フェデックスは改善したと述べているが、顧客からは配達が遅いとの声が上がっている。

顧客からのフィードバックによると、約1か月にわたる配送の混乱の後も、フェデックスの配送サービスは依然として混雑しており、配達の遅延が発生している。

フェデックス・ベトナムの配送サービスにおける輸入貨物の混雑状況については、改善が見られるものの、依然として完全に円滑とは言えない。

写真：ホン・タム

タインニエン紙の報道によると、フェデックスの国際配送サービスを通じた貨物の滞留は、約1か月にわたり、主に製造業の顧客に大きな困難と多大な損失をもたらしてきた。フェデックスは最新の発表で、「ベトナム全土でのサービス復旧は着実に進んでおり、ここ数日で顕著な改善が見られた。処理速度の向上、貨物の流れの改善、手順の洗練、システム容量の強化、追跡機能の向上により、配送業務の効率化が進み、滞留件数は減少し続けている」と述べている。

フェデックスによると、現在、ネットワーク内での貨物輸送はよりスムーズになり、遅延も減少しています。フェデックスの全国ネットワークプロバイダーとの連携強化も、集荷・配送業務の効率化と配送信頼性の向上に貢献しています。お客様は、特に優先配送や重要配送において、通関手続きと配送時間の短縮という形で、これらの改善を実感していただけるでしょう。

しかしながら、多くのFedEx顧客は依然として配送が非常に遅いと報告している。顧客は配送を促すメールや電話を送り続けているが、商品の処理と集荷の待ち時間は極めて長い。場合によっては商品が紛失し、配送日が未定のままとなるケースもある。一方、注文のキャンセル、商品の紛失、輸出パートナーとの信頼関係の悪化などによって企業が被る損失は、完全に定量化することは不可能である。

出典：https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm