したがって、生体認証データをお持ちでないお客様、身分証明書の有効期限が切れているお客様、または銀行のデータが公安部のデータと一致しないお客様は、以下のとおりすべての取引が停止されます。
いいえ。 | 製品/サービス | 影響/制限 | 有効 |
1 | オンライン取引（ VPBank NEOおよびリンクされた電子ウォレット） | 生体認証がない場合: - VPBank NEO で送金取引を行うことができません。 - VPBank NEO の電子ウォレット/アカウントからリンクしたり、オンラインで支払いを行うことができません。 - 電子ウォレットと銀行口座間で入金/引き出しを行うことができません。 - Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、Garmin Pay、VPPay などによる非接触型支払いを行うことができません。 | 2025年1月1日から |
2 | 決済口座とデビットカード | - 生体認証なしでは、新しいオンライン決済アカウントやデビットカードを開設することはできません。 | 2024年10月1日から |
-身分証明書または住民証明書の有効期限が切れている場合、または新しい市民識別カード（CCCD） /市民識別カード（ CCCD）に更新されていない場合は、支払いアカウントとデビットカードを引き続き使用することはできません。 | 2025年1月1日から | ||
3 | クレジットカード | - オンラインでクレジットカードを開設できない、クレジットカードを更新できない、クレジットカードを有効化できない。 | 2024年10月1日から |
- 身分証明書または居住許可証の有効期限が切れている場合は、カード取引を処理できません。 | 2025年1月1日から |
顧客の権利を最大限に保護するために、 VPBank は、以下の 2 つの方法のいずれかを使用して、顧客が個人識別情報と生体認証データを更新することを推奨しています。
- VPBank NEO にアクセスし、以下の手順に従って生体認証データを簡単に更新してください (*)。
- 全国のVPBank支店／取引窓口にて、個人情報と生体認証データの更新をお願いいたします。生体認証情報の更新には、以下のものをご用意ください。
- 身分証明書類: + 有効な12桁のICチップ付き国民身分証明書+ 公安部の新しい基準に従って2024年7月1日から発行された国民身分証明書
- NFCをサポートするモバイルデバイス
(*) VPBank NEO アプリで生体認証データを更新する手順:
ご注意ください：
現在、VPBankはVPBank NEOアプリ上での生体認証データの更新と、全国の支店・取引窓口での案内のみを行っています。VPBankの支店・取引窓口の一覧は、こちらをご覧ください。
- VPBank のスタッフがお客様のデータ更新をサポートする際、ログインリンクを送信したり、ユーザー名、パスワード、ID 番号、OTP コード、その他の個人情報を要求したりすることはありません。VPBank は、なりすましや詐欺行為に十分注意するようお客様にお願いしています。
- 個人用デバイスに対するセキュリティリスクを回避するために、お客様は自宅で外付けの NFC デバイスを購入したり使用したりしないことをお勧めします。
生体認証データの更新プロセス中に問題が発生した場合やサポートが必要な場合は、全国の VPBank 支店/取引オフィスにお問い合わせいただくか、VPBank のカスタマー サービス ホットライン 1900545415 (標準顧客) / 1800545415 (優先顧客) にお問い合わせの上、ガイダンスを受けてください。
よろしくお願いします！
コメント (0)