カインホア省は、特に主要市場であるロシアと韓国からの観光客増加に伴い、国際観光の力強い成長期を迎えています。しかし、観光客数は過去最高を記録し続けている一方で、ロシア語と韓国語に堪能なツアーガイドの数と質はそれに追いついていません。これは新しい問題ではありませんが、ロシア人観光客の継続的な増加という状況下では、この人材問題はこれまで以上に喫緊の課題となっています。
ロシア語と韓国語を話すツアーガイド：どちらも人数が不足しており、専門知識も欠けている。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックと地政学的変動による減少の後、カインホア省を訪れるロシアおよびCIS諸国からの観光客数は2025年初頭から力強く回復しており、2026年も加速し続けると予想されています。文化・スポーツ・観光局の統計によると、カインホア省は2025年に505,935人のロシア人観光客を迎えると予測されており、これは2024年と比較して4.7倍の増加となります。2026年の最初の4か月間では、同省は386,800人以上のロシア人観光客を迎えると予想されており、これは前年同期と比較して4.8倍の増加となります。ロシア人観光客向けの旅行代理店が市場を拡大し続けているため、カインホア省へのロシアからの観光客数は今後も増加し続けると予想されます。 Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited（Anex Tour Vietnam）の代表者は、2026年4月から10月末までに、ロシアおよびCIS諸国から18万3000人以上の観光客をカインホア省に誘致する見込みだと述べた。一方、Pegas Misr Vietnam Company Limitedは、今年最初の数ヶ月だけで約6万3000人のロシア人観光客をベトナムに誘致し、その大半がカインホア省を訪れた。
 |
| ニャチャン湾を観光するロシア人観光客。 |
観光客数の急増により、旅行会社からロシア語を話せるツアーガイドの需要が急増している。Anex Tour Vietnam は 2025 年半ばからロシア語を話せるツアーガイドを継続的に募集しているが、適任者を見つけるのに大変苦労している。Anex Tour Vietnam の人事部長、Nguyen Huong Thuy 氏は次のように述べている。「当社はロシア語を話せるツアーガイドを採用するために月給 1,100 ドルまで支払う用意があるが、それでも必要な人数を満たすことができない。当社は一時的な解決策として英語を話せるガイドを使用せざるを得ない。現在、当社には国際ツアーガイドのライセンスを持つガイド 40 人のうち、ロシア語を話せるガイドは 12 人しかいない。」同様に、Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. はロシア語を話せるガイドに英語を話せるガイドの 2 倍の給料を支払っているが、それでもニーズを満たすのに十分なガイドを採用できていない。
実際には、ロシア語を話せるツアーガイドは、量だけでなく質の面でも不足している。フオンタン観光貿易サービス株式会社のブイ・ミン・タン社長は、「ロシア語を話せるベトナム人ツアーガイドのほとんどは高齢で、語学力も限られている。当社は顧客をサポートし、対応するために追加のロシア人に頼らざるを得ないが、適切な人材を見つけるのは非常に難しい」と語った。ペガス・ミスル・ベトナム旅行株式会社のホアン・ティ・フォン・トゥ会長は、ロシア語を話せるツアーガイドのライセンスを持っているツアーガイドもいるが、実際のコミュニケーション能力が非常に限られているため、顧客からの苦情につながっていると述べた。
韓国市場も同様に活況を呈しています。2025年には、カインホア省は240万人近い韓国人観光客を迎えると予想されています。2026年の最初の4か月間で、同省は韓国市場から79万2400人以上の観光客を受け入れました。現在、韓国からカインホアへのフライト数は以前に比べて減少していますが、1日あたり約14便の頻度を維持しています。観光客の増加により、旅行会社では韓国語を話せるツアーガイドの需要が高まっていますが、採用は非常に困難です。エア＆ツアーズ・トレーディング・サービス社のレ・ティ・ホン社長は、カインホアで韓国語を話せるツアーガイドを見つけるのは非常に難しいと述べています。同社はホーチミン市や他の多くの地域からガイドを探し、カインホアで働かせています。現在、同社には15人の韓国語を話せるツアーガイドがいます。ピークシーズンには、需要を満たすために約25人の韓国語を話せるツアーガイドが必要です。ツアーガイドの資格にはばらつきがあり、免許を持つガイドの中には外国語能力が限られている者も多く、観光客からの苦情につながっている。さらに深刻なのは、韓国語を話せるガイドの中には、ガイド不足につけ込んで旅行会社に圧力をかけ、ツアーサービスの手数料の一部を要求している者もいることだ。要求を拒否されると、彼らは非協力的になり、旅行会社は顧客対応の真っ最中に困った立場に立たされることになる。
長期的な戦略が必要だ。
カインホア新聞・ラジオ・テレビの記者とのインタビューで、文化・スポーツ・観光局のクン・クイン・アイン副局長は、ロシア語と韓国語を話せるツアーガイドの不足は共通の問題だが、短期間で解決できる問題ではないと述べた。同局は以前、公認ツアーガイド向けの外国語研修コースを新たに開設する計画を立てていたが、各部署や機関間の権限や資金の問題で中止となった。今後は、内務省と連携して解決策を省人民委員会に提案する予定だ。同時に、実務的なニーズに応えるため、研修機関と協力してロシア語と韓国語の講座を開設する予定だ。さらに、観光施設に対し、観光客がツアーガイドに頼らずに自分で説明を聞けるよう、多言語対応のQRコード（英語、ロシア語、中国語、韓国語など）の導入を含むデジタル化の加速を要請した。これは、現在の人材不足を鑑みて、すぐに実施できる現実的な解決策である。
ベトナム国家観光局のオンラインガイドデータベース（huongdanvien.vn）の情報によると、現在ベトナムには中国語を話すガイドが7,181人、韓国語を話すガイドが1,453人、ロシア語を話すガイドが499人いる。このうち、カインホア省には中国語を話すガイドが750人、韓国語を話すガイドが69人、ロシア語を話すガイドが83人いる。同省で働く韓国語、ロシア語、中国語を話すガイドの数には、カインホア省文化スポーツ観光局の認可を受けたガイド（カインホア省で働く他省出身のガイド、および他省で働くカインホア省在住者）は含まれていない。
カインホア省は観光を主要経済分野として位置付けています。しかし、主要分野であっても、観光客と直接関わる人材がいなければ持続的に発展することはできません。人材不足の問題を根本から解決しなければ、今後何年も解決の糸口が見つからないでしょう。「長期的には、カインホア省は大学や専門学校に対し、観光ガイドに関連したロシア語や韓国語などの専攻を開設するよう奨励するとともに、奨学金制度やカインホア省の学生を優先的に採用する制度を設け、現状のように需要を追いかけるのではなく、積極的に人材を確保していく必要があります」とホアン・ティ・フォン・トゥ氏は提案しました。
スアン・タイン
出典: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
コメント (0)