メキシコのデジタルバンキングサービスが力強く成長

2024年、メキシコの銀行は、より良い顧客体験を提供するために、デジタルバンキング技術の拡張とアップグレードに12億ドルを投資しました。

2018年から2024年の間に、メキシコのモバイルバンキング利用者数は200%以上増加しました。（出典：Retail Banker International）

メキシコのデジタルバンキング利用者数は2024年までに11.2%増加すると予想されており、このラテンアメリカ諸国のデジタルバンキング利用者総数は9,100万人を超え、利用者対人口比でこの地域で最高となる。

メキシコ銀行協会（ABM）は、2024年1月から12月までにメキシコのデジタルバンキング顧客が5兆6,210億件の取引を行ったと発表した。そのほとんどは送金、請求書の支払い、商品やサービスの購入だった。

ABMによると、メキシコの銀行は2024年だけで、モバイルアプリのセキュリティ機能の向上を含む、デジタルバンキング技術の拡張とアップグレードに240億ペソ（12億ドル）を投資し、顧客体験の向上を目指しています。2018年から2024年の間に、モバイル経由でデジタルバンキングを利用する人の数は200%以上増加し、インターネットに接続されたコンピューター経由で銀行サービスを利用する人の数は63%増加しました。

銀行の中では、BBVAメキシコが2024年もデジタルバンキング利用者数で引き続きトップを占め、顧客総数3,220万人のうち2,440万人が利用しており、2023年から13.8%増加し、メキシコ最大の銀行の顧客基盤の76%を占めています。一方、サンタンデールメキシコは750万人のデジタルバンキング利用者を記録し、顧客総数1,070万人超のうち70%を占め、2023年9月から18%増加しました。