観光客に信頼できる住所

ダナン国際空港のインフォメーションデスクでは、ビジターサポートセンターの専門スタッフが観光客に情報を提供しています。写真：ハイナム

8月初旬、センターの専門家は、MSS観光客（インド国籍）がダナン旅行中にパスポートを紛失したという情報を受け取り、関係当局および部署と連携してパスポートを確認し、観光客に返却しました。

MSS氏は次のように語りました。「パスポートを紛失したと初めて知った時は、帰国日が迫っている中で重要な書類だったので、とても心配しました。パスポートが見つかって本当に幸運でした。ツーリストサポートセンターの専門家の方々の献身的な迅速なサポートのおかげで、問題はすぐに解決し、安心して帰国の旅を続けることができました。」

センターでは、紛失物の捜索に加え、観光情報の提供や、旅行者のスケジュールに合った食事や娯楽の場所の提案も空港のインフォメーションカウンターで行っています。

ニンビンからの観光客、グエン・キム・フオンさんは、観光客の疑問を素早く解決し、旅行の利便性、信頼性、満足をもたらした専門家の熱意に感謝の意を表した。

ダナン観光振興センター所長のグエン・ティ・ホン・タム氏は、2025年の最初の6か月間で、ダナン国際空港のオフィスと案内カウンターで35,100人の来訪者を迎えたと述べた。また、センターは3,330件の電話、234件のメール、そしてソーシャルネットワーキングアプリ経由の896件のメッセージを受信・処理した。

センターでは、観光客の情報ニーズに応え、サービスの質を向上させることを目指し、ダナンおよび近隣地域の観光スポット、イベント、特別な祭りに関する相談などの目的地情報の提供、交通手段の情報提供、宿泊施設の予約、評判の良いレストランや飲食店の紹介を通じた手段とサービスのサポート、特に観光客の体験に影響を与える可能性のある状況でのサービスの質や価格に関するフィードバックの受信と解決など、さまざまなサポートサービスを積極的に提供しています。

さらに、同センターはダナン空港のインフォメーションカウンターでAIデジタル旅行アシスタントを試験的に導入し、訪問者が迅速かつ正確に情報を受け取れるよう支援している。

タム氏は、合併後、ダナンの観光スペースが拡大し、ダナンやクアンナム（旧クアンナム）に関する情報を含む情報を求める訪問者の数が増加したと付け加えた。

観光客は有名な観光地に関する情報だけでなく、ダナンやクアンナム（旧クアンナム省）の交通機関、チケット価格、祭り、イベント、観光地図などの情報も検索します。

現在、ダナンビジターサポートセンターは、フンヴォン18番地（ハイチャウ区）とファンチャウチン49番地（ホイアン区）の2つのメインオフィスと、ダナン国際空港に2つのインフォメーションカウンターを構えています。何か問題が発生した場合、ビジターサポートセンターには、以下の様々なチャネルからご連絡いただけます。ホットライン（短縮番号：*8899）、メール（visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com）など。ビジターサポートセンターのソーシャルメディアチャネルは、ダナンビジターセンターのanpage、Zalo、Whatsapp、Line、Kakaotalk（接続リンク：http://bit.ly/3UGYqor）です。

出典: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html