「多くのユーザーがサービスへのアクセスに問題を抱えていることを認識しており、Metaは問題解決に取り組んでいます」とMetaの広報担当者アンディ・ストーン氏は、Facebook、Messenger、InstagramなどMetaのほとんどのサービスへの接続が世界規模で途絶えた事件の直後、3月5日の夜にソーシャルネットワークX（Twitter）に投稿した。
世界第2位のソーシャルネットワークであるXは、Facebookに問題が発生した場合、ユーザーが頻繁に訪れる場所であり、Metaのリーダーたちがプラットフォームに問題が発生した場合にユーザーに最新情報を提供する「信頼できる」アドレスでもあります。Xの公式アカウントは、Facebookに「あなたが今ここにいる理由は分かっています」という皮肉な投稿をすぐに投稿しました。
Facebookの切断はベトナムで23時間以上続きましたが、認証手順を経て一部のユーザーがアカウントに復帰し始めると、接続は徐々に緩和され始めました。3月5日夜23時20分を過ぎる頃には、ベトナムの多くのユーザーがサービスに通常通りアクセスできるようになったと報告しています。モバイルアプリでのログインは多少改善されましたが、パソコン版のウェブ版では依然として時折エラーが発生していました。
多くのユーザーは、Facebook に戻るとすぐに「チェックイン」します。
3月5日午後10時頃、Facebook、Messenger、Instagramを含む人気のMetaサービス全てにおいて、営業時間外にもかかわらず突然の接続切断が発生し、ベトナムの多くのユーザーの通信チャネルが遮断されました。また、同社の別のサービスであるWhatsAppも同様に不安定な状態に陥っていました。
ハノイのある企業でデザインスペシャリストとして働くカン・フエン氏は、顧客とメッセンジャーで新製品モデルについて議論していたところ、突然メッセージが送信できなくなり、わずか数分後には接続が完全に切れてしまったと語った。「私のアカウントにはセッション終了の通知が届き、ログアウトされました」とフエン氏は語った。
アカウントに再ログインできず、問題が繰り返し報告されたため、彼女はさらに混乱しました。フイエンさんは以前、カスタマーサポートに関する詳細情報を得るためにいくつかのリンクをクリックしたため、Facebookに再ログインできなくなったとき、最近この問題に関する警告が何度も出ていたため、誤って偽のウェブサイトをクリックしてアカウントを盗まれたのだと思いました。
同じ気持ちのホン・イエンさん（ハノイ）も、突然接続が切れたことでアカウントが攻撃されるのではないかと心配していました。「もうすぐ給料日で、仕事は時間通りに終わらせて家に帰らなければなりません。ウイルスか何かが感染しているのかも分かりません。もし会社の情報をうっかり紛失したり漏洩したりしたら、職を失うかもしれません」とイエンさんは言いました。
FacebookとMessengerの長期にわたる接続不能は、多くの人々の仕事やコミュニケーションに影響を与え、インターネット経由の無料メッセージング・通話サービス（OTT）の利用を余儀なくさせました。これにより、Zalo、Telegram、Viberなどのプラットフォームへのアクセスとトラフィックが劇的に増加しました。
一部のTelegramやZaloのチャットグループでは、Facebookの接続切断が話題になっており、アプリのコンテンツの読み込みが通常より遅くなっており、トラフィック量がかなり多いことが示されています。
ホーチミン市のカン・リン氏は、Facebookが「ダウン」した後、社内の多くの社員がZaloや従来のモバイルネットワークを使って互いに電話をかけ、状況を確認したり、作業の進捗状況を話し合ったりしなければならなかったと語った。引き継ぎ日が近づくにつれ、チームリーダーがプロジェクトの進捗状況を全員に報告できるよう、「緊急」チャットグループが設立された。
2024 年に Meta サービスが同時に接続の問題を経験するのはこれが初めてです。
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