ハティエン区の行政サービスセンターでは、AIロボットを使って市民が行政手続きを完了できるようサポートしている。写真：THUY TRANG
行政組織再編後、ハティエン区は、デジタルコミュニティモデルの導入とデジタル党支部の試験運用を通じて、2025年から2030年までの党委員会の行動計画の具体化に注力している。「人民中心」をモットーに、コミュニティのデジタル技術チームが戸別訪問を行い、VNeID電子身分証明書、オンライン公共サービス、キャッシュレス決済など、日常生活に不可欠なデジタルプラットフォームのインストールと利用を住民に支援している。区は、様々なオンライン学習プラットフォームを通じて「デジタルリテラシー運動」を推進し、住民が段階的に基本的なデジタルスキルを身につけ、問題解決や情報アクセスに積極的にテクノロジーを活用できるよう支援している。
ハティエン区人民委員会によると、2026年4月30日現在、同区では草の根レベルでのデジタル変革において多くの好ましい成果が記録されている。オンライン決済活動は拡大し、1,500件以上のキャッシュレス決済取引が行われ、市民や企業にとって透明性と利便性の向上に貢献している。商業部門では、事業者や企業が徐々にデジタルプラットフォームを活用し始めており、ソーシャルメディアでのオンライン販売や商品プロモーションから、経営への技術導入まで多岐にわたる。これは、デジタル経済の文脈において競争力を強化するための必然的な方向性であると考えられる。
メコン・ハティエン観光有限会社のダン・チャン・ティ社長によると、同社は事業運営、観光振興、顧客サービスにおいて、段階的にデジタル化を推進している。同社はデジタルプラットフォームを活用してオンラインで商品を紹介し、観光地を宣伝することに注力しており、同時に、観光客の利便性を高めるために、キャッシュレス決済、オンライン予約、オンラインサービス対応を実施している。
デジタル政府の構築において、地方自治体は行政手続きの管理と処理にテクノロジーと人工知能の活用に注力している。ハティエン区人民委員会副委員長兼行政サービスセンター長のファン・カック・ファラ氏によると、同区のデジタル変革における重要な取り組みの一つは、住民サービスへの人工知能の活用である。同区は行政サービスセンターにAI搭載の受付ロボットを導入し、住民が書類を検索したり、行政手続きを円滑に進められるよう支援している。この取り組みは、住民が情報に容易にアクセスできるだけでなく、末端レベルでの行政活動に現代的なイメージを与えることにもつながる。
2026年4月末までの年初から現在までに、区の行政サービスセンターには3,400件以上の申請が寄せられ、そのうち3,240件以上がオンラインで処理されました。予定より早く処理された申請の割合は99%を超え、オンライン決済率は95%を超え、デジタル化に伴う行政改革の有効性と、人々の公共サービス利用習慣における好ましい変化が実証されました。
ハ・ティエン区は、デジタル政府の構築に注力するだけでなく、区内の党委員会全体にデジタル党支部を設立することも目指している。まず、区の党委員会は、近隣の党支部1～2か所で電子党員手帳の利用を試験的に導入し、機密性の低い文書をオンラインで処理し、対面とオンライン参加を組み合わせた党支部会議を開催し、党員費のキャッシュレス決済を実施し、記録管理や業務遂行にテクノロジーを活用する予定だ。
しかし、ハティエン区のデジタル変革は依然として多くの困難に直面しており、特に一部の部署における情報技術インフラの同期不足や、専門業務に必要な機器の不足が挙げられます。一部の職員、公務員、市民のデジタルスキルは、まだ実務上の要求を満たしていません。オンライン公共サービス、キャッシュレス決済、デジタルプラットフォームの日常生活における利用は、まだ十分に普及していません。
ハティエン区党委員会副書記兼人民委員会委員長のトラン・ハイ・クオック氏によると、今後、同区はデジタル近隣地区やデジタル市場のモデルを拡大し続け、地域デジタル技術グループの有効性を高め、住民が必須のデジタルアプリケーション、公共サービス、電子決済を利用できるよう支援していく。区は住宅地での実践的な研修会の開催を強化し、高齢者や経済的に困難な世帯がデジタル技術を利用できるよう優先的に支援していく。目標は、住民の90%以上が基本的なデジタルスキルを習得し、党支部が活動や会議にデジタルプラットフォームを100%活用することである。
出典：https://baoangiang.com.vn/dua-cong-nghe-so-den-gan-dan-a486743.html
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