ニャチャンを観光客の目にもっと美しく見せるために

ニャチャン・カインホアは、美しい自然と多様な観光サービスだけでなく、フレンドリーで温厚な人々も魅力です。ここを訪れたほとんどの観光客がそうコメントしています…

小さなことでも良い印象を与える

ニャチャンは観光客の目にますます美しく映っています。観光業を持続的に発展させるためには、最初の瞬間から観光客に良い印象を与える必要があります。この点を踏まえ、Nhatrangtourist One Member Co., Ltd.は、ここ数ヶ月、ニャチャン・カインホア省を巡るツアーに参加する外国人観光客に、同社を通じてギフトを贈呈してきました。同社が贈呈した、ヤシの木の絵と「I love Nhatrangtourist」の文字が刻まれたベトナムの伝統的な円錐形の帽子は、観光客にとって特別な贈り物となっています。贈り物を受け取るたびに、円錐形の帽子に自分の名前が書かれているため、観光客は大変喜びを感じています。 「当社では、企業ブランドをPRするため、観光客に円錐形の帽子を贈っています。同時に、ベトナムの国民的アイデンティティに染み付いた文化的価値を海外からの観光客に伝えたいと考えています。そのため、高品質な帽子を発注し、帽子に模様やゲストの名前を書いてくれる人を雇っています。このような贈り物を受け取る観光客は、敬意を表されていると感じ、ベトナムの人々の温かい歓迎に感動するでしょう。そして、帰国後もこのお土産を大切に持ち帰り、祖国ベトナムのPR活動に繋げてくれるのです」と、ニャチャンツーリスト・ワン・メンバー株式会社のグエン・トゥイ・ラン・アン取締役は述べています。

ニャチャンツーリスト・ワン・メンバー株式会社のスタッフ（アオザイ）が韓国人観光客に帽子を配っている。写真：ニャチャンツーリスト

また、観光客に良い印象を与えたいという思いから、最近、ニャチャン・カインホア観光協会（ツアーガイド協会が中心）は、カムラン国際ターミナル株式会社およびいくつかのユニットと連携し、カムラン国際空港の入り口前のエリアであるグエンタットタン通り沿いのゴミ清掃を組織し、150人以上のボランティアが参加しました。 「カムラン国際空港とニャチャン市を結ぶグエン・タット・タン通りは、ニャチャン・カインホア省に飛行機で来る観光客にとって第一印象を与える場所です（ニャチャンから空港へ向かう観光客がカインホア省に別れを告げる最後の道路でもあります）。この道路は美しいのですが、多くの区間で管理が不十分で、以前は道路の両側に、特にカムラン国際空港に近い区間では、特にビニール袋、ボトル、弁当箱など、多くの家庭ごみが収集されずに残っていました。そのため、ニャチャン・カインホア観光協会とその他の団体は、観光客に良い印象を与えるために、この道路区間のゴミを清掃することを決定しました。同時に、緑豊かで清潔で美しい生活環境の保全についての一般の意識を広め、向上させることにも貢献しています」とニャチャン・カインホア観光協会代表のブイ・ミン・タン氏は述べました。

すべての国民が観光大使にならなければなりません。

ニャチャン・カインホア省の政府、企業、そして人々が観光客に対して行っている良い行いをすべて列挙することは困難です。しかし、だからといって主観的になる必要はありません。なぜなら、時に「腐ったリンゴが樽を腐らせる」こともあるからです。最近、オンラインコミュニティでは、ニャチャンのトヒエンタン通りにある有名なバインカン店の客に対する態度の悪さが繰り返し「暴露」されています。多くの観光客や地元住民の意見によると、このバインカン店のスタッフは、客がバインカンを注文すると必ず不機嫌になり、提供を拒否することさえあります。客が苦情を言うと、店員は怒鳴り散らし、非常に失礼な言葉で客を軽蔑します。旅行ウェブサイトのトリップアドバイザーでは、多くの観光客がニャチャン旅行中にこのレストランを訪れたことを「悪い経験」と評価しています。これはこのレストランと観光客の間の個人的な問題に過ぎませんが、ニャチャン・カインホア省の人々に対する観光客の好印象に影響を与えています。

チャンパ島のチャムオアシスクラフトビレッジで、職人が観光客に円錐形の帽子の作り方を指導しています。

カインホア紙の記者に対し、観光局長のグエン・ティ・レー・タン氏は、観光業界と地方自治体は常に文明的で友好的な観光環境の構築を目指していると述べました。近年、ニャチャンは、レストランによる観光客の「ぼったくり」や露店による観光客の誘致といった問題に非常に力を入れています。ニャチャンのほとんどの企業や住民は、観光客への適切な対応を非常に意識しています。そのおかげで、ニャチャンの観光環境は改善しました。観光客の目にニャチャン・カインホアのイメージはますます美しくなっています。しかし、実際には、観光事業における悪いイメージや行動を完全に抑制することは非常に困難です。レストランや事業者による観光客に対する不適切な行動や態度が、依然としてどこかに残っています。ソーシャルメディアで情報が拡散される時代において、発生するあらゆる出来事は重大な結果をもたらし、この地のイメージと沈香の地の観光環境に影響を与えています。この問題に対処するには、観光業界と地方当局が観光客向け商品の営業活動の検査と管理における連携を強化する必要がある。同時に、ホットラインやソーシャルネットワーキングフォーラムを通じて事件に関する情報を常に監視し、ニャチャン・カインホア観光のイメージに影響を与える違反を積極的に検出、検証、防止し、迅速に対処する必要がある。

ニャチャンを訪れる観光客は、リゾート、観光、飲食店などの企業サービスだけでなく、地元の人々との交流や、その他様々な小さなサービスも利用します。たった一度の悪い経験が、ニャチャン・カインホア観光に対する観光客の印象を悪くする可能性があります。そのため、地方自治体、各部門、企業の努力に加え、市民一人ひとりと観光従事者一人ひとりが観光大使となり、フレンドリーで安全、そして魅力的なニャチャン・カインホア観光環境を観光客に伝える必要があります。

タン・グエン

出典: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202408/de-nha-trang-ngay-cang-dep-hon-trong-mat-du-khach-5a472c5/