それを形式的なものだと思わないでください。

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タインホア市の一部の区や町の役人や専門公務員の多くが、期限までに書類を返却できなかったとして住民に謝罪の手紙を送ったという事実は、2つの相反する意見を引き起こしている。

それを形式的なものだと思わないでください。イラスト写真。

世論の大部分はこの措置を支持し、必要だと述べています。しかし、中には「既成事実だ！」と考える人もいます。遅いのは遅い、人々が個人的な業務上の要件を満たすための書類を用意する時間がないという事実は、すでに起こっています。謝罪文では、市民が負わなければならない損害を補うことはできません。

世論はそれぞれの出来事について意見を表明する権利を持っていますが、その意見は現実に基づいて客観的に評価される必要があります。

タインホア市で多くの区級公務員が市民のファイルを時間通りに処理できなかったのは、ソフトウェアシステムの不具合が原因です。これは共有ソフトウェアであり、個人用ではないため、すぐに積極的に修復できます。しかし、ソフトウェアシステムのエラーは想定外であり、草の根レベルにとっては不可抗力とも言えるものです。ソフトウェアのせいにして責任を逃れようとする幹部や公務員もいるでしょう。同様の事件はいくつかの場所で発生しています。

ベトナムにおけるデジタル政府構築に向けたデジタル変革はまだ初期段階にあり、ソフトウェアエラーは避けられず、徐々に克服していく必要があります。必要なのは、すべての公務員が職務を遂行し、すべての国民がそれらの困難と問題を共有することです。もし全員が自分の理屈に固執し、職務を遂行する公務員がソフトウェアの問題を隠れ蓑にし、国民が任命状提出の遅延を理由に政府が約束を守っていないと主張するならば、問題はより複雑化し、国民と政府との距離はますます遠ざかることになります。

国民に送られる手紙は、基本的に次のような内容です。「今回の遅延は国民の皆様にご不便、費用、そして交通費を負担させています。ですから、皆様のご意見をお寄せいただき、（手紙の書き手が）書類の受領と処理において職務をより適切に遂行できるよう願っております。」これらの手紙には、書き手の誠意、そして何よりも、その専門職公務員が勤務する政府の受容力を感じました。たとえ自主的なものであれ、依頼されたものであれ、このような手紙を書かなければならないほど遅れて書きたい人はいません。手紙を受け取った人々は、憤慨し、幹部や公務員、特に草の根レベルの公務員が現在直面している困難に共感し、より多くの情報を共有してくれると信じています。謝罪の手紙は、特定の出来事について謝罪するだけでなく、より重要なのは、国民の声に耳を傾け、国民に奉仕する政府の姿勢を表明しているということです。ですから、これらの手紙を単なる形式的なものと考えないでください。」

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