Zalo は、ベトナムの人々にとって使いやすく、便利で、使いやすい製品を作ることを常に目指しており、総合的な質疑応答アシスタント「Kiki Info」やデジタル シチズン アシスタントなどの製品を発売し、2025 年にベトナムの人々のための AI アシスタントを構築するという夢を実現しました。
Gen Zの若者がAIアシスタントを開発しています。
Le Tran Truc Van（2000年生まれ）は現在、Zaloで様々な人工知能製品のプロダクトスペシャリストとして働いています。 世界中が「AIバブル」に熱狂する中、VanとZaloのチームは、ユーザーを起点とする独自のアプローチを採用しました。ベトナムのユーザーには何が必要で、AIは本当に彼らの生活をより便利にできるのでしょうか？
「AIは単なる架け橋であり、その役割はベトナム人の生活における現実の問題を解決することだ」とヴァン氏は語った。
AIエンジニアリングチームは、総合的な質問応答アシスタント「Kiki Info」や「Digital Citizen Assistant」などの製品の開発に着手する際、アシスタント開発の基盤となる言語モデルの品質を最適化するだけでなく、モデルを実際に役立つものにし、正確で正確な回答を提供できるようにすることが課題であると認識しました。
実際、大規模言語モデル (LLM) は自由形式の質問に答えるのに非常に優れていますが、法律、行政、 教育などのデリケートな分野では、小さな間違いでも大きな結果につながる可能性があります。
Digital Citizen Assistantの開発にあたり、製品チームは30万件を超える信頼性が高く、検証済みで、継続的に更新されているベトナム語の法律文書を活用しました。多層構造のシステムにより、悪意のある回答や虚偽の回答を排除し、出典の引用を必須とするメカニズムを統合し、ノイズフィルタリングと最適化アルゴリズムを採用することで、モデルが推測ではなく法律用語を正確に識別できるようにしています。
Zalo AIのシニア人工知能エンジニア、ヴァン・フー・クオック氏は次のように述べています。「Kiki Infoのような製品、特にデジタル市民アシスタントにLLMを適用する場合、チームはシステムの正確性と信頼性を確保する必要があります。これは、行政手続きや法律に関する質問で市民を支援するアシスタントだからです。アシスタントは、国家公共サービスポータル（dichvucong.gov.vn）などの信頼できる情報源から情報を統合し、関連する法律や手続きを引用することで、ユーザーが必要な情報に正確にアクセスできるようにする必要があります。」
実用的なAI製品の開発は、「道を照らす灯火を灯す」旅、つまり常に障害に直面し、学び続ける旅です。なぜなら、実験室の外では、あらゆる技術はそれが生み出す真の価値によって評価されるからです。
ベトナム人はベトナム人が開発したAIアシスタントを使用しています。
開発の道のりを振り返ると、チームにとって最も誇らしいのは、技術的なマイルストーンや成長率ではなく、ベトナム人が開発したAIアシスタントをベトナムのユーザーが使い、満足しているという事実です。ユーザーは行政手続きに関する情報を調べ、正確かつ迅速な回答を得ることができます。「書類を紛失したらどうすればいいですか？」「仕事を辞めたら退職金はもらえますか？」「2025年の個人所得税はどう変わりますか？」といったユーザーからの質問に、AIアシスタントが即座に回答し、これらの問題解決を支援します。
絶えず変化するテクノロジーの世界において、この市民アシスタント製品の出現は、ベトナム人が AI を完全に習得し、ベトナムのユーザー コミュニティに価値を創造できることを裏付けています。
製品開発チームによると、AIの次の段階は、大規模なモデル開発ではなく、デジタルエコシステムのあらゆるタッチポイントにAIが深く根付くことです。ベトナムの人々の生活におけるあらゆる業務、プロセス、そしてインタラクションにAIが自然に溶け込む時、AIは真に普及するでしょう。20年前のインターネットのように、AIはデジタル社会の基盤となるインフラとなるでしょう。
Digital Citizen Assistant 開発チームの歩みは、人工知能の主権は宣言ではなく、自らの故郷に住む人々にとって本当に役立つ製品を作り出す能力である、という最も明確な証拠です。
チュック・ヴァン氏やフー・クオック氏のようなZaloの若者たちが、ベトナムのユーザーにとって意義のあるAI製品を開発する機会を得るには、リーダーシップチームからの信頼とエンパワーメントが不可欠です。Zalo AIのサイエンスディレクターであるグエン・チュオン・ソン氏は次のように述べています。「ただ彼らにインスピレーションを与えるのではなく、彼ら自身がインスピレーションを見つけられる環境を作り上げてきたと思います。Zaloの若者たちは皆、非常に才能があり、潜在能力を持っていると信じています。私の仕事は、彼らが正しい方向へ進むのを助け、十分なリソースを提供し、自由に実験し、自由に失敗し、自由に学ぶことができるようにすることです。」
ビック・ダオ
出典: https://vietnamnet.vn/doi-ngu-gen-z-no-luc-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-2471924.html
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