8月初旬、センターのスタッフは、インド国籍の観光客MSSがダナン旅行中にパスポートを紛失したという情報を受け取り、関係当局や部署と連携して情報を確認し、観光客にパスポートを返却しました。
MSS氏は次のように語りました。「パスポートを紛失したと初めて知った時は、大切な書類で帰国も迫っていたので、とても心配でした。パスポートが見つかって本当に幸運でした。観光サポートセンターのスタッフの方々の献身的な対応と迅速なサポートのおかげで、問題はすぐに解決し、安心して帰国の旅を続けることができました。」
同センターでは、紛失物の捜索に加え、旅行者の旅程に合った食事や娯楽の場所を提案するなど、観光情報も空港の案内カウンターで提供しています。
ニンビンからの観光客、グエン・キム・フオンさんは、観光客の質問に迅速に対応し、旅行体験に利便性、信頼性、満足をもたらしたスタッフの熱意に感謝の意を表した。
ダナン観光振興センター所長のグエン・ティ・ホン・タム氏は、2025年上半期にダナン国際空港の観光サポートセンター事務所と案内カウンターで3万5100人の来訪者を迎えたと述べた。また、センターは3330件の電話、234件のメール、ソーシャルメディアアプリ経由のメッセージ896件を受信・処理した。
センターは、観光客の情報ニーズに応え、サービスの質を向上させることを目標に、ダナンとその周辺地域の観光スポット、イベント、ユニークな祭りに関するアドバイスなどの目的地情報の提供、交通手段、宿泊施設の予約、評判の良いレストランや飲食店の推薦に関する情報提供による交通とサービスの支援、特に観光客の体験に影響を与える可能性のある状況でのサービスの質と価格に関する苦情の受付と解決など、多様なサポートサービスを積極的に提供しています。
さらに、同センターはダナン空港のインフォメーションカウンターでAI搭載の旅行アシスタントを試験的に導入し、観光客が迅速かつ正確な情報を受け取れるように支援している。
タム氏は、合併後、ダナンの観光空間が拡大し、ダナンや旧クアンナムに関する情報を含む問い合わせをする訪問者の数が大幅に増加したと付け加えた。
観光客は、人気の観光地に関する情報だけでなく、ダナンとクアンナム（旧称）の交通機関、チケット価格、祭り、イベント、観光地図などの情報も求めています。
現在、ダナンビジターセンターは、フン・ヴォン通り18番地（ハイチャウ区）とファン・チャウ・チン通り49番地（ホイアン区）の2つのメインオフィスと、ダナン国際空港に2つのインフォメーションカウンターを構えています。ご不明な点がございましたら、ホットライン（ショートカット：*8899）、メール（visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com）、ダナンビジターセンターファンページ、Zalo、Whatsapp、Line、KakaoTalkなどのソーシャルメディア（リンク：http://bit.ly/3UGYqor）など、様々な方法でビジターセンターにお問い合わせいただけます。
出典: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
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