休暇中にホーチミン市で部屋を予約すると、ホテル名が「常に変わる」ことに笑ったり泣いたりする。

4月30日を機にホーチミン市でホテルを予約する観光客は、ホテル名が「しょっちゅう変わる」ことに面白みを感じつつも、同時に苛立ちも覚えている。オンライン予約プラットフォームのサービスの質と信頼性について、観光客は真剣に検討する必要がある。

ホーチミン市でホテルを予約する際、実際の名前は「アルピナホテルサイゴン（5 Truong Dinh, District 1）」なのに、請求書の名前は「エリオットブティック」と書いてあるため、多くのお客様が「唖然とする」ことがあります。一つのホテルに複数の名前が並んでいる場合、実際のサービスの質はどうなのか、観光客にとっては疑問の種です。 - 写真：NL

最近、多くの読者が、4月30日と5月1日の連休期間中に約1か月前に部屋を予約したにもかかわらず、ホーチミン市で「チェックイン」する際の不満について、Tuoi Treホットラインに報告しています。

注目すべきは、アプリやファンページで販売されているホテルの名前が実際の名前や請求書情報の名前と異なることです。そのため、観光客は部屋の質について「盲目」になり、疑念を抱くことになります。

ホーチミン市観光局観光宿泊管理部によると、ホテルの住所が多くの所有者に何度も売却されているため、多くの名前があり、ほとんどの経営者はホーチミン市に住んでいないため、連絡を取るのは非常に困難です。

1つのホテルの住所、多数の「出生証明書」

読者のファム・マウ・トゥ・フオンさん（27歳、 ハノイ在住）は、Booking.comアプリで1区リー・トゥ・トロン260番地にあるホテルの部屋を予約した際に「苦い結果」に遭遇した。フオンさんがこの住所で予約した部屋はサイゴン・プレミアム・ホテルという名前で、3つ星と表示されていたが、実際の名前はKAS - プレミアム・ホテルだった。

同様に、Ngo Ngoc Luyen 氏 (50 歳、ホーチミン市 Binh Chanh 地区) の場合、彼の親族は、Alpina Hotel Saigon (1 区 Truong Dinh 5 番地) というホテルに直接部屋を予約するという「苦い結果」を経験しました。

しかし、顧客に預かり証を渡す際、ルイエン氏は「なぜ」ホテル名が「エリオット ブティック」に「変わったのか」理解できなかったそうです。

5月1日、 Tuoi Tre Onlineはソーシャルネットワーク上のいくつかのグループでホテルの営業状況を記録しました。

ホーチミン市中心部では、ホテルの卸売り取引が非常に活発です。4万人以上の会員を擁する「サイゴンモーテル - ホテル」グループには、毎日平均数十件のホテル売買・賃貸広告が掲載されています。

記録によると、この施設は「プレミアムサイゴン」という名前で、同じくリートゥーチョン通り（1区）にあり、100室、会議室、レストランなどを備えた5つ星ホテルとして紹介されており、1兆5000億ドンで売りに出されている。

あるいは、10,000人以上の会員がいるグループ「Transfer - Rent hotel - Hotel TP.HCM」には、売りに出されているホテルが多数あります。

1区の中心部には45室の3つ星ホテルがあり、3,700億ドンで販売されています。賃貸料は月額7億ドンで非課税、契約期間は5年です...

同様に、ブイビエン・ウェスタン通りでも、繁華街にあるホテルが売りに出されており、36室7階建てのホテルが1300億ドンで売りに出されている。

「名前、姓が変わった」ホテルの部屋を予約する場合の注意点は何ですか？

リエンバン観光会社の取締役トゥ・クイ・タン氏は、宿泊施設の住所には、新しい所有者から他の所有者への名前の移転に起因して、さまざまな名前が存在することを認めた。

タン氏によると、観光客がオンライン予約サービスプラットフォームでホテルの部屋を予約する際、そのプラットフォームには新しい名前、古い名前、実際の名前、登録名を監視する機能がないという。

ある顧客がBooking.comアプリでサイゴンプレミアムホテル（ホーチミン市1区リートゥトロン260番地）という部屋を予約したが、到着したらKASプレミアムホテルだったため、彼は腹を立て、他の観光客に警告するためにライブストリーミングした - スクリーンショット：THAO THUONG

オンライン予約プラットフォームは、フロアを繋ぐようなもので、すべてのホテルと契約を結んで「ホテル客室市場」を形成し、観光客が自分で選ぶことになります。1つの宿泊施設に複数の異なる名前が付けられている状況があることは認めます。

各名前は、各オーナーのビジネス戦略に依存するため、実際の部屋の品質と関連付けられます。

そのため、宿泊施設の住所が何度も「名前が変わった」場合、部屋の実際の質を知ることは困難です。観光客は情報を注意深く確認する必要があります」とタン氏は述べました。

多くのケースは、オンラインまたはオンラインプラットフォームで部屋を予約する際に発生しています。ホーチミン市の観光専門家によると、これらは消費者に対して部屋の予約方法やツアーの購入方法を変え、オンライン取引を行う前に注意深く確認する必要があるという警告です。

「直接予約する場合、観光客は観光分野の運営基準を確保するために営業ライセンスと許可証の提示を求める必要があります。

仲介業者を通じて予約する場合は、ホテルと個人または客室販売代理店を含む当事者 A と当事者 B が明確に記載された代理店契約書、バウチャー購入契約書などを提示するよう販売者に依頼してください。

請求書がある場合は、発行されたライセンスに記載されている正確な名前を請求してください。ホテルには複数の名前があり、名前の「変更」は部屋の質に関係している可能性があり、宿泊施設の責任者とのリスク解決の難しさにもつながるため、顧客は疑念を抱き、デポジットの支払いを中止する必要があります」と、この担当者は勧めています。

自称スターを「米動力マシン」で検証

ホスピタリティ業界では、星評価が重要です。星はホテルのクラスと結びついています。

観光法の規定により、宿泊サービスを提供する組織や個人は、星評価を任意に登録することができます。そのため、観光客が実態を把握し、検証することは困難です。

しかし、確認のため、ホテルに直接行って確認することを選んだ人もいました。ホーチミン市のグエン・ヴァン・ナム氏は、海外の友人からホテルの部屋を予約するよう頼まれたと話しました。

ナムさんはオンライン予約プラットフォームのアプリで情報を検索し、名前Aには4つ星が付いていたが、同じ住所のファンページの名前はBで、看板の名前はCだったことに気づいた。

「確認するために正しい住所まで走って行かなければなりませんでした。スタッフは4つ星ホテルを紹介してくれました。デポジットを預ける前に、部屋の広さ、標準的なタイプ、設備や付帯サービス、スタッフなど、4つ星にふさわしい基準を調査するように頼みました。結局、部屋をデポジットして請求書を発行しましたが、税金に関係することだったので、正しいホテル名を尋ねました」とナム氏は語った。

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出典: https://tuoitre.vn/do-khoc-do-cuoi-voi-thien-bien-van-hoa-ten-khach-san-tai-tp-hcm-khi-dat-phong-dip-le-20250501151150435.htm