外国語は競争上の優位性となる。
深い統合が進む中で、顧客サービス、航空、電子商取引から金融・銀行業に至るまで、多くの分野で外国語能力を持つ従業員への需要が高まっている。
専門知識に加えて、多くの企業は、外国語能力を求職者の就職市場における競争力を高める上で重要な要素と考えている。
BellSystem24ベトナム株式会社の採用スペシャリスト、ヴォ・トラン・ディエム・フオン氏によると、同社は現在、Shopee、 ベトジェットエア、東芝など、カスタマーケア分野で多くの大手パートナーと提携しており、そのため多言語対応可能な人材の需要は依然として高いとのことです。
「ベトナム語、英語、日本語、中国語に堪能なカスタマーサービス担当者が必要です。これらはすべて、当社のプロジェクト運営において採用需要の高い言語です」とフオン氏は述べた。
BellSystem24ベトナムの担当者によると、外国語能力の高い若者は企業にとって重要な人材になりつつあるという。
外国語能力は顧客とのコミュニケーションに不可欠であるだけでなく、従業員が国際的な職場環境に迅速に適応し、キャリアアップの機会を広げるのにも役立ちます。
フオン氏は、実際には、多くの学生は豊富な経験はなくても、前向きな姿勢、コミュニケーション能力、明確なキャリア志向のおかげで、企業から高く評価されていると述べた。
「私たちは経験よりも姿勢を重視します。経験はプラスになりますが、決定的な要素ではありません。重要なのは、候補者が会社について調べているか、適切なキャリアパスを持っているか、そして長期的に貢献したいと考えているかです」とフオン氏は語った。
BellSystem24ベトナムでは、各職種に必要な採用人数が数十人に達することも珍しくありません。多言語対応のカスタマーサービスプロジェクトだけでも、1つの職種に20人以上の従業員が必要となる場合があります。
顧客サービス部門だけでなく、銀行業界も高度な外国語能力を持つ人材の雇用機会を拡大している。
ウリ銀行ベトナムの個人融資担当シニアマネージャーであるホアン・フー・ロイ氏は、現在、銀行の多くの職種では、専門知識だけでなく、国際的な顧客に対応するために外国語を使用できる能力も必要とされていると考えている。
「韓国の銀行にとって、韓国語能力は大きな強みになります。金融や銀行業務を専攻していなくても、韓国語能力に優れた候補者を、顧客と直接やり取りする仕事に採用するケースが多くあります」とロイ氏は述べた。
ロイ氏によると、窓口係、カスタマーサービス担当者、信用担当者といった職種には、優れたコミュニケーション能力、問題解決能力、論理的思考力が求められる。特に外国語能力は、採用プロセスにおいて候補者を際立たせる上で役立つという。
外国語能力とソフトスキルの両方を習得する必要がある。
雇用主は、外国語能力は重要ではあるものの、それが唯一の要件ではないと考えている。
今日の労働市場のニーズに応えるためには、学習者はソフトスキルと、現実の職場環境に適応する能力の両方を身につける必要がある。
ヴォ・トラン・ディエム・フオン氏によると、多くの若い候補者に共通する弱点は、面接に参加したり、プロフェッショナルな環境で交流したりする際に自信が持てないことだという。
しかし、これは学習、経験、そして実践を通して向上させることができるスキルです。
「学生は面接の際にはしばしば非常に内気になります。しかし、実際の職場環境に触れると、その態度は一変することがあります」とフオン氏は述べた。
一方、ホアン・フー・ロイ氏は、失敗から学ぶ能力は、若者が長期的なキャリアを築く上で重要な要素だと考えている。
「働き始めたばかりの頃は、間違いを犯すのは避けられない。重要なのは、学生がその間違いから何を学び、将来同じ過ちを繰り返さないようにするかだ」とロイ氏は述べた。
ウリ銀行の担当者も、金融サービス業界においてコミュニケーション能力が特に重要な役割を果たすことを強調した。
銀行員は多様な顧客層と頻繁に接するため、柔軟でプロフェッショナルなコミュニケーション能力が求められる。
「学生は、効率的に仕事をこなし、顧客満足度を確保するために、コミュニケーション能力を磨く必要がある」とロイ氏は述べた。
単に一つの外国語に堪能なだけではない。
研修の観点から、ヴァンヒエン大学のエグゼクティブディレクターであるグエン・ド・トゥン氏（理学修士）は、今日の言語専攻の学生は専門的な外国語を学ぶだけでなく、研修プログラムの一環として英語も習得していると述べた。
トゥン氏によれば、ベトナムに進出している多くの外国企業が2つの外国語に堪能な人材の採用を優先している状況において、これは大きな利点となる。
例えば、日本語を学習しつつ英語力も備えている学生は、専門的な資料へのアクセス、国際的なパートナーとの協働、多国籍環境への適応において有利となるだろう。
これらの学校の研修プログラムは、語学力に加えて、コミュニケーション能力、翻訳・通訳能力、企業文化への理解、国際的な環境で働くためのスキルを学生に身につけさせることにも重点を置いている。
これらは、多くの企業が現在の時期に人材を採用する際に設定する要件でもある。
「専門分野の外国語と英語を同時に使いこなせる能力は、学生の就職市場における競争力を大幅に高めるだろう」と董氏は強調した。
ホーチミン市にある日系企業でカスタマーサービス担当として働くグエン・ミン・アインさん（26歳、アンカイン区在住）は、日本語と英語を同時に使えることが、仕事をよりスムーズに進めるのに役立っていると語った。
「日本語は顧客と直接仕事をする上で役立ちますし、英語は書類を読んだり、海外の部署と連絡を取ったり、新しいプロセスを把握したりするのに役立っています。もし外国語が一つしか使えなかったら、仕事の範囲はもっと限られていたでしょう」とミン・アンは語った。
ミン・アン氏は、専門知識に加えて、雇用主は今、コミュニケーション能力、学習意欲、そして国際的な職場環境に積極的に適応する能力を特に重視していると付け加えた。これらは、彼女自身も仕事の要件を満たすために継続的に磨かなければならないスキルである。
ホーチミン市には現在、34万5000社以上の企業が活動している。2024年には、ホーチミン市で新たに設立された企業は4万8667社に達し、これは全国の新規企業総数の31％、南東部地域の約74％を占めている。
また、同市は外国投資の誘致においても国内トップであり、新規投資承認、増資、出資、株式購入を合わせて4,071件を記録している。
出典: https://giaoducthoidai.vn/doanh-nghiep-khat-nhan-luc-gioi-ngoai-ngu-post780055.html
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