消費者の信頼を悪用しないでください。

今日では、ソーシャルネットワークの急速な発展により、KOL (キーオピニオンリーダー) と KOC (キーオピニオンコンシューマー) が多くの企業にとって強力なマーケティングツールになっています。彼らの人気と何百万人ものフォロワーの信頼のおかげで、彼らは消費者の購買決定に簡単に影響を与えます。しかし、この信頼は、出所不明の低品質製品を宣伝することで利益のために利用されています。有名人が職業倫理よりも利益を優先すると、消費者は不当に金銭を失うことになり、健康にも影響を及ぼします。

Báo Long An•10/04/2025

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製品のメリットを「誇張」し、顧客を欺く

最近、野菜キャンディー、ツバメの巣、ハーブ製品、出所不明の減量薬、TikTokユーザーによって広く宣伝されている機能性食品など、KOLとKOCに関連する一連の事件が発見されています。これは市場の憂慮すべき状況です。これらのケースはほんの一部に過ぎず、市場には検出されなかったり、徹底的に対処されなかったりするケースが他にも多数存在し、虚偽広告がますます一般的になっています。販売する製品の選択の容易さと利益への貪欲さから、多くのKOLやKOCが評判を無視し、出所不明の製品や消費者の健康を害する可能性のある成分を含む製品を宣伝するようになりました。機能性食品や医薬品だけでなく、家庭用品や化粧品なども、顧客を騙すためにその効果を「誇張」して宣伝している。

最近の事件では、野菜の好き嫌いが多い子どもや大人に緑の野菜を補給するソリューションとしてTikTokで広く宣伝されていた「K.野菜キャンディー」という商品に関係した。しかし、当局が捜査を開始した後、2人の有名TikTokユーザーであるHDMとQLが、このタイプのキャンディーに関する偽造品を製造したとして公安部捜査警察庁に起訴され、一時的に拘留されました。試験結果によると、この製品は宣伝通りの栄養価を保証していないだけでなく、糖分が多く含まれており、消費者、特に幼児の健康に有害である可能性がある。この事件は、製品マーケティングの透明性と、個人的な影響力を乱用して低品質の製品を販売することに対する警鐘を鳴らしている。

これまで、燕の巣やTikTok HDMの一部製品（高級品と「ラベル付け」された製品）も、実際の品質が華やかな広告と一致しなかったことで論争を巻き起こした。多くの顧客は、製品が明確にテストされておらず、期待される品質を満たしていないにもかかわらず、法外な価格で販売されていると不満を述べています。これは、影響力のある人々に対する国民の信頼を商業的利益のために利用し、市場の透明性を破壊する一形態です。

さらに、機能性食品市場では、減量薬や体重増加薬、子供向けの微量栄養素サプリメントなども広告で悪用される商品です。最近、一連のTikTokユーザーが、運動や食事制限なしで急激に体重が減るという「奇跡的な」効果を謳う減量薬を販売している。しかし、これらの薬剤の多くには、心血管疾患、高血圧、さらには脳卒中を引き起こす可能性のある成分であるシブトラミンなどの禁止物質が含まれていることが判明しています。消費者はお金を失うだけでなく、深刻な健康上の問題に直面するリスクもあります。

トラン・ティ・タイ・ヴァンさん（タンアン市6区）はこう語りました。「有名なTikTokユーザーの広告に惹かれてダイエット薬を買ったことがあります。数日間服用した後、めまいがして不眠症が続きました。販売者に連絡しても返事がありませんでした。医者に行ったところ、出所不明のダイエット薬は危険な副作用を引き起こす可能性があり、特に基礎疾患のある人は注意が必要だと警告されました。この出来事をきっかけに、健康への影響を最小限に抑えるため、医師が推奨する製品だけを使うようになりました。」

フイン・ティ・ゴック・イエンさん（ロンアン省タンチュー郡クエミータン村）は次のように話しました。「有名なTikTokユーザーから、子供の食生活改善に役立つと宣伝されていたシロップを購入しました。何ヶ月も子供に与えていましたが、効果が見られなかったので栄養士の診察を受けました。すると医師から、子供の食習慣はシロップや機能性食品ではなく、生活習慣と適切な食事に左右されると言われました。これは、すべての製品が宣伝通りの効果があるわけではないことを示しています。ですから、親は未検証の推奨をする前に、慎重に検討すべきです。」

KOLとKOCはもっと責任を持つ必要がある

過度で検証されていない広告は深刻な結果を招く可能性があります。まず第一に、消費者はお金を失ったり、健康に悪影響を与えるリスクに直面したりして損失を被ります。不正な広告に関与するKOLとKOCは、その評判と名声に影響を及ぼします。かつてはKOLやKOCを信頼し支持していた視聴者が背を向け、彼らのキャリアに支障をきたす可能性があります。かつてはソーシャルネットワーク上で有名人だった人が、いくつかのスキャンダルの後、世間の信頼を失い、市場から退かざるを得なくなるケースは数多くあります。

それだけでなく、合法的なビジネスもこれらの事件によって深刻な影響を受けます。詐欺的な広告事件が次々と発覚する中、電子商取引や有名人によるマーケティングに対する消費者の信頼は薄れつつある。本当に高品質の製品を提供する企業は、一般の人々の不安や懐疑心のために、顧客にリーチすることが困難になります。

このような状況に直面して、KOL と KOC はより責任感を持ち、広告を受け入れる前に製品の起源、品質、有効性を慎重に調査する必要があります。目先の利益を追い求めるのではなく、個人的な評判を最優先にしてください。信頼を一度失うと、取り戻すのは難しいからです。同時に、規制当局もオンライン広告の規制を強化する必要がある。 KOL と KOC は、製品を虚偽に宣伝した場合、法的責任を負わなければなりません。ソーシャルメディアプラットフォームでは、低品質の製品があらゆる場所に表示されるのを防ぐために、コンテンツをより厳密に管理する必要もあります。消費者は意識を高め、自分自身を守るための知識を身に付けます。購入者は、有名人の広告を完全に信頼するのではなく、製品について注意深く学び、使用を決定する前に、信頼できる情報源から得た成分、原産地、レビューを注意深く読む必要があります。

ヒュー・カン

出典: https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html