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深センにあるアルファストアの一角。写真： Nhat Tuong |
長年にわたり、テクノロジーショップは主に新製品のショールームとして機能し、そこで店員が構成に関するアドバイスを提供したり、注文を確定したりしていた。しかし、スマートフォンがハードウェアだけで差別化することがますます難しくなるにつれ、テクノロジー企業は現実世界でブランドストーリーを伝える方法を変え始めている。
HONORの深センにあるAlpha Storeは、革新的なアプローチの好例であり、業界パートナーと協力して、日常生活の様々な場面でAIが複数のデバイスをどのように接続するかを実証している。
未来の小売モデル
アルファストアでは、HONORがAIスマートリビングイノベーションハブを構築し、来場者はインテリジェントロボットをはじめとする最新のデバイスやテクノロジーを直接体験できます。このスペースでは、AIが未来の生活にどのように溶け込んでいくかについての洞察も得られます。
Alpha Storeは、ハードウェアをデバイスの種類別に表示するのではなく、旅行やエンターテイメントといった実際の生活場面に基づいてスペースを分割し、デバイスを配置しています。このアプローチにより、ユーザーは複数のデバイスが連携するAIエコシステムがどのように生活に役立つかを容易にイメージできます。
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店内に展示されているFlashロボットのクローズアップ写真。撮影：トラン・フォン。 |
入口すぐのところで、来場者は、ハーフマラソンをわずか50分26秒で完走し、ソーシャルメディアで注目を集めたヒューマノイドロボット「フラッシュ」に出会うことができます。高度な液体冷却システムと高トルク関節を備えたフラッシュは、同社の物理ベースロボットの動作能力を視覚的に示しています。
特筆すべき機能の一つは、ユーザーの習慣を記憶し、日々のタスクを積極的にサポートするAIアシスタント体験エリア「YOYO Zone」です。さらに、この店舗には、テクノロジー好きが集まるコミュニティの交流の場として、AIインスピレーションカフェが併設されています。
この空間全体は、HONORの「アルファプラン」の一環であり、AI開発の理念を「人間中心」のアプローチに位置づけ、行動を理解し、仲間意識を提供し、知的なアシスタントとして機能する機能に重点を置いている。
これら3つの技術プラットフォームを基盤として、HONORは小型スマートフォンへのAI統合を皮切りに、より大きな野望を徐々に実現しつつあります。そして、AIはあらゆるデバイスをスマートホームのエコシステムに接続し、最終的にはスマートワールドモデルへと発展していくでしょう。
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多くのエリアは、さまざまな利用シナリオに合わせて分割されています。写真：トラン・フォン。 |
しかし、関係者の間では、旗艦店での体験は、実用的なユーザー体験というよりは、依然としてショーケース的な側面が強いと指摘されている。最大の課題は、ショールームでのAIデモを、一般の人々にとって安定した体験へと変えることにある。
他の市場にはどのような機会がありますか？
Tri Thức - ZNewsの取材に対し、 HONORの担当者は、同社が新たな小売モデルを拡大するための戦略的な措置を講じていると述べた。同社は、Alpha Storeを中国国外、特にマレーシアとドバイ（UAE）に展開し、現地の既存のインフラとエコシステムを活用する計画だ。
さらに、この人物はベトナムには大きな可能性があり、同様のモデルを開発するのに適していると考えており、それによって次世代AI体験を現地の消費者に身近なものにできると確信している。
実際、このモデルは「体験型小売」と呼ばれる大きなトレンドの一部です。Spectra Globalによると、店舗はもはや売上で競うだけでなく、複数の直接的な接点を通じて顧客とつながりたいと考えています。
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英国のシャオミストアでは、ユーザーが同社の最新カメラを体験できる。写真：デジタルカメラワールド。 |
さらに、この傾向はオンライン商取引と従来型商取引のバランスを取り戻すために徐々に現れつつある。澎湖大学の研究によると、このモデルは、ブランドがユーザーを混乱させることなく、AI機能を信頼できる形で伝えたい場合に特に効果的であるという。
2019年、アップルはiPhone販売店でワークショップやクリエイティブ教室を開催することで、この体験型モデルの先駆けとなった。その後、ファーウェイもカフェ、ジム、スマートホームエリア、電気自動車ショールームなどを店舗に統合し始めた。
一方、シャオミは英国に旗艦店を構え、スマートフォンやロボット掃除機から電気自動車まで、同社のエコシステム全体を体験できる環境を提供している。ロイター通信によると、企業が実店舗の拡大を競い合っている理由は、もはやスマートフォンだけを販売する企業ではなくなったからだという。
スマートフォンがハードウェアだけで差別化を図ることがますます難しくなるにつれ、小売体験はテクノロジー企業がブランド認知度を高め、若いユーザーとのつながりを維持するための新たな手段として台頭してきている。ベトナムでも体験型小売モデルが成長しており、多くの企業が賑やかなショッピングモールの一等地を選んでいる。
これは、ブランドがブランド価値とメディアの注目度を高めるために、高額な賃料を支払うことを厭わないことを示している。この戦略は、技術仕様だけを見るのではなく、体験やブランドへの理解に基づいて買い物をするZ世代やミレニアル世代にアプローチする上で、ブランドにとって効果的だと考えられている。
出典：https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html
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