したがって、生体認証データをお持ちでないお客様、身分証明書の有効期限が切れているお客様、または銀行データが公安部のデータと一致しないお客様については、すべての取引が次のように停止されます。
STT | 製品/サービス | 影響/制限 | 有効 |
1 | オンライン取引（ VPBank NEOとE-Walletにリンクされたアカウント） | 生体認証なし: - VPBank NEO でいかなる金額でも送金できません。 - VPBank NEO の電子ウォレット/アカウントからリンクしてオンライン決済取引を行うことはできません。 - 電子ウォレットと銀行口座間で入金/出金することはできません。 - Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、Garmin Pay、VPPay でタッチ決済を行うことはできません。 | 2025年1月1日から |
2 | 決済口座とデビットカード | - 生体認証なしでは新しいオンライン決済アカウントやデビットカードを開設できません | 2024年10月1日から |
-身分証明書、居住確認書類の有効期限が切れている場合、または身分証明書がCCCD / CCカードに更新されていない場合は、支払い口座とデビットカードを引き続き使用することはできません。 | 2025年1月1日から | ||
3 | クレジットカード | - オンラインでクレジットカードを開設できない、クレジットカードを更新できない、クレジットカードを有効化できない | 2024年10月1日から |
- 本人確認書類または居住確認書類の有効期限が切れている場合は、カード取引はできません。 | 2025年1月1日から |
VPBank では、顧客の利益を最大限に高めるために、以下の 2 つの方法のいずれかで識別情報と生体認証データを更新することをお勧めします。
- VPBank NEO にアクセスし、以下の手順に従って生体認証データを簡単に更新してください（*）。
- 全国のVPBank支店・取引窓口にて、個人情報と生体認証データの更新が可能です。生体認証情報の更新に必要なものは、以下のとおりです。
- 身分証明書： + 有効なチップ付き12桁のCCCD + 公安部の新しい基準に従って2024年7月1日から発行されたIDカード
- NFC対応モバイルデバイス
(*) VPBank NEO アプリで生体認証情報を更新する手順:
ご注意ください：
- 現在、VPBankはVPBank NEOアプリ上での生体認証情報の更新と、全国の支店・取引窓口での案内のみを行っています。VPBankの支店・取引窓口の一覧は、こちらでご確認いただけます。
- VPBankのスタッフは、お客様のデータ更新をサポートする際に、ログインリクエストリンクを送信したり、ユーザー名、パスワード、CCCD番号、OTPコード、その他の個人情報を提供したりすることはありません。VPBankは、お客様に詐欺や詐欺行為への警戒を徹底していただくようお願いしております。
- 個人用デバイスの情報セキュリティリスクを回避するために、お客様は自宅で外付けの NFC デバイスを購入したり使用したりしないことをお勧めします。
生体認証データの更新中に、サポートが必要な問題が発生した場合は、全国の VPBank 支店/取引オフィスにお問い合わせいただくか、VPBank のカスタマー サービス センター (1900545415 (標準顧客)/ 1800545415 (優先顧客)) に連絡して指示を受けてください。
よろしくお願いします！
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