントが若い観光客の原動力となるでしょう。

ホイアン古都 - 世界文化遺産に数えられる観光都市。（出典：VGP）

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、より多くの顧客を獲得するためには、より一層努力し、より強力に宣伝する必要があると語った。新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前の観光客のニーズは現在のニーズとは異なり、観光客の嗜好も変化したため、観光業界もそれに応じて変化する必要があり、より適切な商品を創出する必要がありました。さらに、海外市場でより多く販売できる製品を宣伝するためのさらなる努力が必要です。

同時に、ビン氏によれば、現在、ユニット、航空会社、旅行代理店、目的地の間の観光のつながりは以前ほど密接ではなくなっているという。これにより、ベトナムの観光商品は徐々に魅力を失っており、多くの国内観光ルートのサービス価格は国際観光よりも高くなっています。したがって、競争力を高めるには、良質な製品を適正な価格で作り出すための提携や協会を設立し、海外と国内両方の顧客にとって魅力を高めることが必要です。

ベトナム観光協会広報部長で、フラミゴ・レッドツアーズ株式会社CEOのグエン・コン・ホアン氏は次のように述べています。「ベトナムの国土と人々のイメージは、非常に平和で、美しく、そして安全です。これらはベトナムが観光客を誘致・促進するための好ましい要素であり、必要な条件です。2,000万人以上の観光客という目標を達成するには、まだやるべきことがたくさんあります。商品開発やプロモーションに加え、入国管理におけるより良い対策の積極的な実施や、航空需要を促進するための接続などです。観光客を誘致するためには、海外からの観光客誘致に加えて、国内観光客の誘致にも引き続き重点を置く必要があります。なぜなら、国内観光市場はベトナムの観光産業にとって非常に重要な基盤であり、支えとなる市場であると考えられているからです。」

[広告2]
ソース