FPTリテールは、業務効率の向上と顧客体験の最適化を図るため、AIを戦略的な柱として位置づけ、重要な変革段階に入っています。FPTグループのデジタル変革コンサルティング部門の支援を受け、AIファーストのマインドセット変革と応用プログラムを実施し、強固な基盤を構築することで、リーダーシップとマネジメントに必要な知識とスキルを企業に提供します。FPTリテールはAIの力を効果的に活用し、ベトナムの小売業界をリードするAIファースト企業へと変革していきます。
FPT リテールのリーダーと経営陣は、考え方の変革と AI ファースト技術の応用の準備ができており、同社をベトナムの小売業界をリードする AI ファースト企業に変革することを目指しています。
小売業界は、eコマースとAI技術の発展により急速に変化しています。FPT Shopはオンラインプラットフォームとの競争に直面しており、FPT Long Chauは医薬品業界における主導的地位を維持するために事業拡大を加速させています。AIはもはや選択肢ではなく、企業が生き残り、繁栄するための必須条件となっています。FPT ShopはAIを活用して在庫管理を最適化し、市場需要予測を向上させることができます。一方、FPT Long ChauはAIを活用して医薬品相談のサポート、サービス品質の向上、顧客体験のパーソナライズを実現しています。
FPTリテールのグエン・バッハ・ディエップ会長は、開発戦略におけるAIの重要性を強調し、「すべての従業員がAIをできるだけ早く活用し、最も頻繁かつ継続的に適用できるようになります。AIを業務に統合することで、パフォーマンスを最適化できるだけでなく、持続可能な競争優位性も生まれます」と述べました。
FPTリテールの最高技術責任者であるファム・ダン・コイ氏は、AIを各個人の仕事に適用することについてのアイデアを共有し、組織全体への拡大に向けた戦略的ソリューションを提案しました。
AI活用のパイオニアとして、AIファーストのマインドセット変革・活用プログラムは体系的なアプローチを提供し、FPTリテールのリーダーとマネージャーがAIを理解するだけでなく、戦略的に適用できるよう支援します。このプログラムは、基礎トレーニング、実践的なAIアプリケーションの導入、そして成果評価という3つの主要フェーズで構成され、約6週間かけて実施されます。
FPTグループのFPTデジタルゼネラルディレクター、トラン・フイ・バオ・ザン氏は次のように述べています。「私たちは、企業のあらゆるレベルでAIの考え方に革命を起こし、業務の最適化とイノベーションの促進のための戦略的ツールとしてAIを活用できるよう支援することを目指しています。AIは企業の業績向上に役立つだけでなく、新たなビジネスモデルを創造するための鍵でもあります。」
最初の1週間は、「トレーナー養成」アプローチを用いて、リーダーと主要部門を対象としたAI研修に重点的に取り組みました。主な内容は、AIの概要、経営におけるAIの実践的な応用、そして各部門からのAI活用アイデアの収集でした。このフェーズの初期成果として、確かなAI知識を持つコアチームの結成と、実装に向けた潜在的なアイデアリストの作成が実現しました。
2週目から4週目にかけて、AIファーストのマインドセット変革アプローチが組織内の他の従業員にも展開されました。これは、AI適用プロセスをAIプレイブックに標準化し、システム全体にわたるAI導入の統一的なアプローチを確保するための重要な段階でした。経営陣と従業員は、FPTが各企業向けに開発したTop5Things AIツールを通じて、AI適用に関する要望やアイデアを共有し、組織内のイノベーション機会のデータベースを作成しました。同時に、日常業務へのAI導入を促進するための社内コミュニケーション活動も展開されました。
第4週から第6週にかけて、FPTはTop5Things AIツールを使用して、受領したAI適用アイデアをまとめ、評価します。その後、FPT Retailは懸念事項に対処し、実装方法に関するフィードバックを収集し、AIプロセスを改良します。最終的に、アイデアは評価、まとめられ、AI適用プロセスのバージョン1.0として標準化され、システム全体への適用準備が整います。
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