8月上旬、センターの職員は、観光客のMSSさん（インド国籍）がダナン旅行中にパスポートを紛失したとの情報を受け取った。その後、関係当局や部署と連携して情報を確認し、パスポートを観光客に返還した。
MSS氏は次のように述べています。「パスポートを紛失したと知った時は、とても心配でした。パスポートは重要な書類ですし、帰国も間近に迫っていたからです。パスポートが見つかったのは本当に幸運でした。観光サポートセンターのスタッフの方々の献身的な対応と迅速なサポートのおかげで、すぐに問題が解決し、安心して帰国の旅を続けることができました。」
同センターは、紛失物の捜索に加えて、空港のインフォメーションカウンターで、旅行者の旅程に合った食事や娯楽施設などの観光情報も提供している。
ニンビン省から来た観光客のグエン・キム・フオンさんは、観光客の質問に迅速に対応してくれたスタッフの熱意に感謝の意を表し、そのおかげで旅行体験が便利で信頼できるものになり、満足のいくものになったと述べました。
ダナン観光振興センターのグエン・ティ・ホン・タム所長は、2025年上半期に、観光支援センターがダナン国際空港の事務所と案内カウンターで35,100人の来訪者を迎えたと述べた。また、同センターは3,330件の電話、234件のメール、ソーシャルメディアアプリ経由の896件のメッセージを受信・処理した。
観光客の情報ニーズを満たし、サービス品質を向上させることを目標に、当センターはダナンとその周辺地域の観光名所、イベント、ユニークな祭りに関するアドバイスなどの目的地情報提供、交通手段、宿泊施設の予約、評判の良いレストランや飲食店の推薦などの交通・サービス支援、特に観光客の体験に影響を与える可能性のある状況におけるサービス品質や価格に関する苦情の受付と解決など、多様なサポートサービスを積極的に提供しています。
さらに、同センターはダナン空港の案内カウンターでAI搭載の旅行アシスタントを試験的に導入し、観光客が迅速かつ正確な情報を入手できるよう支援している。
タム氏は、合併後、ダナンの観光空間が拡大し、ダナンや旧クアンナム省に関する情報を含め、情報を求める観光客の数が大幅に増加したと付け加えた。
観光客は、人気の観光地に関する情報だけでなく、ダナン市とクアンナム省（旧）の交通機関、チケット料金、祭り、イベント、観光地図に関する情報も求めている。
現在、ダナンビジターセンターは、ハイチャウ区フンヴオン通り18番地とホイアン区ファンチャウチン通り49番地に2つの主要オフィスを構え、ダナン国際空港に2つのインフォメーションカウンターを設置しています。訪問者は、サポートが必要な場合、ホットライン（ショートカット：*8899）、メール（visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com）、ダナンビジターセンターのファンページ、Zalo、Whatsapp、Line、KakaoTalkなどのソーシャルメディア（リンク：http://bit.ly/3UGYqor）など、さまざまな方法でビジターセンターに連絡できます。
出典：https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
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