9月18日、チュオン・ティ・ゴック・アイン副主席率いるベトナム祖国戦線中央委員会常任委員会監督代表団は、トゥアティエン・フエ省と、各レベルの人民委員会の委員長による国民の受け入れおよび苦情や告発の処理に関する法律の施行について作業会議を行った。
会議で報告したトゥアティエン・フエ省の代表は、近年、省人民委員会委員長の指揮、指導、実施により住民の接遇は良好な成果を上げており、省住民接遇事務所での住民の接遇は、規定に従って発行された住民接遇に関する手順、規則、規制に従って行われており、住民を接遇する役人や公務員はますます専門的になっていると述べた。
2022年と2023年には、トゥアティエン・フエ省人民委員会委員長が省民応接室で定期的に24時間（日）直接、住民の受け入れを行い、受け入れ率は100%に達しました。さらに、トゥアティエン・フエ省の指導者は、住民の懸念や問題を積極的に解決するため、省人民委員会副委員長を増員し、21日間の住民受け入れに参加させました。
特に、省人民委員会幹部による省人民受付事務所での定期的および臨時の市民レセプションでは、各区、鎮、フエ市、省の各部、支部、各セクターの人民委員会の窓口とテレビ電話によるオンライン接続を実施し、関係機関が関連案件を監視・把握し、人々の意見や要望に耳を傾けられるようにしました。同時に、市民レセプションでは、市民の困難や問題に対し、タイムリーな回答、指導、解決策が提供され、案件の遅延、複雑化、長期化が抑制されています。
さらに、各レベル、各部門で、国民の受入れ、苦情および告発に関する法律を普及、 教育するための研修コースを21回開催し、国民の受入れ、苦情および告発の処理に携わる幹部および公務員1,420人が参加して、国民の受入れ、請願の処理、苦情および告発の処理の有効性と効率のさらなる向上に貢献しました。
関係機関、ベトナム祖国戦線、大衆組織との連携に注力している。省人民委員会委員長は、関係機関、部署、地区の長に対し、地域住民の受入れに関する計画と規則を策定し、各レベルの指導者の職務遂行における責任を明確に規定するよう指示した。また、住民との対話を真剣に進め、各部署に住民の請願を迅速に処理・解決するよう指示した。
会議で演説したトゥアティエン・フエ省人民委員会のグエン・ヴァン・フオン委員長は、近年、市民の受入れ、市民からの苦情・告発への対応は各レベルの指導者の注目を集めており、ほとんどの案件が検討・解決されていると述べた。市民からの請願の処理も、各部署、支部、地方自治体、特に検査機関との緊密な連携の下、手順に従い慎重に進められている。
グエン・ヴァン・フオン氏によると、省の指導者たちは、市民の考えや願望を草の根レベルで理解し、特に地方自治体が個々の請願を解決する際の行動や対応について学ぶことに時間を費やしたという。そこから解決プロセスにおける問題点を特定し、明確化が必要な問題があれば、省は検査機関に措置を講じるよう指示する。
グエン・ヴァン・フオン氏は、複雑かつ長期化する案件について、法律の規定により、省当局が住民のために解決できない場合もあるものの、省は住民の懸念を慎重に理解し、対応し、正当な要望に応えると述べた。特に、請願の解決においては、住民の最大の利益を確保するための解決策を適用すると述べた。
会議の締めくくりの挨拶で、ベトナム祖国戦線中央委員会のチュオン・ティ・ゴック・アイン副委員長は、トゥアティエン・フエ省が住民の受け入れと苦情・告発の解決において達成してきた成果を高く評価した。同時に、チュオン・ティ・ゴック・アイン副委員長は、トゥアティエン・フエ省は中央レベルを超えた請願が非常に少ない地域の一つであり（中央レベルを超えた長期苦情は1件）、これまで同省が住民の苦情・告発の解決に多大な努力を払ってきたことを示していると述べた。
さらに、監察代表団は、党委員会に対し、各級人民委員会委員長および専門機関長の国民の接遇、苦情・告発の処理における責任強化を引き続き指導し、意識啓発を強化するよう要請した。規定に基づき、指導者、幹部、党員の責任を強化し、国民の接遇、苦情・告発の処理における規定を引き続き真剣に、かつ効果的に実施する。
政府の苦情および告発に関する国家データベースの効果的な実施を引き続き推進し、アーカイブ作業にさらに重点を置き、苦情および告発記録の管理における情報技術の応用を推進し、方法を革新し、宣伝活動にデジタル変革を適用し、国民の受け入れに関する法律を普及させ、広く国民に対して苦情および告発を解決します。
同時に、各レベルの指導者による国民の接遇、苦情・告発の解決といった任務遂行における責任に対する検査・監督を強化し、現状を迅速に把握し、既存の限界を克服するための方策を策定するよう促す。検査・監督対象部署に対し、検査・監督後の結論と勧告を真摯に実施するよう強く求める。
チュオン・ティ・ゴック・アン副議長はまた、トゥアティエン・フエ省の指導者らに対し、幹部の選抜に引き続き注意を払い、幹部の研修と技能開発を強化し、幹部がこの任務を遂行する動機付けとなる適切なメカニズムと政策を提案するよう要請した。
トゥアティエン・フエ省人民委員会、各機関、各部署の作業会議における意見や提案について、監察代表団はこれをまとめてベトナム祖国戦線中央委員会常務委員会に報告し、関係する中央機関、省庁、支部に対して具体的な提言を行う予定である、とチュオン・ティ・ゴック・アイン副委員長は述べた。
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出典: https://daidoanket.vn/doan-giam-sat-cua-ubtu-mttq-viet-nam-lam-viec-tai-tinh-thua-thien-hue-10290563.html
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