その男は落ち着いた声で、今もなお彼の心に重くのしかかっている話をタイン・タムに語った。それは素晴らしい旅になるはずだった。部署全員で遠く離れた省へ行き、社会活動を行い、困窮者のためのシェルターを建設し、恵まれない家庭に繁殖用の豚を提供し、恵まれない学生に奨学金を授与する旅だったのだ。
計画の初期段階では、誰もが興奮していた。ある人は現地との人脈作りを担当し、別の人は資金管理を行い、また別の人はメディア対応の準備を担当した。役割分担は明確で、あとはそれらを組み合わせるだけで全体像が完成するように思われた。
しかしその後、亀裂が生じ始めた。
各自が自分の仕事に固執し、情報は十分に共有されず、重要な詳細さえも個人的な利益のために「隠蔽」される。一方は他方の進捗状況を知らず、他方は前者が仕事をきちんとやっていないのではないかと疑う。やり取りは用心深く、不信感に満ちたものとなる。
会議は長引くばかりで合意に至らず、重要な決定は先延ばしにされ、些細な問題が激しく議論された。彼は、この行き詰まりの原因は能力不足ではなく、むしろ率直さの欠如にあることに気づいた。
彼が最も悲しんだのは、リーダーたちとの会議で起こったことだった。成果報告の際、集団の努力を認めるどころか、各自が自分の貢献を強調しようとしたのだ。中には、意図的か否かは別として、自分の欠点を際立たせるために同僚の欠点を持ち出す者もいた。
かつて一緒に昼食をとり、家族のことを語り合い、職場で互いに支え合っていた人々が、今では疎遠になっている。陰では、お互いに悪口を言い合っている。
彼はThanh Tamに対し、「たった一つのプロジェクトでこれほど多くのことが明らかになるとは思ってもみませんでした。以前は親しい間柄だったのに、自分たちの実力を披露する機会が訪れると、皆が競争相手に変わってしまった。仕事が難しかったからではなく、人々の互いへの接し方に失望しています」と語った。
旅行は予定通り行われ、贈り物も贈られ、家も建てられた。しかし、彼にとってそれはもはや完全な喜びではなかった。なぜなら、そうした成果の背後には、以前とは全く異なるチームがいたからだ。
職場における結束力と一体感をいかに維持するかという問題は、従業員にとって常に大きな懸念事項であることは確かだ。彼の話は決して珍しいものではない。多くのチームは一応「機能」しているものの、内部の信頼関係には亀裂が生じている。そして、こうした亀裂に直接対処しなければ、長期的にはチームの士気を静かに蝕んでいくことになるだろう。
まず認識すべきは、職場における競争は現実のものであるということですが、だからといって「自分の手柄を隠したり」、他人を軽視したりする必要はありません。個人が自分の成功を全体の成功とは切り離して考えると、チームの結束力は失われてしまいます。会社での仕事は比較的独立性が高いため、チームワークの経験が乏しく、誰もが自分の能力を証明したがります。積極的に仕事の進捗状況や困難、さらにはうまくいかなかった点まで共有することで、透明性を保つことができます。こうした最初のオープンな姿勢はすぐに相手に返ってこないかもしれませんが、職場におけるコミュニケーションの新たな基準を築くことにつながります。
第二に、会議では「仕事について話すのであって、人について話すのではない」という原則を守りましょう。提案をする際は、個人的な批判ではなく、解決策に焦点を当ててください。可能であれば、共通の目標を穏やかに繰り返し伝えましょう。つまり、誰もが意義のある仕事に取り組んでおり、誰が優れているか劣っているかを競っているのではない、ということです。
彼はまた、共同報告、集団的承認、明確な調整メカニズムといった透明性の高い慣行を提案することもできるだろう。
彼が今もなお悩んでいるということは、かつて持っていた良き価値観を今も大切にしている証拠だ。そして、それこそが変化の出発点であり、彼がもう失望しなくなるための第一歩となる。
出典：https://phunuvietnam.vn/dong-nghiep-bong-dung-thanh-doi-thu-238260601142559046.htm
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