安全でフレンドリーなサムソン観光のイメージは、観光客を誘致する上でプラスとなるでしょう。
観光の発展は、交通、通信、ホテル、レストラン、建設など、多くの産業に弾みをつけていると言えます。その中で、観光商品やサービスの需要は大幅に増加し、サムソン市の経済発展、雇用創出、労働者の収入に貢献しています。しかし、観光地内で競争がある場合、特に類似した商品を扱う観光地やスポット間（サムソンビーチリゾート観光とハイティエン、ハイホア、サムソンとクアロ（ゲアン）など）では、サービス品質と品質管理の問題を最優先に考えなければなりません。それだけでなく、観光は効果的でありながら低コストの「広告媒体」としても考えられています。特に現在の技術開発の状況では、すべての国民とすべての観光客が「観光大使」になることができます。それどころか、醜悪で野蛮で不快なイメージも目まぐるしいスピードで広がる可能性がある。したがって、観光サービスの適切な管理は、観光地のイメージ向上やサムソンの観光文化の向上にも貢献します。
サムソン市は、観光活動全般、特に観光サービス事業活動を管理していくことの意味と役割を理解し、近年、公正かつ健全な方法で観光事業を運営すること、および観光サービス事業に携わる人々の意識を高めるための研修に力を入れています。具体的には、市人民委員会はビジネス分野における計画やプロジェクトを策定し、効果的に実施してきました。同時に、学際的な検査チームに、宿泊施設、食品の安全と衛生、条件付きビジネスサービスの価格管理など、すべての分野を積極的に検査するよう指示します。学際的な検査チームは、スタッフの100％を24時間365日勤務に配置し、特に休日と週末には、市のホットラインからの指示に従って迅速にケースを処理します。 2024年に当局は38件を検査し、38件を処理し、1億1900万ドンを超える国家予算を支払った。それに加えて、市は、法的規制、サービス品質を向上させるための解決策、そして友人や観光客の心の中にサムソンの人々の美しいイメージを構築するための研修を行うために、8クラス/2,214人の参加者を組織しました...
2025年は、市の観光管理において多くの変化が起こる年となります。そのため、観光サービスを効果的に管理するための計画とソリューションを準備する必要があります。市は、観光客向け宿泊施設サービス施設に対して、商品やサービスの価格を公表することを施設に義務付けるなど、観光客向け宿泊施設の規制など、厳格な管理計画を策定しています。施設には、食べ物や飲み物の名称、数量、価格を記載したテーブルメニューが用意されていなければなりません。観光宿泊施設のクラスが管轄の政府機関によって認定された後にのみ、単語（星）または星の画像が観光宿泊施設のクラスを宣伝するために使用できます。支払い前に請求書または領収書を受け取る;宿泊施設で部屋を借りるには、必ず契約書や合意書が必要です（紛争が発生した場合、契約書や合意書がない場合は、観光宿泊施設が違反者となり、全責任を負い、規定に従って処理されなければなりません）...また、市は、宿泊客に飲食、宿泊、送迎、販売を強要する行為も厳しく禁止しています。合意した時間より前に部屋を返却する。宿泊客の水道、エアコンを停止する。規定価格よりも高い価格で商品を販売する。違法な拡大および侵害。廃水や廃棄物を無差別に排出すること。野蛮な行動や発言をする...
観光サービス活動に携わる管理者や労働者に対する研修については、市が計画を策定し、5つのテーマについて徹底した研修に注力しています。代表的なテーマとしては、観光分野における国家管理や2025年のサムソン市の観光サービスの管理計画に関する研修、市内の景勝地、娯楽施設、祭りなどを説明・紹介するスキルの研修などがある。サムソンと省内の観光地を結ぶツアー...特に、市は手取り足取り指導する方向で観光サービス活動に参加する人材を育成する手法の革新に重点を置いています。同時に、レストランやホテル経営者の経営能力を向上させ、観光活動における専門性を徐々に向上させます。特に、市は名声と経験を兼ね備えたトレーニングスクールと積極的に協力し、観光分野で活躍するマネージャー、事業主、労働者のチームの専門的なトレーニングと育成に取り組んでいます。都市観光住民の文化、文明、イメージを向上させるために、施設にスタッフを派遣して人材育成コースに参加させることを義務付ける。サービス、コミュニケーション、行動における専門的なスキルとプロフェッショナリズムを向上させる。景観や環境の保護、サムソン観光のイメージ保護について地域社会の意識を高めます。これにより、サムソン市民一人ひとりが「観光大使」となり、友人や観光客の心にサムソンの美しい土地と人々を広める宣伝員となることを目指します。
文と写真：チュオン・ザン
出典: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
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