早朝から、多くの人々が土地、戸籍、書類の公証、書類の確認などの手続きを行うため、エア・ヌオル自治体行政サービスセンターに集まった。受付カウンターでは、職員たちが迅速かつ献身的に、人々の書類手続きを案内し、処理していた。
センターで最も顕著な変化は、親しみやすさ、責任感、そして積極的な支援を特徴とするサービススタイルの大きな変革である。これは、 ホー・チ・ミンの思想、倫理、そしてスタイルを研究し、実践することに加え、強化された行政改革プロセスの結果でもある。
 |
| 行政手続きの登録は、エア・ヌオル市役所の行政サービスセンターにある自動サービス端末を通じて行ってください。 |
当センターには毎日50～60件の申請が寄せられます。地域住民の多くはオンラインでの行政手続きに慣れていますが、パソコンやスマートフォンを持っていない方、あるいはまだこうした技術に不慣れな方もいらっしゃるため、センターのスタッフは直接的な支援を提供し、国家公共サービスポータルの各ステップを丁寧に案内します。
ニエン1集落のトラン・レ・ミン氏は、就職活動の書類を公証してもらうためにセンターに来たと語った。以前のように長時間待たされることなく、手続きが非常に迅速に行われたことに満足しているという。コ・ズンB集落のフヌイ・ビャさんは、書類の公証のために頻繁にこの集落を訪れている。彼女によると、最も顕著な変化は、職員の態度がますます友好的で歓迎的になり、行政手続きを行う際に誰もが快適に感じるようになったことだという。
同センターはサービス提供のスタイルがより専門的になっただけでなく、包括的な技術インフラへの投資も徐々に進め、透明性が高く便利なプロセスを構築することで、人々のより良いサポートを実現している。
 |
| エア・ヌオル自治体公共行政サービスセンターは、住民のための行政手続きを取り扱っています。 |
2026年第1四半期の統計によると、当センターの業務効率は高く、1,729件の申請を受け付け、1,647件の申請について期限内に処理を完了し、現在82件の申請を処理中です。当センターは設立以来、市民や企業への行政手続きに関するサービス提供において、常に優れた評価を受けています。
エアヌオル村行政サービスセンターのグエン・ドゥック・ヒエウ所長によると、二層制の地方自治体モデルを導入した後、センターの職員は専門知識とスキルを向上させるために3～4回のオンライン研修コースに参加したという。
ヒエウ氏は次のように強調した。「ホー・チ・ミン主席の教えを学び、実践することは、私たちの日々の職務、特に責任感、国民との親密さ、国民の声に耳を傾けること、そして国民へのより良い奉仕という点において、不可欠な要素であると確信しています。センターの職員一人ひとりは、常に業務スタイルを革新し、市民が行政手続きを円滑に進められるよう、献身的な指導を行っています。これは、市民の満足度をサービス品質の指標として、専門的で近代的な行政の構築に貢献するものです。」
クイン・アン
出典: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/doi-moi-tac-phong-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-7366606/
コメント (0)