チョーヴァム村行政サービスセンターの職員は、行政手続きの解決を支援するため、「モバイル公共サービス」モデルを実施している。写真：ホアン・ヴー
行政単位の再編に伴い、中心部から遠く離れた集落の住民の多くは、行政手続きを行うために、コミューンの行政サービスセンターまで長距離を移動しなければならなくなった。しかし現在、チョーヴァムコミューンの住民は、自分の集落で行政手続きの支援を受けることができるようになった。行政改革を推進すると同時に、市民や企業へのサービスの質を向上させることは、国家機関にとって重要な課題となっている。
行政手続きを円滑化し、オンライン公共サービスを迅速に提供することで、デジタル変革、電子政府の構築、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の実現に貢献するため、チョーヴァム村行政サービスセンターは、毎週土曜日の午前中に村内の集落で市民や企業が行政手続きを行うのを支援する「モバイル公共サービス」モデルを導入しました。センターの職員や公務員は、住民を第一に考え、居住地域に直接出向き、住民への行政サービスの提供を支援しています。
フークオイ集落で行われた移動行政サービス支援セッションでは、チョーヴァム村公共行政サービスセンターの移動タスクフォースが早朝に到着し、特別な業務を開始しました。センターの職員は、月に1、2回、インターネット接続可能なノートパソコンと各種用紙を集落に持ち込み、住民の行政手続きを支援しています。支援拠点は活気に満ちていましたが、非常に友好的でオープンな雰囲気でした。戸籍登録、公証、社会福祉、土地問題など、住民に直接関係する行政手続きはすべて、センターの職員によって迅速に受け付けられ、処理されました。職員はまた、オンライン公共サービスポータルを通じて申請する方法についても、住民に丁寧に指導しました。多くの高齢者は、初めてテクノロジーに触れ、スマートフォンで行政手続きを行う方法を指導されることに熱心でした。
フークオイ集落に住むファン・ヴァン・ジャオ氏は、「『移動式公共サービス』モデルはとても良いと思います。チョーヴァム村行政サービスセンターの職員が集落に来て、行政手続きを迅速かつ効率的に解決するための専門的な指導と支援を提供してくれたので、皆満足しています。このモデルが今後も継続され、人々が行政手続きをより便利に行えるようになることを願っています」と嬉しそうに語った。
フークオイ集落に住むグエン・タイン・ハイさんは、遠方で働いているため、チョーヴァム村行政サービスセンターまで出向いて行政手続きを行う時間がありません。しかし、センターの職員が集落に来て支援を行うと聞き、すぐに婚姻登録証の更新手続きに訪れました。タイン・ハイさんは、「土曜日だったにもかかわらず、チョーヴァム村行政サービスセンターの職員の方々は、行政手続きの完了を快く支援し、案内してくれました。地元住民として大変嬉しく思いますし、この取り組みが今後も継続されることを願っています」と語りました。
「移動式公共サービス」モデルは、行政手続きを住民に身近なものにするだけでなく、より重要なことに、政府に対する住民の信頼を築きます。チョーヴァム村公共行政サービスセンターの副所長であるニャン・ティ・ビック・ゴック氏は次のように述べています。「このモデルは、住民の行政手続きを円滑化し、政府と住民とのつながりを強化するために実施されています。村公共行政サービスセンターは2週間ごとに各集落を訪問し、行政手続きの解決を支援した後、集落と連携して結果を直接住民の自宅に届けます。」
出典：https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html
コメント (0)